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正文內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程ppt課件(編輯修改稿)

2024-11-12 18:22 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 助他排解疑惑。 ? 促成:促成準(zhǔn)客戶采取進(jìn)一步的行動,或是對你這個人有更好的評價,愿意更信任你。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 一、掌握合適的環(huán)境 ? 二、使用生活化的說明 ? 三、隨時觀察客戶的反應(yīng) ? 四、適時地激勵客戶購買 說明的四大原則 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 促成簽約的意義是整個銷售的目的。 ? 幫助客戶完成購買動作,并且保持周到的服務(wù)。 ? 促成不是銷售的結(jié)束,而是下一輪銷售的開始。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 促成技巧 ? 1. 坐在客戶的右邊 A.對坐是談判 — 平坐是友誼 B.不會影響說明與簽名 C.容易 ? 2. 觀察客戶的表情變化 ? 3. 找一個安靜的地方避免干擾 ? 4. 讓客戶有參與的感覺,使客戶覺得這份計劃是他自己設(shè)計 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 認(rèn)真傾聽,了解客戶拒絕的原因。揣摩客戶的心理,根據(jù)他的需求進(jìn)行再次說明。并嘗試調(diào)整方式再促成。 ? 如果客戶確實不需要,檢討自己的失誤。在拒絕中成長,不斷改進(jìn)。并感謝客戶。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 生日、紀(jì)念日、節(jié)日問候 ? 贈送精美紀(jì)念品 ? 一定頻次的客戶回訪 ? 邀請參加銀行的答謝活動 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 重點:如何主動創(chuàng)造銷售機(jī)會 主要以金融產(chǎn)品銷售為主 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 營業(yè)廳銷售的重要性 ? 成功的營銷需要主動出擊。 銷售機(jī)會不會自然產(chǎn)生,它需要主動利用各種時間空間去創(chuàng)造。 ? 客戶進(jìn)了網(wǎng)點營業(yè)廳,是一種銷售成本低,效率最高的絕佳機(jī)會,怎么可以白白錯過,浪費這主動營銷的機(jī)會呢? ? 網(wǎng)點銷售主要是通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造機(jī)會。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 營業(yè)廳銷售的優(yōu)勢 ? 客戶主動上門,節(jié)省尋找客戶的時間 ? 客戶容易產(chǎn)生信任和安心的感覺 ? 客戶會被現(xiàn)場的氛圍所感染 ? 客戶是有需求或有目的而來,不需盲目篩選 ? 方便進(jìn)行成交手續(xù),提高效率 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 ? 引起客戶注意 ? 引發(fā)客戶興趣 ? 促進(jìn)客戶購買欲 ? 促成客戶購買行動 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 營業(yè)廳良好的空間及氛圍。 ? 微笑與主動關(guān)心客戶。對熟悉的客戶直接稱呼名字,問候近況,拉近距離。 ? 將正在推廣的產(chǎn)品
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