【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體實(shí)施的組織、監(jiān)控、效果分析?組織客戶信息庫(kù)的建設(shè)和客戶信息的管理?為相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和分析資料?指導(dǎo)調(diào)研員的工作副經(jīng)理?負(fù)責(zé)分管區(qū)域的客戶管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶關(guān)系維護(hù)?參與銷(xiāo)售政策的制定與執(zhí)行?負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)?負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集和反饋?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售價(jià)格的管理和銷(xiāo)售臺(tái)帳的建設(shè)，督促貨款的回收?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售任務(wù)的下達(dá)和合同計(jì)劃的制訂，落實(shí)年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售任務(wù)?負(fù)責(zé)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施?協(xié)助制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣?指導(dǎo)銷(xiāo)售員進(jìn)行顧客服務(wù)?協(xié)助客戶信息庫(kù)的建設(shè)?協(xié)助技術(shù)支持工作?所轄區(qū)域駐外倉(cāng)庫(kù)和駐外經(jīng)營(yíng)部管理?協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)的管理31 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（三）銷(xiāo)售中心經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管市場(chǎng)主管外貿(mào)員經(jīng)理助理副經(jīng)理?全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的技術(shù)服務(wù)工作?指導(dǎo)產(chǎn)品的安裝、產(chǎn)品質(zhì)量的處理和技術(shù)問(wèn)題的解決?協(xié)調(diào)產(chǎn)品退貨處理?產(chǎn)品使用情況的跟蹤與反饋?負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的物流管理?監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)的四防和倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)管理?組織對(duì)銷(xiāo)售的內(nèi)務(wù)服務(wù)與支持?監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)32 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（四）銷(xiāo)售中心經(jīng)理副經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管成品倉(cāng)庫(kù)管理員一般客戶銷(xiāo)售員技術(shù)服務(wù)員辦事員駕駛員駐外倉(cāng)庫(kù)人員市場(chǎng)研究策劃員駐外經(jīng)營(yíng)部大客戶銷(xiāo)售員外貿(mào)員信息管理員市場(chǎng)主管調(diào)研員經(jīng)理助理?分區(qū)域負(fù)責(zé)管理最近三年銷(xiāo)售額、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿C合排名前 100位（具體數(shù)量根據(jù)測(cè)算確定）的客戶?產(chǎn)品銷(xiāo)售?客戶關(guān)系維護(hù)?銷(xiāo)售臺(tái)帳建設(shè)及銷(xiāo)售情況匯報(bào)?產(chǎn)品貨款回收?市場(chǎng)信息反饋?客戶信息收集?執(zhí)行銷(xiāo)售中心的其他指令33 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（五）銷(xiāo)售中心經(jīng)理副經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管成品倉(cāng)庫(kù)管理員一般客戶銷(xiāo)售員技術(shù)服務(wù)員辦事員駕駛員駐外倉(cāng)庫(kù)人員市場(chǎng)研究策劃員駐外經(jīng)營(yíng)部大客戶銷(xiāo)售員外貿(mào)員信息管理員市場(chǎng)主管調(diào)研員經(jīng)理助理?分區(qū)域負(fù)責(zé)管理最近三年銷(xiāo)售額、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿C合排名 100位（具體數(shù)量根據(jù)測(cè)算確定）之外的客戶?產(chǎn)品銷(xiāo)售?客戶關(guān)系維護(hù)?銷(xiāo)售臺(tái)帳建設(shè)及銷(xiāo)售情況匯報(bào)?產(chǎn)品貨款回收?市場(chǎng)信息反饋?客戶信息收集?執(zhí)行銷(xiāo)售中心的其他指令34 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（六）銷(xiāo)售中心經(jīng)理副經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管成品倉(cāng)庫(kù)管理員一般客戶銷(xiāo)售員技術(shù)服務(wù)員辦事員駕駛員駐外倉(cāng)庫(kù)人員市場(chǎng)研究策劃員駐外經(jīng)營(yíng)部大客戶銷(xiāo)售員外貿(mào)員信息管理員市場(chǎng)主管調(diào)研員經(jīng)理助理?駐外倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、倉(cāng)管工作?進(jìn)出庫(kù)臺(tái)帳記錄?落實(shí)倉(cāng)庫(kù)四防措施?貨物收發(fā)?協(xié)助客戶接待?協(xié)助用戶產(chǎn)品返修?經(jīng)營(yíng)部的日常運(yùn)作和管理?產(chǎn)品的銷(xiāo)售?客戶關(guān)系維護(hù)35 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（七）銷(xiāo)售中心經(jīng)理副經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管成品倉(cāng)庫(kù)管理員一般客戶銷(xiāo)售員技術(shù)服務(wù)員辦事員駕駛員駐外倉(cāng)庫(kù)人員市場(chǎng)研究策劃員駐外經(jīng)營(yíng)部大客戶銷(xiāo)售員外貿(mào)員信息管理員市場(chǎng)主管調(diào)研員經(jīng)理助理?客戶信息的管理?銷(xiāo)售資料的提供?從顧客服務(wù)部門(mén)了解產(chǎn)品使用狀況?行業(yè)的現(xiàn)狀、成長(zhǎng)潛力及風(fēng)險(xiǎn)研究?相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究?市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)研究?營(yíng)銷(xiāo)策劃及具體實(shí)施的組織、監(jiān)控、效果分析36 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（八）銷(xiāo)售中心經(jīng)理副經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管成品倉(cāng)庫(kù)管理員一般客戶銷(xiāo)售員技術(shù)服務(wù)員辦事員駕駛員駐外倉(cāng)庫(kù)人員市場(chǎng)研究策劃員駐外經(jīng)營(yíng)部大客戶銷(xiāo)售員外貿(mào)員信息管理員市場(chǎng)主管調(diào)研員經(jīng)理助理?招待費(fèi)用臺(tái)帳的建立和統(tǒng)計(jì)?協(xié)助銷(xiāo)售員對(duì)客戶進(jìn)行拜訪?市場(chǎng)調(diào)研工作的開(kāi)展?與用戶進(jìn)行技術(shù)交流?產(chǎn)品的安裝?用戶產(chǎn)品質(zhì)量處理?新產(chǎn)品使用情況跟蹤 ?協(xié)助產(chǎn)品退貨處理?解決客戶使用中的技術(shù)問(wèn)題?外貿(mào)工作的開(kāi)展及任務(wù)的完成37 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（九）銷(xiāo)售中心經(jīng)理副經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管成品倉(cāng)庫(kù)管理員一般客戶銷(xiāo)售員技術(shù)服務(wù)員辦事員駕駛員駐外倉(cāng)庫(kù)人員市場(chǎng)研究策劃員駐外經(jīng)營(yíng)部大客戶銷(xiāo)售員外貿(mào)員信息管理員市場(chǎng)主管調(diào)研員經(jīng)理助理?倉(cāng)庫(kù)防潮、防火、防漏、防盜工作?產(chǎn)品按入庫(kù)單驗(yàn)收入庫(kù)?倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存帳卡物的核對(duì)工作?按出庫(kù)通知單出庫(kù)?倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表的制作38 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案南通金輪針布銷(xiāo)售中心職位說(shuō)明（十）銷(xiāo)售中心經(jīng)理副經(jīng)理技術(shù)服務(wù)主管成品倉(cāng)庫(kù)管理員一般客戶銷(xiāo)售員技術(shù)服務(wù)員辦事員駕駛員駐外倉(cāng)庫(kù)人員市場(chǎng)研究策劃員駐外經(jīng)營(yíng)部大客戶銷(xiāo)售員外貿(mào)員信息管理員市場(chǎng)主管調(diào)研員經(jīng)理助理?文件資料打印?收發(fā)傳真、接聽(tīng)電話，進(jìn)行客戶電話記錄，處理客戶信息咨詢?銷(xiāo)售中心會(huì)議的準(zhǔn)備和記錄?車(chē)輛調(diào)度與費(fèi)用核算?客戶發(fā)票、資料的寄達(dá)?產(chǎn)品出庫(kù)通知單和生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)?臨時(shí)需求聯(lián)絡(luò)單的送達(dá)?銷(xiāo)售中心臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)的管理?其他事務(wù)性工作的完成?客戶的接送?車(chē)輛的日常保養(yǎng)39 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案銷(xiāo)售中心的內(nèi)部調(diào)整說(shuō)明調(diào)整內(nèi)容 調(diào)整原因?qū)?nèi)部職能進(jìn)行了合并、刪減和重新界定將銷(xiāo)售中心的職能按照市場(chǎng)和客戶導(dǎo)向劃分為四大部分，區(qū)分了對(duì)內(nèi)對(duì)外職能，建立了統(tǒng)一的客戶服務(wù)界面設(shè)置市場(chǎng)主管職務(wù)，下設(shè)市場(chǎng)研究策劃員、信息管理員、調(diào)研員突出了市場(chǎng)研究分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃的職能，為公司實(shí)現(xiàn)從銷(xiāo)售向營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變提供基礎(chǔ)，重新界定后的信息管理員和調(diào)研員崗位進(jìn)一步明確、規(guī)范了其職責(zé)，使公司的市場(chǎng)行為與客戶緊密相聯(lián)區(qū)分了大客戶與一般客戶銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)客戶分級(jí)管理， 有利于集中有限資源加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的管理，維護(hù)與重點(diǎn)客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系， 以 提升對(duì)重點(diǎn) 客戶、核心客戶的 服務(wù)水平， 使其真正成為公司擁有的資源將駐外經(jīng)營(yíng)部劃撥副經(jīng)理分管 有利于統(tǒng)一對(duì)外銷(xiāo)售界面，減少管理難度設(shè)置經(jīng)理助理職務(wù) 統(tǒng)一了客戶服務(wù)的界面和 物流管理平臺(tái)，為銷(xiāo)售活動(dòng)提供內(nèi)務(wù)支持40 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案銷(xiāo)售中心的內(nèi)部崗位變動(dòng)說(shuō)明（一） 原崗位名稱(chēng) 原在崗人員 變動(dòng)情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱(chēng) 現(xiàn)定編人員 理想定編人員銷(xiāo)售中心經(jīng)理 銷(xiāo)售總助兼 無(wú) 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 銷(xiāo)售總助兼 兼任新增崗位 市場(chǎng)主管 目前狀況下建議綜合管理主管兼任兼任區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理 2人 名稱(chēng)變更 副經(jīng)理 2人 2人技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 1人 名稱(chēng)變更 技術(shù)服務(wù)主管 1人 1人內(nèi)務(wù)管理經(jīng)理 1人 職能變更、 名稱(chēng)變更 經(jīng)理助理 1人 1人銷(xiāo)售員 ＿ 按客戶劃分銷(xiāo)售員、名稱(chēng)變更大客戶銷(xiāo)售員 ＿ ＿一般客戶銷(xiāo)售員 ＿ ＿駐外經(jīng)營(yíng)部人員 3人 無(wú) 駐外經(jīng)營(yíng)部人員 3人 2人駐外倉(cāng)庫(kù)人員 3人 無(wú) 駐外倉(cāng)庫(kù)人員 3人 2人41 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案銷(xiāo)售中心的內(nèi)部崗位變動(dòng)說(shuō)明（二） 原崗位名稱(chēng) 原在崗人員 變動(dòng)情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱(chēng) 現(xiàn)定編人員 理想定編人員成品倉(cāng)庫(kù)管理員 3人 無(wú)成品倉(cāng)庫(kù)管理員 3人 2人新增崗位 ＋ 4 辦事員 4人 2人接待員 2人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 2 無(wú) 無(wú) 無(wú)新增崗位 ＋ 3 調(diào)研員 3人 2人信息員 5人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 5 無(wú) 無(wú) 無(wú)車(chē)輛調(diào)度 1人 取消此崗位，職責(zé)進(jìn)行重新切分 － 1 無(wú) 無(wú) 無(wú)駕駛員 2人 無(wú) 駕駛員 2人 2人技術(shù)服務(wù)員 5人 增加人員 ＋ 2 技術(shù)服務(wù)員 7人 7人42 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案銷(xiāo)售中心的內(nèi)部崗位變動(dòng)說(shuō)明（三） 原崗位名稱(chēng) 原在崗人員 變動(dòng)情況（增減） 現(xiàn)崗位名稱(chēng) 現(xiàn)定編人員 理想定編人員新增崗位 ＋ 2 信息管理員 2人 2人新增崗位 ＋ 1 市場(chǎng)研究策劃員 1人 1人外貿(mào)員 1人 無(wú) 外貿(mào)員 1人 1人14個(gè)崗位 29人 (銷(xiāo)售員除外） ＋ 4 17個(gè)崗位 33人（銷(xiāo)售員除外） 27人（銷(xiāo)售員 除外）43 上海攀成德企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司南通金輪針布有限公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案南通金輪針布總工程師直屬部門(mén)結(jié)構(gòu)圖研究所總工程師總設(shè)計(jì)師44 上海