【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)營的組織形式自主經(jīng)營的組織形式 （全球化產(chǎn)品管理者）（全球化產(chǎn)品管理者） 著眼于未來的組織形著眼于未來的組織形 式式 創(chuàng)新創(chuàng)新 以顧客為中心以顧客為中心 以科技為中心以科技為中心匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川? 確立商業(yè)需求確立商業(yè)需求 以人力資源為本的培訓以人力資源為本的培訓 把握新商業(yè)機遇的核心能力把握新商業(yè)機遇的核心能力? 創(chuàng)立并傳播新的企業(yè)文化創(chuàng)立并傳播新的企業(yè)文化 以改革、顧客和技術(shù)為中心的管理方式以改革、顧客和技術(shù)為中心的管理方式 靈活多變、富于創(chuàng)新、具挑戰(zhàn)性的人力資源靈活多變、富于創(chuàng)新、具挑戰(zhàn)性的人力資源? 優(yōu)化人力資源布局優(yōu)化人力資源布局 與人力資源相關的培訓評估與人力資源相關的培訓評估 （評價（評價 培訓培訓 人員選用）人員選用） 人力資源部門的改革最大限度地發(fā)展價值創(chuàng)造能力科 技 市 場領導變革使命使命涉及方面涉及方面作用作用 人力資源管理 人力資源開發(fā)匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川三星領導中心工作計劃通過領導變化培訓課程實現(xiàn)組織機構(gòu)的穩(wěn)定.企業(yè)領導培訓課程（決策領導）.團體領導培訓課程（高級經(jīng)理）.自我領導培訓課程（經(jīng)理）改革戰(zhàn)略改革推進者改革執(zhí)行者執(zhí) 行匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川以顧客為中心的思維方式和全面市場行動21世紀的市場化企業(yè)顧客滿意管理人力資源/財務 采 購研究與發(fā)展 生 產(chǎn) 服 務 后 勤市場與銷售 解決問題（通過案例分析）解決問題（通過案例分析） 啟化他人、自我進修（通過電腦化的學校）啟化他人、自我進修（通過電腦化的學校）三星全球市場研究中心工作計劃以顧客為中心的以顧客為中心的思維方式和主動思維方式和主動的工作態(tài)度的工作態(tài)度市場銷售專業(yè)市場銷售專業(yè)人員人員匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川以培養(yǎng)人才為主以解決問題為主以現(xiàn)場為主可通向數(shù)碼市場的核心能力三星先進技術(shù)中心工作計劃基礎技術(shù)（工具與材料、光學、）服 務 體 系 軟 件移動通信網(wǎng)絡應用 集成設計軟件體系微處理機工作調(diào)動合作計劃新雇員培訓工程為主調(diào)用人才特定的培訓晚間培訓計劃技術(shù)范圍目標范圍匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川三星電子有限公司9799業(yè)績簡要回顧19971998 1999?總收益?凈收入?雇員人數(shù)?勞動力成本?股價$15,299$10283,000%W38,890$16,640$26058,000%W82,960$20,000$2,00053,000%W250,000[$: ]匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川第 二 講組織結(jié)構(gòu)設計和職位評估組織結(jié)構(gòu)設計和職位評估匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川企事業(yè)單位使組織卓越的戰(zhàn)略戰(zhàn)略方向?接近顧客滿足需要?迅速反映?明確經(jīng)營重點和目標高層管理?領導愿景?行動的偏好?核心價值觀的建立組織設計?簡潔有效的結(jié)構(gòu)?精簡的人員?分權(quán)化 ,以增強創(chuàng)業(yè)精神?衡量與控制平衡?、、、企業(yè)文化?信任、理解和承諾?勞動生產(chǎn)率?遠見與共識與組織卓越相關的因素與組織卓越相關的因素匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織環(huán)境 :評價環(huán)境不確定性的框架圖 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性僅有少數(shù)外部因素變化并且這些因素是類似的。 因素保持相同性或變化緩慢。行業(yè)：快速消費品 軟飲料 啤酒分銷食品加工業(yè)簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不穩(wěn)定性僅有少數(shù)外部因素變化并且這些因素是類似的。因素變化頻繁，并具不可預計性。行業(yè)：化裝品 服裝業(yè) 音樂、玩具制造復雜 +穩(wěn)定 =中低不穩(wěn)定性大量的外部因素，并且這些因素是不相似的。因素保持相同或變化緩慢。行業(yè)：大學、醫(yī)院 化學、醫(yī)藥公司 保險公司、金融業(yè)復雜 +不穩(wěn)定 =高度不穩(wěn)定性大量的外部因素，并且這些因素是不相似的。因素變化頻繁，并具不可預期性。行業(yè)：電子通訊、行業(yè) 航空、航運企業(yè)環(huán)境穩(wěn)定性變化環(huán)境復雜性變化環(huán)境復雜性變化不 定確 性穩(wěn)定不穩(wěn)定簡單 復雜匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織環(huán)境 :環(huán)境不確定性與組織反映的權(quán)變性框架圖 簡單 +穩(wěn)定 =低不確定性機械性結(jié)構(gòu) :規(guī)范、集權(quán)化 .部門較少 ,邊界明確 .無整合作用很少模仿以當前經(jīng)營為導向簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不穩(wěn)定性 有機結(jié)構(gòu) ,團隊 。參與 ,分權(quán)化 部門較少 ,邊界跨度較大 .很少整合作用 .4 、模仿迅速 計劃性導向復雜 +穩(wěn)定 =中低不穩(wěn)定性 機械性結(jié)構(gòu) 。規(guī)范 ,集權(quán)化 .2 、部門較多 ,某些跨越邊界 .3 、很少整合作用 .4 、某些有模仿5 、有某些計劃復雜 +不穩(wěn)定 =高度不穩(wěn)定性 有機結(jié)構(gòu) ,團隊 。參與性 ,分權(quán)化2 、有很多不同的部門 ,廣泛的邊界跨越3 、很大的整合作用4 、廣泛性的模仿5 、廣泛的計劃性和預測環(huán)境穩(wěn)定性變化環(huán)境復雜性變化不 定確 性穩(wěn)定不穩(wěn)定簡單 復雜匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川企 業(yè) 的 組 織 設 計企業(yè)的目標和任務企業(yè)的策略和計劃組織結(jié)構(gòu)的設計職位的設置匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川 組織結(jié)構(gòu)設計和職位評價在社會主義市場經(jīng)濟下，現(xiàn)代企業(yè)如何進行和改善組織結(jié)構(gòu)，是使企業(yè)健康發(fā)展的一項重要的工作。當前，我們企業(yè)及長期在計劃經(jīng)濟條件運行的企業(yè)都面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和職務的重新設計，以適應現(xiàn)代企業(yè)改革的需要。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)設計和職位評價設計和保持一個執(zhí)行任務的合理結(jié)構(gòu)，這就是組織結(jié)構(gòu)方面的工作的基本含義。如果把企業(yè)比作一個有機體，那么組織結(jié)構(gòu)即是其骨架。骨架是否健全，對整個有機體的成長和生存能力是具有極大的影響，因此我們不僅要有健全的領導體制，而且必須設置精干高效的組織機構(gòu)。這是企業(yè)成功經(jīng)營的組織保證。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川設置組織機構(gòu)的原則*組織體制結(jié)構(gòu)與企業(yè)自身利益特點相適應。*精簡高效，因事設職。能合并的應盡量合并，可設可不設的職位，堅決不設。*統(tǒng)一領導，分級管理，職責分明，責權(quán)一致。建立協(xié)調(diào)、高效的經(jīng)營管理決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng)。*管理的跨度，一般一個領導者的直接下屬為 56人，最多不宜超過 10人。管理跨度與管理層次呈反比。*管理的鋼性與適應性相結(jié)合，依據(jù)市場的變化，應及時作相應的變革調(diào)整。*強化組織管理的能級管理原則，確保有效、權(quán)威性。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)的模式? 直線制：直線制：? 最高到最低的管理層，按垂直系統(tǒng)建最高到最低的管理層，按垂直系統(tǒng)建立組織結(jié)構(gòu)，由行政首長行使統(tǒng)一指揮，立組織結(jié)構(gòu)，由行政首長行使統(tǒng)一指揮，不設立專門的職能機構(gòu)。此結(jié)構(gòu)較簡單，不設立專門的職能機構(gòu)。此結(jié)構(gòu)較簡單，責權(quán)分明，要求管理者具有較廣的知識面責權(quán)分明，要求管理者具有較廣的知識面和技能。和技能。? 一般較適應于生產(chǎn)簡單，規(guī)模較小的一般較適應于生產(chǎn)簡單，規(guī)模較小的企業(yè)。企業(yè)。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)的模式? 職能制：? 按專業(yè)分工設置管理職能部門和下屬部門。各職能部門在其業(yè)務范圍內(nèi)有權(quán)直接下達指令，因此，下屬部門既服從上級行政領導，也要聽從上級各職能部門的指揮。? 這種組織形式，能發(fā)揮專業(yè)管理部門的作用和利潤專業(yè)管理人員的專長，但容易妨礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的集中統(tǒng)一指揮，易形成多頭領導，有礙工作組織效率的提高。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)的模式直線職能制：以直線制為基礎，在行政主管領導下設立的相應職能部門，分別是專業(yè)管理機構(gòu)的基本結(jié)構(gòu)。職能部門擬定的計劃；方案；以及有關指令，需由行政主管領導批準后下達。職能部門對其他部門和生產(chǎn)經(jīng)營體系無權(quán)直接下達指令，只是起業(yè)務指導作用。是當前各企業(yè)運用較多的形式。 匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川 組織機構(gòu)圖匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)的模式? 事業(yè)部事業(yè)部? 屬分權(quán)性的組織結(jié)構(gòu)，或稱部門化組織屬分權(quán)性的組織結(jié)構(gòu)，或稱部門化組織結(jié)構(gòu)。是在公司統(tǒng)一領導下，按產(chǎn)品、區(qū)結(jié)構(gòu)。是在公司統(tǒng)一領導下，按產(chǎn)品、區(qū)域或市場分割，建立產(chǎn)品設計；物控；生域或市場分割，建立產(chǎn)品設計；物控；生產(chǎn)；銷售組合活動的半獨立單位。產(chǎn)；銷售組合活動的半獨立單位。? 采用采用 “集中決策，分散經(jīng)營集中決策，分散經(jīng)營 ”的管理原則的管理原則，企業(yè)的最高管理機構(gòu)，把握人事決策，企業(yè)的最高管理機構(gòu)，把握人事決策，財務控制，定價，監(jiān)督等重大權(quán)利，并以財務控制，定價，監(jiān)督等重大權(quán)利，并以利潤的指標對各事業(yè)部進行控制。各事業(yè)利潤的指標對各事業(yè)部進行控制。各事業(yè)部擁有獨立的經(jīng)營自主權(quán)和對利潤負責。部擁有獨立的經(jīng)營自主權(quán)和對利潤負責。? 優(yōu)點是有利于調(diào)動各部門的積極性；優(yōu)點是有利于調(diào)動各部門的積極性；缺點是容易產(chǎn)生本位主義。缺點是容易產(chǎn)生本位主義。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川事業(yè)部制 :組織結(jié)構(gòu)的模式矩陣制 近代權(quán)變組織設計之一，即當一個項目組織結(jié)構(gòu)疊加在一個職能型結(jié)構(gòu)上時就形成一個矩陣式結(jié)構(gòu)。以項目為線組合，項目的成員又同原屬職能部門保持組織和業(yè)務的聯(lián)系，接受雙重領導，負有雙重責任。優(yōu)點是有利于加強企業(yè)管理的縱橫向聯(lián)系，利于配合和共同決策，能靈活協(xié)調(diào)地執(zhí)行任務，提高工作效率，有助于合力面對市場，反饋及時，利于共同決策。此結(jié)構(gòu)較適合于企業(yè)專項任務的處理。缺點是雙重的領導，易因指令的不同，而容易發(fā)生矛盾。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川矩陣制 :工程質(zhì)量技術(shù)物控人事銷售項 1目項 2目車 1間車 2間車 3間總經(jīng)理匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)的模式多維制此結(jié)構(gòu)一般由三方面組成： 按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，作為產(chǎn)品利潤中心； 按職能劃分的專業(yè)參謀機構(gòu)（市場研究 ,技術(shù)開發(fā)；生產(chǎn)調(diào)研 ,管理等），作為專業(yè)成本中心；按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)作為區(qū)域利潤中心。 三者的有效結(jié)合，可把產(chǎn)品和地區(qū)的利潤為中心的管理和專業(yè)參謀部門的成本管理結(jié)合起來，有助于合力面對市場，反饋及時，利于共同決策。 此結(jié)構(gòu)較適合于特大型及跨國公司，結(jié)構(gòu)較為龐大，一般不適合小型公司。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川多維制 :匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)的模式網(wǎng)絡制 現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將各職位的聯(lián)系加強，特別是在行業(yè)，網(wǎng)絡型聯(lián)系成為一種新型的組織結(jié) 構(gòu)。它必然打破金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，形成直接多方位的網(wǎng)絡，管理層次減少，信息傳遞速度快，每一個接點都能成為獨立活動的基本單位，因此，主動、獨立進行業(yè)務，成為其主要的特征。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川網(wǎng)絡制 :甲乙丙丁戊己庚匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川職位描述分析和說明是企業(yè)管理的基礎匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)的模式“策略決定結(jié)構(gòu)，功能決定形態(tài) ”；匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織職能設置和分析? 部門的職能設置與分析是企業(yè)組織構(gòu)架基部門的職能設置與分析是企業(yè)組織構(gòu)架基礎。礎。? 有效進行部門職能分析，可避免職能的重有效進行部門職能分析，可避免職能的重復和空缺。復和空缺。? 對高層決策者而言，可避免指揮的隨意性對高層決策者而言，可避免指揮的隨意性和盲目性。和盲目性。? 有利于各部門的合作與溝通。有利于各部門的合作與溝通。? 所在組織的領導能更明確自身職責和任務所在組織的領導能更明確自身職責和任務，工作會更主動。，工作會更主動。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川上海市信息投資股份有限公司匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川職 位是組織結(jié)構(gòu)中的基本單位。屬于組織的，是組織的接點。其存在的目的在于達到某種特定的工作成果，而不是從事某些活動。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川主管人員明確工作目標后要明白所設職位? 做什么 ? ?? 何時做 ? ?? 何人做 ? ?? 如何做 ? ?? 建立有效的崗位職責和說明書，達到和完成工作目標 .? 一個成功的企業(yè)關鍵是中高層管理人員能夠清晰正確的把握和理解自身應承擔的職責。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川職 位 調(diào) 查 表 格 式 填寫日期 1