文化與消費(fèi)者行為(編輯修改稿)
2025-03-23 14:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 麥當(dāng)勞餐廳提供的“巨無(wú)霸”，而是用 羊肉餡餅加上洋蔥、奶昔 等來(lái)代替 。 最后，麥當(dāng)勞公司是如何在保證自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下來(lái)迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣的呢 ? 他們就是通過(guò)盡可能地雇傭當(dāng)?shù)貑T工的方式來(lái)學(xué)習(xí)、利用當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。麥當(dāng)勞的雇員經(jīng)常要從總部飛到各地來(lái)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。但是過(guò)一段時(shí)間后他們都會(huì)回到總部，而把餐廳交給更熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的本地人經(jīng)營(yíng)。 17 第二節(jié) 中國(guó)文化及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響 ?中國(guó)文化的主體是華夏文化或漢文化，這一文化歷經(jīng)數(shù)千年，延綿不絕，在世界文化體系中可謂獨(dú)一無(wú)二。 中國(guó)文化的 主要 特點(diǎn) 19 家族取向 倫理本位 務(wù)實(shí)精神 整體 直覺(jué)思維 方式 Title Add your text 中庸 尚和的處事 態(tài)度 模糊委婉 的言說(shuō)方式 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響 20 品牌意識(shí)較強(qiáng) 以家庭為主的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則 消費(fèi)支出重實(shí)用和計(jì)劃性 人情、關(guān)系消費(fèi)比重大 消費(fèi)行為的大眾化 注重經(jīng)驗(yàn)和知覺(jué)判斷 21 第三節(jié) 消費(fèi)者的 文化價(jià)值觀 一、中國(guó)的特色消費(fèi)行為 （一）臉面文化（面子主義） 林語(yǔ)堂：面子是統(tǒng)治中國(guó)人的三大女神的最有力量的一個(gè)，認(rèn)為“她是中國(guó)人社會(huì)交往中最細(xì)膩的標(biāo)準(zhǔn)。”又說(shuō)：“面命恩”是統(tǒng)治中國(guó)的的三大女神?！氨攘_馬天主教的教義更永恒，比美國(guó)憲法更權(quán)威”。面子、命運(yùn)、人情 特色消費(fèi)行為： 攀比消費(fèi)、炫耀消費(fèi)、象征消費(fèi) 21 22 面子消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)策略： （ 1）開(kāi)辟送禮市場(chǎng)：腦白金送禮廣告 （ 2）以個(gè)人化禮品凸顯尊貴體面或地位 （ 3）用禮品包裝爭(zhēng)取更多的銷(xiāo)售和利潤(rùn) （ 4）廣告集中在節(jié)日 22 ? （二）關(guān)系文化（重義輕利） 特色消費(fèi)行為： 公款消費(fèi)、關(guān)系消費(fèi) （個(gè)人情感型、社交情感型、個(gè)人功利型、商務(wù)功利型）、公關(guān)消費(fèi) 比如一些保健品，效果不一定好，但通過(guò)打“ 太太牌”、“親子牌”、”孝敬牌“ 收到好的市場(chǎng)反應(yīng) （三）根文化 教育下一代（教育消費(fèi)）、對(duì)上一代（祭祖消費(fèi)）、節(jié)慶消費(fèi)、禮俗消費(fèi)、房地產(chǎn)消費(fèi)、儀式消費(fèi) 營(yíng)銷(xiāo)策略： (1）善于打文化教育牌 （ 2）圖吉利的崇拜定價(jià) （ 3）追求品牌誠(chéng)信、反對(duì)黑心謀利 24 第四節(jié)：影響非語(yǔ)言文化溝通的因素 非語(yǔ)言文化溝通 象征 禮節(jié) 禮儀 時(shí)間 空間 契約 友誼 時(shí)間案例 ? 一家美國(guó)電氣公司與一位日本客戶簽訂了一份大宗合同。美國(guó)公司的老總專程飛到東京，參加簽字儀式。正式簽字前，日本公司的總經(jīng)理逐字逐句地審閱合同內(nèi)容，審閱延續(xù)了一段時(shí)間。
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