個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理第單元(編輯修改稿)
2025-01-26 02:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中做的所有事情記錄下來(lái) ， 記錄在一個(gè)被他稱做 “ 活動(dòng)跟蹤表 ” 的表格中 。 ? 分析了一天的活動(dòng)跟蹤表之后 ， 我發(fā)現(xiàn)自己做最有意義事情的時(shí)間很少 ， 許多時(shí)間被無(wú)謂地浪費(fèi) 。 在實(shí)際的工作中做了許多無(wú)效的工作 。 這使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該采用新的管理方式來(lái)提高自己利用時(shí)間的效率 。 ? 時(shí) 間 活動(dòng)工作（有效 /無(wú)效）工作優(yōu)先級(jí)別分析（ A/B/C/D） ? 8： 008： 10 收拾衛(wèi)生 C ? 8： 108： 20 上網(wǎng)瀏覽 D ? 8： 208： 30 一天工作計(jì)劃 有效 A ? 8： 308： 40 給客戶發(fā)郵件 有效 A ? 8： 408： 50 召開(kāi)部門(mén)臨時(shí)會(huì)議 A ? 8： 509： 00 接朋友來(lái)電 D ? 9： 009： 15 繼續(xù)給客戶發(fā)郵件有效 A ? 9： 159： 20 喝水、上廁所 D ? 9： 2010： 00 分析客戶投訴意見(jiàn)有效 C ? 10： 0010： 20 和同事聊天 D ? 10： 2010： 50 與客戶電話溝通有效 B ? 10： 5011： 10 幫助同事準(zhǔn)備會(huì)議材料 A ? 11： 1011： 30 與客戶電話溝通有效 B ? 11： 3011： 50 準(zhǔn)備臨時(shí)會(huì)議材料有效 A ? 11： 5012： 00 打電話處理私事 C ? 時(shí)間管理的技巧 ? 工作優(yōu)先級(jí) ? 重要性 /緊迫性矩陣 ? 活動(dòng)跟蹤表 知 識(shí) 點(diǎn)： ? 張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理， 7月某天上午 8： 00，他剛踏入辦公室，秘書(shū)小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來(lái)，興奮地說(shuō)“國(guó)家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去。”張經(jīng)理還沒(méi)好好感受這好消息，一系列的難題就來(lái)了： ? 上午 9點(diǎn)有一個(gè)日本旅游團(tuán) 50人入住，其中 45人是一家三口組成，需要 15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有 10間， 12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問(wèn)題該怎么解決？ ? 旅游局通知，今天上午 9點(diǎn)召開(kāi)全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非典過(guò)后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來(lái)的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席并準(zhǔn)備發(fā)言。 ? 總經(jīng)理秘書(shū)來(lái)電話說(shuō)，老總明天要出差，希望能有時(shí)間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的問(wèn)題。 ? 公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1