現(xiàn)代物流管理-物流組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理(編輯修改稿)
2025-01-26 00:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 決策方式 中美企業(yè)管理者具有不同的授權(quán)與決策方式，這是由于中國(guó)和美國(guó)有著很不相同的文化底蘊(yùn)，這種差異必然會(huì)體現(xiàn)于其管理者的決策行為之中。通過(guò)一份對(duì)中美合資企業(yè)雙方管理者（在北京地區(qū) 10個(gè)中美合資企業(yè)中的 17位中方和 14位美方高級(jí)管理者）進(jìn)行的調(diào)查，結(jié)果顯示： 第一，美方管理者對(duì)中方管理者決策風(fēng)格的評(píng)論 :(1)不作決策。他們認(rèn)為在中國(guó)，員工把經(jīng)理看得很高，奉為上人，所以每件事都要由大老板來(lái)決策，其他人只是需要等待指示； (2)一致決策。他們認(rèn)為，與美方管理者相比，中方的管理者更傾向于達(dá)成一致，傾向于分散決策的責(zé)任，而不是勇于承擔(dān)責(zé)任。 第二，中方管理者對(duì)美方管理者決策風(fēng)格的評(píng)論：他們認(rèn)為美方管理者過(guò)于專(zhuān)斷，不愛(ài)聽(tīng)取下級(jí)意見(jiàn)。 為了進(jìn)一步說(shuō)明上述問(wèn)題，不妨來(lái)看一看中美方企業(yè)管理者決策行為特點(diǎn)。 1．中方管理者的決策行為特點(diǎn) （ 1）不善于對(duì)下級(jí)進(jìn)行授權(quán) 由于傳統(tǒng)等級(jí)制度的影響，形成了中國(guó)企業(yè)當(dāng)中上下級(jí)之間較大的權(quán)力距離，表現(xiàn)為嚴(yán)格的等級(jí)秩序，這使中國(guó)企業(yè)里高層管理人員擁有比他們的西方同事更大和更廣泛的權(quán)力，而中、低層管理人員得到的授權(quán)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于西方的同等級(jí)人土，因而形成了中國(guó)的中、低層管理者不善于做出決策的行為特征。這也是在訪談中為美方管理者批評(píng)最多的行為特征。 （ 2）決策上的集體主義 中國(guó)的管理者通常群眾觀念較強(qiáng)，形成了群體討論、民主集中的決策風(fēng)格。這也是在訪談中為美方管理者批評(píng)的一種行為特征。他們認(rèn)為，中方管理者往往以一致同意作決策，而往往不愿意說(shuō)，“這是我做的決定，我來(lái)負(fù)責(zé)”。 事實(shí)上，群體決策確有其不足之處，即權(quán)力相對(duì)分散，責(zé)任不易明確，行動(dòng)比較遲緩，有時(shí)候效率較低等。但是，它又有其無(wú)可替代的優(yōu)點(diǎn)，即能夠集思廣益，使領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)互補(bǔ)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的整體功能和決策能力。 美方管理者認(rèn)為，在中方管理者眼中，決策是一件大事，不僅要聽(tīng)到各級(jí)管理人員聲音，還要聽(tīng)到廣大員工聲音，以及客戶(hù)和消費(fèi)者聲音。 2．美方管理者的決策行為特點(diǎn) 美方管理者體現(xiàn)在其決策風(fēng)格上的特點(diǎn)有： （ 1）管理即授權(quán) 美國(guó)企業(yè)相對(duì)于中國(guó)企業(yè)，擁有上下級(jí)之間較小的權(quán)力距離，下級(jí)通常認(rèn)為上級(jí)是“和我一樣的人”，美國(guó)人特別強(qiáng)調(diào)管理上的“授權(quán)”，他們信奉最接近過(guò)程的人最了解這個(gè)過(guò)程和問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題最有發(fā)言權(quán)。對(duì)于這一點(diǎn)，在訪談中中方的管理人員給予了肯定。他們認(rèn)為，美方的高層經(jīng)理通常會(huì)給下屬制訂一個(gè)目標(biāo)，然后就由下屬來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)和成果，高層經(jīng)理只是以成果來(lái)衡量目標(biāo)，至于中間用什么樣的方式去做，他基本上是不會(huì)干預(yù)的。任何一個(gè)層級(jí)的部門(mén)經(jīng)理，都可以在部門(mén)的范圍之內(nèi)作決策，如何把工作做好，只要不違反公司的商業(yè)道德即可。例如，部門(mén)內(nèi)部員工的招聘、升級(jí)和工資調(diào)整等，都是由部門(mén)經(jīng)理來(lái)決定。也就是說(shuō)，每一個(gè)部門(mén)，不管你是多么小的經(jīng)理，只要你底下有員工，歸到你的部門(mén)管，那么，你就有全權(quán)來(lái)管。 （ 2）決策上的個(gè)人主義 由于美國(guó)文化當(dāng)中強(qiáng)調(diào)個(gè)體、重視個(gè)體的特點(diǎn)，加之美國(guó)企業(yè)當(dāng)中的管理者通常擁有管理方面的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以他們?cè)跊Q策中比較注意自己個(gè)人的意志，因此主觀性比較強(qiáng)。這也是在訪談中為中方管理者所批評(píng)的一種行為特征。他們認(rèn)為，美方的管理人員我行我素，通常濫用權(quán)力，自以為：“我是大老板，照我說(shuō)的做”。 這種個(gè)人決策制有其長(zhǎng)處，即權(quán)力集中，責(zé)任明確，指揮靈敏，行動(dòng)迅速，工作效率較高等，也易于考核領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)。但相應(yīng)地也有其不足之處，即受個(gè)人能力、知識(shí)、精力限制較大，如果監(jiān)督機(jī)制不完備或不得力，容易產(chǎn)生個(gè)人專(zhuān)斷。很多美國(guó)管理學(xué)家也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了美國(guó)企業(yè)這種個(gè)人決策方式的局限性。哈佛大學(xué)管理學(xué)家洛
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