電子商務(wù)與商業(yè)模式(編輯修改稿)
2025-01-25 13:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 子商務(wù)與商業(yè)模式 32 企業(yè)對消費者間 (B to C)實體交易架構(gòu) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 33 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 企業(yè)對消費者間 (C to B) – 集結(jié)對某產(chǎn)品有需求的消費者，透過購買人數(shù)的累積來壓低產(chǎn)品的售價，此舉將可匯聚消費者（ C）對企業(yè)（ B）進(jìn)行議價的商務(wù)行為 – 舉例來說： Yahoo!奇摩就曾提供集殺商品的服務(wù) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 34 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 企業(yè)對企業(yè)間 (B to B) – 指企業(yè)與上下游廠商的整合能力，透過 ERP整合內(nèi)部的資源，再由 Intra來進(jìn)行彼此的聯(lián)絡(luò) – 以生產(chǎn)製造部門為中心，另外加上對上游的供應(yīng)鏈管理 (SCM)以及對下游的顧客關(guān)係管理(CRM)，形成交易的模式 – 例如：商家可在 Google Earth上創(chuàng)造宣傳的效果，而 Google也可向這些商家收取廣告費用，產(chǎn)生 B（ Google） 2B（商家）商務(wù)的模式 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 35 企業(yè)對企業(yè)間 (B to B)實體交易架構(gòu) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 36 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 消費者對消費者間 (C to C) – 交易雙方均為消費者，簡單的說就是消費者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費者 – 買賣雙方利用瀏覽器連上網(wǎng)路，透過網(wǎng)路中間商所建構(gòu)的網(wǎng)站進(jìn)行線上撮合。當(dāng)撮合成功之後，賣方將產(chǎn)品透過物流業(yè)者送到買方手上，買方將現(xiàn)金透過金融機構(gòu)，轉(zhuǎn)至賣方手中，此即是電子商務(wù) C to C交易的實體架構(gòu) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 37 消費者對 消費者 間 (C to C)實體交易架構(gòu) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 38 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 以企業(yè)環(huán)境區(qū)分 – 企業(yè)資源規(guī)劃 – 供應(yīng)鏈管理 – 顧客關(guān)係管理 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 39 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 企業(yè)資源規(guī)劃 (Enterprise Resource Planning, ERP) – 藉著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路快速建置及整合公司採購後勤、生產(chǎn)、行銷、人資、財務(wù)、研發(fā)等部門機能來提升企業(yè)作業(yè)流程的系統(tǒng) – 天仁茶業(yè)導(dǎo)入國外大廠的 ERP軟體，整合內(nèi)部的資訊以精確的掌握財務(wù)數(shù)字，提高企業(yè)的競爭力 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 40 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management, SCM) – 協(xié)助企業(yè)面對供應(yīng)鏈 (供應(yīng)商、庫存配送、通路、付款管理 )變革所帶來的衝擊，並藉著公司間的商際網(wǎng)路傳遞資料與訊息 – 臺灣科技大學(xué)推出 RFID智慧卡整合學(xué)生證、門禁管制、借書證、與悠遊卡等功能，並由系統(tǒng)串連達(dá)到多卡簡化為一卡的效果 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 41 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 顧客關(guān)係管理 (Customer Relation Management, CRM) – 藉著網(wǎng)際網(wǎng)路來進(jìn)行資料倉儲 (Data Warehouse)與資料採擷 (Data Mining)的技術(shù)，針對不同市場區(qū)隔發(fā)展不同行銷組合來滿足不同的目標(biāo)客戶 – 信義房屋自行發(fā)展的顧客關(guān)係管理系統(tǒng)，可讓業(yè)務(wù)人員藉此掌握消費者的需求，以達(dá)到銷售的目的 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 42 討論問題七 ? 談了這些電子商務(wù)的概念，請再次思考何謂電子商務(wù)？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 43 電子商務(wù)的概念 ? 網(wǎng)路上開店賺錢 ? 利用 inter做生意 ? process與 money—網(wǎng)路商業(yè)模式 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 44 討論問題八 ? 在了解電子商務(wù)的相關(guān)概念後，請大家思考企業(yè)如何在網(wǎng)路上達(dá)到此一目標(biāo)？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 45 網(wǎng)路商業(yè)模式 ? 需要透過何種的營運模式 – 拍賣網(wǎng)站的收費方式 – 入口網(wǎng)站提供需要的資訊 – 搜尋引擎提供資料 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 46 網(wǎng)路商業(yè)模式 (續(xù) ) 網(wǎng)站 Process 獲利 Yahoo 購物、拍賣（上架費、交易費）、VIP信箱、遊戲收費、廣告收費 … 2GB信箱： 2023/一年 PC home Online 購物、拍賣、信箱、 skype、廣告收費 … VIP相簿： 799/一年 無名 VIP相簿 銀卡 VIP 會員： 499/一年 金卡 VIP 會員： 1000/一年 MSN 廣告收費 Skype Skype out收費 104 人力仲介費用 ebay 拍賣仲介費用 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 47 網(wǎng)路商業(yè)模式 (續(xù) ) ? 指企業(yè)運用網(wǎng)際網(wǎng)路來達(dá)成商業(yè)活動的行為，提供企業(yè)一個不同的經(jīng)營方式 ? 藉著在網(wǎng)路上建立完善的溝通管道，以提高企業(yè)的競爭力與長期利潤 ? 賺錢 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 48 討論問題九 ? 請問網(wǎng)站營運能夠賺錢嗎？ ? 可參考 Google為例，想賺錢的話要滿足哪些特性？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 49 網(wǎng)路商業(yè)模式的特性 ? 策略面 – 提供加值化的資訊：傳送資訊的過程中，應(yīng)該提供給顧客完整的服務(wù) (Total Solution) – 建立規(guī)?；念櫩停航逵墒褂谜呶嗟氖褂谜呒尤?，創(chuàng)造邊際報酬遞增與規(guī)模經(jīng)濟(jì)等效果，此後增加越多新顧客就會帶來倍數(shù)的成長與績效 – 塑造團(tuán)結(jié)化的社群：利用建立社群的方式，可增加顧客的忠誠度，與採取適當(dāng)?shù)牟呗陨缛海晕嗟念櫩图尤? – 彙整分享化的資訊：透過網(wǎng)路取得資訊的便利性，以擴大資訊的蒐集量與資訊的可分享性 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 50 網(wǎng)路商業(yè)模式的特性 (續(xù) ) ? 核心面 – 建立整體化的架構(gòu)：架構(gòu)越是完整，該網(wǎng)路模式所能提供的功能就可以更強大，對於消費者的吸引力也因此提高 – 達(dá)成快速化的回應(yīng)：具備的即時特性，能隨時更新、維護(hù)及擴充資訊，可以藉此增加顧客使用的便利性 – 強化數(shù)位內(nèi)容：企業(yè)就能在不同時間以及地點提供更多樣化、人性化的服務(wù)及產(chǎn)品 – 提供互動化的整合：確保相關(guān)企業(yè)或是公司各部門與網(wǎng)站間良好的運作關(guān)係，以提高競爭力 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 51 網(wǎng)路商
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