文化與消費者行為(編輯修改稿)
2025-03-23 14:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 麥當(dāng)勞餐廳提供的“巨無霸”，而是用 羊肉餡餅加上洋蔥、奶昔 等來代替 。 最后，麥當(dāng)勞公司是如何在保證自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下來迎合當(dāng)?shù)叵M者的風(fēng)俗習(xí)慣的呢 ? 他們就是通過盡可能地雇傭當(dāng)?shù)貑T工的方式來學(xué)習(xí)、利用當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。麥當(dāng)勞的雇員經(jīng)常要從總部飛到各地來開發(fā)新市場。但是過一段時間后他們都會回到總部，而把餐廳交給更熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的本地人經(jīng)營。 17 第二節(jié) 中國文化及其對消費者購買行為的影響 ?中國文化的主體是華夏文化或漢文化，這一文化歷經(jīng)數(shù)千年，延綿不絕，在世界文化體系中可謂獨一無二。 中國文化的 主要 特點 19 家族取向 倫理本位 務(wù)實精神 整體 直覺思維 方式 Title Add your text 中庸 尚和的處事 態(tài)度 模糊委婉 的言說方式 中國傳統(tǒng)文化對消費者行為的影響 20 品牌意識較強(qiáng) 以家庭為主的購買準(zhǔn)則 消費支出重實用和計劃性 人情、關(guān)系消費比重大 消費行為的大眾化 注重經(jīng)驗和知覺判斷 21 第三節(jié) 消費者的 文化價值觀 一、中國的特色消費行為 （一）臉面文化（面子主義） 林語堂：面子是統(tǒng)治中國人的三大女神的最有力量的一個，認(rèn)為“她是中國人社會交往中最細(xì)膩的標(biāo)準(zhǔn)?！庇终f：“面命恩”是統(tǒng)治中國的的三大女神?！氨攘_馬天主教的教義更永恒，比美國憲法更權(quán)威”。面子、命運(yùn)、人情 特色消費行為： 攀比消費、炫耀消費、象征消費 21 22 面子消費的營銷策略： （ 1）開辟送禮市場：腦白金送禮廣告 （ 2）以個人化禮品凸顯尊貴體面或地位 （ 3）用禮品包裝爭取更多的銷售和利潤 （ 4）廣告集中在節(jié)日 22 ? （二）關(guān)系文化（重義輕利） 特色消費行為： 公款消費、關(guān)系消費 （個人情感型、社交情感型、個人功利型、商務(wù)功利型）、公關(guān)消費 比如一些保健品，效果不一定好，但通過打“ 太太牌”、“親子牌”、”孝敬牌“ 收到好的市場反應(yīng) （三）根文化 教育下一代（教育消費）、對上一代（祭祖消費）、節(jié)慶消費、禮俗消費、房地產(chǎn)消費、儀式消費 營銷策略： (1）善于打文化教育牌 （ 2）圖吉利的崇拜定價 （ 3）追求品牌誠信、反對黑心謀利 24 第四節(jié)：影響非語言文化溝通的因素 非語言文化溝通 象征 禮節(jié) 禮儀 時間 空間 契約 友誼 時間案例 ? 一家美國電氣公司與一位日本客戶簽訂了一份大宗合同。美國公司的老總專程飛到東京，參加簽字儀式。正式簽字前，日本公司的總經(jīng)理逐字逐句地審閱合同內(nèi)容，審閱延續(xù)了一段時間。
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