現(xiàn)代企業(yè)管理之人力資源管理(編輯修改稿)
2025-03-13 11:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 審 核：上級部門主管審批： 評審代表簽字： 生效日期 ：5工作說明書（華為模板）深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書4321衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)負(fù)責(zé)任重要性主要應(yīng)負(fù)責(zé)任： 請描述職位 4~8項(xiàng)應(yīng)付責(zé)任，包括主要活動(dòng)和要達(dá)到的成果，每一應(yīng)付責(zé)任 請依 其重要性排列，從（ 1）開始，而（ 1）代表最重要。 衡量標(biāo)準(zhǔn)可以是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、人員反應(yīng)等等，應(yīng)盡可能客觀、量化數(shù)據(jù)易采集。該單位總?cè)藬?shù)：該職位直接下屬： 間接下屬： 業(yè)務(wù)下屬：下屬人員類別：管理人員： 專業(yè)人員： 技術(shù)人員： 其它人員：其它指標(biāo)：直接控制的預(yù)算額：職位范圍： 請列出與該職位工作之范圍與程度有關(guān)的資料，譬如，下屬數(shù)目、直接控制的預(yù)算額，與直接負(fù)責(zé)或作出建議的開支項(xiàng)目。下屬人員類別參照 “華為職位族劃分 ”。工作說明書（華為模板）深圳市華為技術(shù)有限公司職位說明書主要填寫任命文件 ,開展工作所依據(jù)的文件、規(guī)章制度等，應(yīng)包括文件簽發(fā)日期、簽發(fā)部門、簽發(fā)文號和文件名 工作依據(jù)： 請?jiān)?列出此職位最低需要的認(rèn)可專業(yè)資格、學(xué)歷、特殊訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等。 素質(zhì)要求的填寫請參照 “素質(zhì)名稱及含義 ”。 學(xué)歷： 專業(yè)： 工作經(jīng)驗(yàn)： 必備的知識與技能： 素質(zhì)要求： 任職要求： 采用專業(yè)術(shù)語來描述工作特點(diǎn)和對人員的要求，并使組織中的工作標(biāo)準(zhǔn)說明格式、順序、編號標(biāo)準(zhǔn)化，具備系統(tǒng)性特點(diǎn)，以便于計(jì)算和處理。 對工作的描述應(yīng)清晰透徹，使員工讀過后可以明白無誤地了解其工作。 在措詞上，應(yīng)盡量用簡潔、精練的語言，明確指出工作的種類、工作復(fù)雜程度、需工作者具備的技能、應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任范圍等，并對工作加以適當(dāng)描述。工作說明書的編寫要求2023 人力資源管理?案例重現(xiàn) XX公司成立于 19XX年，是一家提供 B2B服務(wù)的電子商務(wù)公司。目前，公司有 9個(gè)部門， 200多名員工。員工比較年輕，知識層次和技術(shù)水平較高，但是公司存在的一些問題卻阻礙了公司的發(fā)展。? 一、公司目前存在的問題 由于公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，使得公司人員緊張，許多人都是身兼數(shù)職。 部門間職責(zé)不清，有些工作任務(wù)重疊，存在部門間相互推諉的現(xiàn)象。 “鞭打快牛 ”現(xiàn)象突出，管理者對任務(wù)的分派隨意性較大，總是不斷給工作進(jìn)度快的員工加任務(wù)。? 二、問題會(huì)診 針對上述問題，人力資源部決定聘請相關(guān)的咨詢專家一起對問題進(jìn)行會(huì)診。他們訪問了大量的員工，對各部門的資料進(jìn)行了詳細(xì)的分析。最后得出的結(jié)論是：公司缺乏完備的工作分析和崗位評價(jià)，使得工作沒有一個(gè)可供衡量的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 通過與公司高層進(jìn)行溝通，人力資源部和專家組認(rèn)為他們的首要任務(wù)是采用 工作日志 、 職位分析問卷 和 現(xiàn)場觀測 的形式，進(jìn)行 工作分析 ，制定 職位說明書 ，明確每一個(gè)崗位的職責(zé) 、 任職資格 、 工作性質(zhì)和范圍 、 崗位目標(biāo) 。? 三、工作分析 工作準(zhǔn)備 （ 1）明確工作分析的目的：落實(shí)部門責(zé)任，將部門的工作職能分解到各個(gè)職位，并明確各職位的職責(zé)和權(quán)限、任職要求以及績效指標(biāo)等。 （ 2）對現(xiàn)有資料進(jìn)行分析，研究待分析的職位，選定需要分析的職位樣本。 （ 3）選擇工作分析的方法，在充分考慮時(shí)間和成本等因素的情況下，決定采用問卷 +訪談的方式，這樣既可以避免占用員工太多的工作時(shí)間，又能進(jìn)行二次確認(rèn)。?工作分析實(shí)施 該公司進(jìn)行工作分析實(shí)施的流程： 召開員工大會(huì)，進(jìn)行宣傳動(dòng)員； 對參加工作分析的員工進(jìn)行培訓(xùn)； 制定調(diào)研計(jì)劃； 發(fā)放工作分析問卷； 回收、匯總和整理問卷； 對部分任職者進(jìn)行訪談； 對資料進(jìn)行整合分析； 撰寫職位說明書。?四、職位說明書 在上述工作的基礎(chǔ)上，人力資源部會(huì)同其他相關(guān)人員著手職位說明書的編寫，如公司形成的 市場部主管 一職的職位說明書。? 職位基本信息職位名稱 市場部主管 職位編號直接上級 市場部經(jīng)理 直接下屬 市場專員分析時(shí)間 XXXX年 XX月 XX日? 職位設(shè)置的目的 制定和實(shí)施公司市場戰(zhàn)略；促進(jìn)公司整體營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。? 崗位職責(zé)及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)描述 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)市場調(diào)研，及時(shí)向公司決策層提供有價(jià)值的市場信息 信息及時(shí)率與準(zhǔn)確率為公司提供合理可行的市場策略和應(yīng)對市場變化的策略 建議采納數(shù)量根據(jù)調(diào)研信息和公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助市場部經(jīng)理制定細(xì)致周密的市場開發(fā)戰(zhàn)略和市場開發(fā)方案方案實(shí)施效果開發(fā)有效客戶，不斷與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤客戶的需求，落實(shí)對客戶的服務(wù)承諾市場占有率客戶滿意度服從市場部經(jīng)理的安排，按時(shí)完成其交辦的各項(xiàng)工作 領(lǐng)導(dǎo)滿意度通過市場推廣、廣告宣傳等方式，提高公司和服務(wù)的知名度和美譽(yù)度 客戶滿意度相關(guān)知名度和美譽(yù)度調(diào)查安排、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下屬工作，激勵(lì)下屬 員工滿意度協(xié)調(diào)與公司其他部門的關(guān)系，協(xié)助其他部門的工作 內(nèi)部滿意度?任職資格要求專業(yè) 工商管理、市場營銷等 學(xué)歷 大學(xué)本科以上經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)三年 計(jì)算機(jī)水平 能熟練操作 Office等辦公軟件外語水平 英語 4級以上，口語流利 寫作能力 具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力職位培訓(xùn) 每年 3月、 9月實(shí)施定期培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為 5天市場部根據(jù)工作任務(wù)，不定期進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容主要有市場調(diào)研方法、市場拓
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