(鞠強)組織文化與行為調(diào)控(編輯修改稿)
2025-01-26 01:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 者人才測試軟件”。 單價 2萬元 /套（王總企業(yè)有一千人） “王總，人才對企業(yè)發(fā)展是不是很重要？” “是的” “招錯一個人損失少則幾千元，多則十幾萬，是不是這樣？” “是的” “您看人大概在企業(yè)里算比較準(zhǔn)的吧？” “是” “您的手下是不是看人水平比您差遠了？” “是” “您又無法親自一個個和應(yīng)聘者談，是不是這樣？” “是” “您企業(yè)人員流失是不是每年至少 50人以上？” “是” “其中招錯人是不是每年至少 20人以上？” “是” “招錯人是否每年至少損失十萬元以上？” “是” “王總，您應(yīng)該是個理智類型的人吧？” “是” “那么我軟件 2萬元應(yīng)該不算貴吧？” “是的” 十八、 “不”字障礙 ? 人心理上天生對他人指令中“不”字傾向于拒絕，所以勸說人時盡量說“你要干什么”，而不是說“你不能干什么”。 十九、微笑搖頭拒絕法 ? 如要比較氣氛融洽地拒絕對方，一邊微笑一邊搖頭，可以既拒絕對方，又可以氣氛相對融洽。微笑可以讓對方放松，搖頭可以表達拒絕。 二十、進進退退調(diào)整態(tài)度法 ? 以“進一步、退半步”方式或以“進一步、退一步”方式調(diào)整人的態(tài)度，易于成功。 第四章 溝通心理學(xué)（肢體） —— 肢體語言潛意識分析 肢體語言密碼（一級） 肢體語言密碼 （一級） ?一、基礎(chǔ)理論 ?肢體語言即是潛意識的投射。 肢體語言密碼 （一級） ?肢體語言反應(yīng)的潛意識有一部分是集體潛意識（榮格的理論）。即遺傳而來的潛意識。 肢體語言密碼 （一級） ?意識指揮的動作不能反應(yīng)潛意識，而且常常不能反應(yīng)內(nèi)心的真實情況。 ? 所以，本課所說的肢體語言專指潛意識指揮的肢體語言。 肢體語言密碼 （一級） ?學(xué)會分辨“意識肢體動作”和“潛意識肢體動作”是肢體語言分辨的基礎(chǔ)。 肢體語言密碼 （一級） ?潛意識會影響肢體動作，肢體動作也會影響潛意識，兩者相互影響。 肢體語言密碼 （一級） ?二、“手臂交叉抱于胸前”的信號 ?“雙臂交叉抱于胸前”是保護和防御的信號。 肢體語言密碼 （一級） ?本動作是集體潛意識，目的是保護人的生命最重要的部位：心臟。 ? 本動作是源自于人類天生的本能。 肢體語言密碼 （一級） ?本動作的含義有：防御、不接納對方個人、否定對方言論、否定對方產(chǎn)品、我是相對弱小者，上述含義中的一部分或全部。 肢體語言密碼 （一級） ?年齡越大者或受訓(xùn)練者，會用意識調(diào)控上述行為，結(jié)果造成假像。解決辦法是引出潛意識。 ? 如請對方喝一杯飲料，放下茶杯的位置可以判斷對方的內(nèi)心世界。如果把杯子放在手的另一側(cè)，形成手臂彎曲，說明其在身前筑起防御工事，抵御你的進攻。 肢體語言密碼 （一級） ? 本動作變化形式：雙手握杯、雙手握花、雙手拿包等。 肢體語言密碼 （一級） ? 如果是意識動作，例如士兵訓(xùn)練時，雙手緊握放于前部，則不表示任何含義。 肢體語言密碼 （一級） ? 三、“雙手臂開放，暴露全身”的信號 ? “雙手臂開放”表示有信心、不害怕、有地位等含義中的一部分或全部。 肢體語言密碼 （一級） ?本動作是集體潛意識，即來自本能。 肢體語言密碼 （一級） ? “雙手握于背后”常是有地位（當(dāng)然也是有信心）的人的象征。 肢體語言密碼 （一級） ?本動作的變化形式有：雙手放在沙發(fā)兩側(cè)，以“大”字形坐在沙發(fā)上等。 肢體語言密碼 （一級） ?四、雙臂動作與潛意識的相互影響 ?雙臂緊抱，反過來也容易形成抗拒的潛意識。 肢體語言密碼 （一級） ?演講時發(fā)現(xiàn)有許多人雙臂抱緊，就必須設(shè)法使人松開雙臂。 ? 辦法是：讓他們記筆記、拿本書、拿一件樣品、一本手冊，或站起來做做操，使他們改變姿勢。 肢體語言密碼（二級） 肢體語言密碼 （二級） ? 一、手掌開合的信息 ? 手掌攤開：輕度接納標(biāo)志。 ? 手掌緊握：輕度防御標(biāo)志。 ? 手掌緊握，伸出一個指頭：高度拒絕或防御標(biāo)志。 ? 潛意識指揮手掌攤開表示無武器，這是來自于人類的本能，屬于集體潛意識。 肢體語言密碼 （二級） ? 二、鼻孔擴張（有時伴隨齜牙）的信息 ? 鼻孔擴張：代表緊張、防御、攻擊或拒絕中的一部或全部。 ? 齜牙代表的信息與鼻孔擴張的信息相同。 ? 鼻孔擴張是潛意識擴張肺活量，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗，齜牙是表示準(zhǔn)備咬人，所以也是表示防御，本條也是屬于集體潛意識。 肢體語言密碼 （二級） ?三、笑容兩邊不對稱的信息 ? 笑容兩邊不對稱，表示笑容是假的。 ? 不對稱程度越高，笑容越假。 ? 小孩笑容可愛的原因是兩邊絕對對稱。 ? 這是后天形成的潛意識指揮的動作。 肢體語言密碼 （二級） ? 四、瞳孔放大的信息 ? 瞳孔放大表示關(guān)注、放松。 ? 這是后天形成的潛意識指揮的動作。 ? 舉例：男人與女人逛商場的不同心情。 肢體語言密碼 （二級） ? 五、雙手掌摩擦的信息 ? 雙手掌摩擦表示急切的期待心情，或者緊張。 ? 如果在采購東西時，發(fā)現(xiàn)銷售者快速地摩擦雙手掌，則表明對方特別急于出售該商品。 ? 這是后天形成的潛意識指揮的動作。 ? 舉例：鞠強教授購買房產(chǎn)。 肢體語言密碼 （二級） ? 六、拇指、中指、食指互相摩擦的信息 ? 三指摩擦代表對方想要錢。 ? 這是后天形成的潛意識指揮的摸鈔票的動作。 ? 初次約會時，對方了解你情況，同時伴隨三指摩擦的動作，則對方特別喜愛金錢的可能性較大。 肢體語言密碼 （二級） ? 七、雙手緊握，并舉高處的信息 ? 本動作代表拘謹(jǐn)、焦慮、挫折感一部或全部。如果雙手緊握力氣之大以致皮膚發(fā)白，那挫折感的概率比較大。 ? 舉得越高，上述信息程度越高。 ? 這是后天形成的潛意識指揮的動作。 肢體語言密碼 （二級） ? 特別注意： ? 少數(shù)以某個時刻的肢體語言為判斷標(biāo)志，多數(shù)以主流姿勢判斷。 ? 同時要區(qū)分意識肢體語言和潛意識肢體語言。 肢體語言密碼（三級） 肢體語言密碼 （三級） ?一、坐同一長椅時，對方身體向你傾斜 ? 本動作的含義是接納對方，反之則有防御之意。 肢體語言密碼 （三級） ? 二、演講時，不同手勢輸出的信息 ? 手掌向上：合作、接納、坦誠、奉獻、謙卑 ? 手掌
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