xxxx第章團(tuán)隊(duì)管理(編輯修改稿)
2025-02-12 20:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 結(jié)構(gòu)22 群體 結(jié) 構(gòu)n群體內(nèi)聚力216。 群體成 員 相互吸引和共同參與群體目 標(biāo) 的程度v但群體目 標(biāo) 與 組織 目 標(biāo) 一致 時(shí) ，具有高內(nèi)聚力的群體比低內(nèi)聚力的群體的工作效率更高23群體內(nèi)聚力與生 產(chǎn) 率之 間 的關(guān)系 高 目標(biāo)一致性 低高 凝聚力 低24 群體程序n決定群體 績(jī) 效和 滿 意度的另一個(gè)因數(shù)是在工作群體內(nèi)運(yùn)行的程序216。 群體決策216。 群體沖突25n 優(yōu)勢(shì)216。 提供更全面完整的信息和知識(shí)216。 產(chǎn)生更多樣化的備選方案216。 增加解決方案的可接受性216。 增強(qiáng)合理性n 劣勢(shì)216。 花費(fèi)時(shí)間216。 少數(shù)人控制局面216。 從眾壓力216。 責(zé)任不明群體決策n 57人的群體決策最為有效26使群體決策更有 創(chuàng) 造性的技 術(shù)電子會(huì)議頭腦風(fēng)暴名義群體法變得更有創(chuàng)意27群體運(yùn)行 過(guò) 程 : 沖突管理n沖突216。 由于某種干 擾 或 對(duì) 立狀況而 導(dǎo) 致的不 協(xié)調(diào) 和差異v傳統(tǒng)觀 點(diǎn) : 必 須 避免沖突 .v人 際 關(guān)系 觀 點(diǎn) : 沖突是自然而然出 現(xiàn) 的，任何群體都無(wú)法避免 .v相互作用 觀 點(diǎn) : 沖突不 僅 可以成 為 群體中的一種 積 極推 動(dòng) 力，而且有些沖突 對(duì) 群體的有效運(yùn)作是 絕對(duì) 必要的。28 《 管理學(xué) 》 課 件山西大學(xué)管理學(xué)院 范建平?jīng)_突與群體 績(jī) 效29群體運(yùn)行 過(guò) 程 : 沖突管理n沖突的分 類216。 良性沖突216。 惡 性沖突n沖突的 類 型216。 任 務(wù) 沖突 : 工作的內(nèi)容和目 標(biāo) （中等以下）216。 關(guān)系沖突 : 人 際 關(guān)系（幾乎是 惡 性的）216。 過(guò) 程沖突 : 工作如何完成（低程度）30沖突 處 理技 術(shù)尋求對(duì)各方均有利的辦法從而解決沖突雙方各自放棄一些利益從而解決沖突通過(guò)逃避或屈服對(duì)方從而解決沖突把他人的需要和關(guān)心放在高于自己的地位從而解決沖突以犧牲他人為代價(jià)滿足自己的需求從而解決沖突自我肯定不自我肯定自我肯定性強(qiáng)制遷就協(xié)作妥協(xié)回避不合作 合作合作性31 群體的任 務(wù)n群體程序 對(duì) 群體 績(jī) 效和成 員滿 意度的影響會(huì)隨著群體任 務(wù) 的改 變 而改 變 。n任 務(wù) 的復(fù) 雜 程度和相互依 賴 程度會(huì)影響 該 群體的 績(jī) 效。32 把群體 轉(zhuǎn)變?yōu)?有效 團(tuán)隊(duì) ？n研究指出，當(dāng)所從事的任 務(wù) 需要多種技能、 經(jīng)驗(yàn) 和判斷力 時(shí) ， 團(tuán)隊(duì) 通常要 優(yōu) 于個(gè)體。33 工作 團(tuán)隊(duì) 是什么n工作 團(tuán)隊(duì) 是由利用 積 極 協(xié) 作、個(gè)人 責(zé) 任和集體 責(zé) 任以及彼此互 補(bǔ) 的技能來(lái)努力完成某個(gè)特定的共同目標(biāo) 的成 員組 成的群體。34群體與 團(tuán)隊(duì) 的比 較工作團(tuán)隊(duì) 工作群體l共同分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色 l由一位領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)l承擔(dān)個(gè)人責(zé)任和團(tuán)隊(duì)責(zé)任 l只承擔(dān)個(gè)人責(zé)任l由團(tuán)隊(duì)制定特定目標(biāo) l群體目標(biāo)與整個(gè)組織目標(biāo)相同l由團(tuán)隊(duì)集體完成 l工作由個(gè)體單獨(dú)完成l團(tuán)隊(duì)會(huì)議以開(kāi)放式討論和合力解決問(wèn)題為特征l會(huì)議以效率為特征；不存在協(xié)作或開(kāi)放式討論l通過(guò)評(píng)估集體工作成果直接衡量工作績(jī)效l根據(jù)它對(duì)其它群體的影響來(lái)間接衡量績(jī)效l工作是由集體決定的，而且由成員共同完成l工作由該群體領(lǐng)導(dǎo)決定，然后分配各群體內(nèi)的成員個(gè)體l能夠快速組建、部署、強(qiáng)化和解散35 工作 團(tuán)隊(duì) 的 類 型虛擬團(tuán)隊(duì)跨職能型團(tuán)隊(duì)
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