【文章內容簡介】 多關注，加強了解，對癥下藥，繪制藍圖，引導其按藍圖去進行發(fā)展； 第 69 頁 對年老員工的管理 1. 給予足夠的尊重和理解； 2. 關心他們的健康和生活； 3. 新任經理多請教 第 70 頁 對有靠山員工的管理 1. 分析個人心態(tài)，引導其將自信用在工作上； 2. 直接與其挑明，不回避有靠山的事實，但更看重他的能力； 3. 表揚時要適度，以免引起其他員工的看法；批評要公正，使人挑不出毛?。? 4. 引導其向團隊靠攏，成為團隊的一分子，榮辱與共； 5. 利用其靠山對其做工作。 第 71 頁 對消極悲觀員工的管理 1. 鼓勵其說出否定的理由，給其一個傾訴的機會； 2. 它的消極態(tài)度，若已影響到其他員工，請直接告訴他； 3. 依據其性格安排適當的崗位 第 72 頁 對有能力但不受歡迎的員工的管理 1. 不要因其拙拙逼人而生氣，也不要恨鐵不成鋼； 2. 分析其脆弱的心理，其實這種人份渴望被人認可和尊重；讓他明白你感受到了他的需求，愿意接納他們、幫助他們；但須想起明確，他的不良行為會影響團隊的其他員工，他需改正。 第 73 頁 對難以交流的員工的管理 1. 直接式 2. 預防式 3. 警告式 4. 處罰式 5. 間接式：郵件式、書信式、第三方等 第 74 頁 對挑剔員工的管理 1. 看其優(yōu)點； 2. 強調團隊的整體利益和目標； 3. 團隊行動之前征求大家的整體意見，利用團隊成員給其施加壓力，有意見或建議事前、當面提； 4. 面對挑剔不宜輕易妥協(xié)。 第 75 頁 用利益驅動員工 1. 給下屬創(chuàng)造利于工作的條件： 明確工作方針； 幫助其事前準備； 提供必要的資源； 當遇到工作困難時及時予以幫助； 對其不明白的地方予以援助。 第 76 頁 用利益驅動員工 2. 不能避開作為經理的責任； 3. 關系下屬的生活； 4. 用心聽取他們的建議； 5. 對失職行為進行嚴厲訓示。 第 77 頁 第五部分 如何帶領部屬（二） 第 78 頁 如何帶領部屬（ 2） 第 79 頁 提高部屬工作的有效方法 第 80 頁 提高部屬工作的有效方法 1 1. 通過語言鼓勵； 2. 經理與下屬保持良好的人際關系； 3. 促成下屬之間良好的人際關系； 4. 發(fā)現(xiàn)員工的個性，以其個性安排適配的工作； 5. 鼓勵下屬主動積累工作經驗，促其工作水平提高； 第 81 頁 提高部屬工作的有效方法 2 6. 經理直接指導后進； 7. 由表現(xiàn)好的老員工指導后進，激發(fā)老員工的滿足感和優(yōu)越性，培育老員工的榮譽感和責任心，穩(wěn)定團隊； 8. 男女混合編制； 第 82 頁 提高部屬工作的有效方法 3 9. 讓員工感到自己的工作被人欣賞；特別注意表揚員工時，不能讓別的做到的好的員工感受到被傷害； 10. 關系員工的身心健康； 11. 給新員工以更多的工作； 第 83 頁 提高部屬工作的有效方法 4 12. 做自己想做的事； 13. 提供有助于增長個人能力的工作； 14. 交給下屬嘗試新的工作； 第 84 頁 提高部屬工作的有效方法 5 15. 做自認為是最好的工作： A、在大庭廣眾之下將最困難、最光榮的工作交給下屬； B、當聽到別人對該下屬工作有非議時，應應予以駁斥； C、當下屬發(fā)生工作失誤時，不宜進行大的處罰，而應安慰他、照顧它；卻應客觀原因使任務失敗，應敢于提下屬承擔責任； 第 85 頁 善于與部屬溝通 第 86 頁 何謂溝通？ 第 87 頁 第 88 頁 第 89 頁 第 90 頁 第 91 頁 第 92 頁 與下屬溝通的訣竅 1. 從尊重開始； 2. 把握好溝通的尺度：距離恰當；時機適宜；注意手勢； 3. 用心地微笑； 4. 常與下屬交流； 5. 保持必要的距離。 第 93 頁 將工作有效地分配給部屬 第 94 頁 第 95 頁 分配工作的方法和原則 第 96 頁 做好前期的準備工作很重要 1. 分析自己的擔子有多重？ 2. 部門內有哪些可以利用的資源？ 3. 哪些工作可以是部屬來做的？ 4. 那個部屬來做那先工作合適？ 第 97 頁 以工作分類為依據 ? 只能由經理自己做的工作； ? 馬上可以分配的工作； ? 下屬經過培訓以后可以承擔的工作； ? 沒有合適的人來接替做的工作。 第 98 頁 以行為達到的效果為基礎 ? 告訴大家該工作你行為達到的結果時什么？ ? 設定衡量工作的標準：質量和時限； ? 明確可以利用的資源； ? 必要時進行相應的控制； ? 選擇適宜的下屬。 第 99 頁 第六部分 經理如何成為優(yōu)秀的教練 第 100 頁 經理如何成為優(yōu)秀的教練 一、經理在輔導中的四大角色 二、輔導策略與計劃 三、授權 第 101 頁 經理的教練職責認知 經理應知道： ? 下屬的成熟度如何？ ? 我們必須對下屬要做什么樣的指導？ ? 如何做指導？ ? 為什么做指導？ ? 什么時候做相應的指導？ 第 102 頁 培訓下屬的狹義目的 20%是給下屬以知識； 80%是給下屬以激勵。 激勵 第 103 頁 一、經理在輔導中的四大角色 ? 培訓的角色 — 在工作中個培訓 ? 解決問題的角色 ? 導師的角色 公司文化、價值觀 ? 職業(yè)輔導的角色 第 104 頁 ? 培訓的角色 — 在工作中個培訓 ? 解決問題的角色 ? 導師的角色 公司文化、價值觀 ? 職業(yè)輔導的角色 第 105 頁 哪一種管理模式經理最輕松，且團隊工作績效較高？ 第 106 頁 授權型的領導模式 如何達到？ 第 107 頁 第 108 頁 二、輔導策略與計劃 第 109