【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原因如下：– 不確定性 (Uncertainty)： 可分為兩種，? 一是對(duì)未來(lái)各種可能情況與變化情形無(wú)法事先預(yù)測(cè)，而導(dǎo)致後來(lái)各種偶發(fā)事件發(fā)生的不確定性，其成因主要是來(lái)自人們資訊處理上的有限理性所造成，– 血拼、奢侈品? 另一種是由於交易雙方的資訊不對(duì)稱，而導(dǎo)致一方可能遭受欺瞞的不確定性。? 古董、藝術(shù)品、觀光區(qū)特產(chǎn) (茶葉 )– 交易次數(shù) (Frequency)： 每一次的交易都會(huì)產(chǎn)生交易成本，因此交易次數(shù)越多，累積的交易成本越高。– 資產(chǎn)專(zhuān)屬性 (Asset Specificity)： 指必須花一大筆資金投資於某一特殊之交易活動(dòng)，而當(dāng)該投資之資產(chǎn)移轉(zhuǎn)到其他用途時(shí)，需負(fù)擔(dān)龐大的成本? 南科防震 (IC?生物資訊 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 58六、減少交易成本 (續(xù) )? 由於 Inter使企業(yè)交易成本降低 (例如透過(guò)SCM) ，所以外包策略大量出現(xiàn) (例如 Dell策略外包、臺(tái)積電虛擬晶圓廠等 )，企業(yè)之間成為虛擬組織，如圖 214所示。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 59圖 214　虛擬整合電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 60七、毀滅性? 前 Intel總裁 Grove：「我們正處?kù)兑粋€(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，當(dāng)產(chǎn)業(yè)面臨一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，劇烈的改變自然就會(huì)發(fā)生，而那些不願(yuàn)改變的企業(yè)最終將被淘汰?！乖谔摂M的網(wǎng)路世界中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式也必須跟著改變，以適應(yīng)新環(huán)境的衝擊，因此沒(méi)有跟上網(wǎng)際網(wǎng)路的企業(yè)將被淘汰，傳統(tǒng)的交易機(jī)制也將被網(wǎng)路交易模式所破壞。– 傳統(tǒng)雜貨店、報(bào)紙、電影院電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 61 電子商務(wù)策略管理程序? 本書(shū)發(fā)展出一電子商務(wù)策略管理程序 (如圖 215所示 )。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 62圖 215　電子商務(wù)策略管理程序電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 63網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評(píng)估一、環(huán)境變動(dòng)的分析及預(yù)測(cè) (外在環(huán)境分析 )1. 總體環(huán)境? 對(duì)於總體環(huán)境分析，應(yīng)檢視環(huán)境中的每一個(gè)組成要素的長(zhǎng)處。– 政府政策以及和網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)的議題都須加以審慎的分析。 (核四、生物資訊、石油 )– 其他像人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、法律等趨勢(shì)亦要詳加的調(diào)查。 (青少年、流行商品、彰濱工業(yè)區(qū) )– 另外，超環(huán)境 (如地理環(huán)境 )對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路的潛在衝擊也應(yīng)加以考量。 (宜蘭地震、南科高鐵 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 64網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評(píng)估 (續(xù) )一、環(huán)境變動(dòng)的分析及預(yù)測(cè) (續(xù) )2. 任務(wù)環(huán)境? 首要分析重點(diǎn)即為競(jìng)爭(zhēng)者分析，為評(píng)價(jià)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)模式。– 此項(xiàng)評(píng)估可使管理者獲得競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相關(guān)資訊、得知企業(yè)可能被攻擊的地方、誰(shuí)是理想的合作夥伴以及競(jìng)爭(zhēng)者所可能採(cǎi)行的行動(dòng)和反應(yīng)。 (優(yōu)勢(shì)也是挑戰(zhàn)、電腦價(jià)格、 挑選優(yōu)秀的合作廠商 )? 第二項(xiàng)重要的分析為一產(chǎn)業(yè)的吸引力。依據(jù) Porter的五力分析法來(lái)辨認(rèn)產(chǎn)業(yè)是否具吸引力，重點(diǎn)擺在網(wǎng)際網(wǎng)路對(duì)於產(chǎn)業(yè)吸引力的潛在影響。 (自己有何優(yōu)越的特性 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 65網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評(píng)估 (續(xù) )二、網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展的了解及預(yù)測(cè)– 技術(shù)的發(fā)展經(jīng)常是由早期的開(kāi)創(chuàng)階段，經(jīng)由成長(zhǎng)、穩(wěn)定到成熟階段，每一階段所需要的資源、能力以及策略皆不同。對(duì)許多產(chǎn)業(yè)而言，網(wǎng)際網(wǎng)路是屬於一開(kāi)創(chuàng)階段。– 美國(guó)原始有兩千家汽車(chē)，目前只福特與凱迪拉克電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 66網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評(píng)估 (續(xù) )三、企業(yè)適合定位的評(píng)估– 分析企業(yè)目前網(wǎng)際網(wǎng)路定位的位置，例如：Amazon定位自己為網(wǎng)路最大的商店而非最大的書(shū)店，而這樣的定位讓它與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 有所差異 。– 英文教學(xué)教材的學(xué)生定位，製作內(nèi)容方式需不同，但與一般的產(chǎn)品有何不同 (資金、規(guī)模、地理位置、技術(shù)、服務(wù) )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 67策略性方向的確立1. 最佳時(shí)機(jī)的選擇– 每件事均有其最佳時(shí)機(jī)，而良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與策略亦同。? Afuah Tucci (2023)所提的網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)生命週期模式被視為在技術(shù)與衝擊下，公司可用來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)貌發(fā)展之架構(gòu) (如圖 216)。– 網(wǎng) 路、生物資訊電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 68圖 216 　網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)生命週期電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 69策略性方向的確立 (續(xù) )2. 網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品 / 市場(chǎng)策略矩陣的分析 (如圖 217)– 要在網(wǎng)路上從事何種行業(yè)– 大部分的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)都是經(jīng)營(yíng)實(shí)體市場(chǎng)，並銷(xiāo)售實(shí)體產(chǎn)品。若要進(jìn)入網(wǎng)際網(wǎng)路世界，我們可透過(guò)? 由 A到 B，將實(shí)體的 產(chǎn)品虛擬化 ，例如電子書(shū)。? A到 C的路線，將實(shí)體市場(chǎng)中的 實(shí)體產(chǎn)品移到虛擬市場(chǎng)中銷(xiāo)售 ，例如 Amazon等。? A到 D將原實(shí)體市場(chǎng)中的實(shí)體產(chǎn)品虛擬化並在虛擬的市場(chǎng)中銷(xiāo)售，如在網(wǎng)路上販?zhǔn)垭娮訒?shū)，或線上資料庫(kù)搜尋等。 (轉(zhuǎn)成 knowledge銷(xiāo)售 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 70圖 217　網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品 / 市場(chǎng)策略矩陣電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 71策略性方案的發(fā)展與選擇? 以下就以 Roberts Berry模式來(lái)分析 (如圖 218)，我們可以將市場(chǎng)及技術(shù)分為：「 既有的 」、「 新的但熟悉的 」及「 新的且不熟悉的 」三類(lèi)，而後選擇對(duì)應(yīng)情境下的策略性方案發(fā)展方法。? 如目前已有技術(shù)，但市場(chǎng)是新的且不熟悉的，此時(shí)應(yīng)採(cǎi)「合資」的方法發(fā)展策略；? 若是在技術(shù)及市場(chǎng)上面對(duì)的都是新的且不熟悉的情境，則宜採(cǎi)「創(chuàng)投資金或是教育性併購(gòu)」的方式來(lái)發(fā)展；電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 72策略性方案的發(fā)展與選擇 (續(xù) )? 若是市場(chǎng)和技術(shù)都是新的，但企業(yè)本身對(duì)兩者都很熟悉，此時(shí)可以「 內(nèi)部投資、併購(gòu)或授權(quán) 」的方式來(lái)進(jìn)行發(fā)展；? 若對(duì)新的技術(shù)不熟悉，但對(duì)新的市場(chǎng)有所了解，則可利用「策略聯(lián)盟」來(lái)發(fā)展；? 若是原有市場(chǎng)或技術(shù)都是既有的情況，則可採(cǎi)「內(nèi)部開(kāi)發(fā)」的方式來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)…… ，以此類(lèi)推。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 73圖 218　 Roberts Berry模式電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 74策略執(zhí)行? 當(dāng)一家企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)策略時(shí)，亦須考量其他因素的配合。如同麥肯錫顧問(wèn)公司所提出的 7S模式，如圖 219所示，– 即是一個(gè)可以用來(lái)形容組織的架構(gòu)，該模式包括：共享價(jià)值觀、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工技能及策略。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 75圖 219　麥肯錫顧問(wèn)公司的 7S模式電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 76 電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合1. 虛擬價(jià)值鏈– 傳統(tǒng)的實(shí)體價(jià)值鏈 (如圖 220)– 創(chuàng)造價(jià)值：是由一個(gè)個(gè)不同步驟串連而成的價(jià)值鏈– 在虛擬世界中，公司內(nèi)、外資訊加值活動(dòng)的界線會(huì)很模糊，? 也就是說(shuō)，虛擬價(jià)值鏈 (Virtual Value Chain)的加值活動(dòng)中，包括後勤、服務(wù)、人事、研發(fā)、行政、生產(chǎn) …… 等，可能有一部分是公司內(nèi)部的加值活動(dòng)，一部分是公司外部透過(guò)共通的協(xié)定溝通整合的加值活動(dòng)。公司將不合乎經(jīng)濟(jì)效益的加值活動(dòng)外包，自己則從事最有價(jià)值的價(jià)值鏈活動(dòng)。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 77圖 220　實(shí)體與虛擬價(jià)值鏈電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 78電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )1. 虛擬價(jià)值鏈 (續(xù) )– 虛擬價(jià)值鏈的每個(gè)加值活動(dòng)，比以往獲得更快的回饋，以及更快的周轉(zhuǎn)率、更短的回應(yīng)時(shí)間，而廠商與廠商之間的相關(guān)性 (Relatedness)的增強(qiáng)，產(chǎn)生了一些網(wǎng)路型的產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)內(nèi)的公司與公司之間，會(huì)同時(shí)擁有競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)係，價(jià)值活動(dòng)的改變，往往影響的是一群公司，而不只是一個(gè)公司的內(nèi)部而已。? 臺(tái)灣電子業(yè)受美國(guó)影響? 竹科兩家運(yùn)輸公司罷工電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 79電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )2. 實(shí)虛整合之利益– 想要把企業(yè)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng) (虛擬 )，由傳統(tǒng)商業(yè) (實(shí)體 )中分離出來(lái)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，可能並不恰當(dāng)，企業(yè)成功的關(guān)鍵在於如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體與虛擬的整合。3. 實(shí)虛整合與獨(dú)立之選擇策略– 不同企業(yè)有其相異的虛擬整合策略， Gulati Garino(2023)提出一個(gè)「整合頻譜」，如圖 221所示。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 80圖 221　整合頻譜電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 81電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )? 企業(yè)如何在整合頻譜找到其定位， Gulati Garino(2023)建議可藉由四個(gè)經(jīng)營(yíng)尺度的檢查，決定合理的整合程度。– 品牌： 網(wǎng)路品牌與實(shí)體品牌要整合或分離，為信賴度與彈性間的選擇，品牌整合能夠?qū)б粋€(gè)良性循環(huán)，把線上顧客送到商店，也把實(shí)體的顧客送到線上，但整合一個(gè)品牌，經(jīng)常會(huì)犧牲掉其原來(lái)的彈性。? 虎尾技術(shù)學(xué)院、修平、樹(shù)德、淡水工商、臺(tái)灣企業(yè)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外有名廠商? 大醫(yī)院醫(yī)師、醫(yī)院眼鏡行電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 82電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )– 管理： 企業(yè)的網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該要與企業(yè)整合成一體，或是將網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來(lái)，取決於企業(yè)的管理型態(tài)與經(jīng)營(yíng)模式。? 整合團(tuán)隊(duì)能使策略目標(biāo)齊一、找到可利用策略，以及分享知識(shí)；? 將管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來(lái)，能夠更專(zhuān)注於其工作、充分自由的創(chuàng)新，以及避免經(jīng)營(yíng)模式的混淆。在這個(gè)尺度上，企業(yè)可將所需求的明確功能做整合，而將其他的分離出去。– 紙張?jiān)黾印⑽募袷?、自由軟體檔案格式電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 83電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )– 作業(yè)： 這個(gè)尺度的整合，應(yīng)該基於企業(yè)現(xiàn)有配置、資訊系統(tǒng)強(qiáng)度，以及這些配置與系統(tǒng)在網(wǎng)際網(wǎng)路的可轉(zhuǎn)換程度。? 整合能夠提供成本的節(jié)省、更多強(qiáng)制力、情報(bào)網(wǎng)站以及一個(gè)超越純網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；? 分離讓一個(gè)企業(yè)建立最先進(jìn)、無(wú)舊系統(tǒng)負(fù)擔(dān)的客製化系統(tǒng)，並能夠開(kāi)發(fā)「?jìng)€(gè)人化」 (照顧到各個(gè)顧客不同經(jīng)驗(yàn) )的網(wǎng)際網(wǎng)路功能。– 產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品觸感、味覺(jué) (香水不同愛(ài)好 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 84電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )– 公平： 這是所有整合決策中最受注意的尺度，– 整合讓實(shí)體企業(yè)獲取其新網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的整個(gè)價(jià)值；– 分離能夠幫助吸引和保留相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才 (非資訊人才 )、– 醫(yī)生診斷書(shū)與藥單電腦化? 提供一些取得外部資金的通路，以及 結(jié)盟時(shí) 的彈性。? 在一個(gè)分離的網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)，若在其中持有一個(gè)公平的股份，實(shí)