【文章內(nèi)容簡介】 原因如下：– 不確定性 (Uncertainty)： 可分為兩種，? 一是對未來各種可能情況與變化情形無法事先預(yù)測，而導(dǎo)致後來各種偶發(fā)事件發(fā)生的不確定性，其成因主要是來自人們資訊處理上的有限理性所造成，– 血拼、奢侈品? 另一種是由於交易雙方的資訊不對稱，而導(dǎo)致一方可能遭受欺瞞的不確定性。? 古董、藝術(shù)品、觀光區(qū)特產(chǎn) (茶葉 )– 交易次數(shù) (Frequency)： 每一次的交易都會產(chǎn)生交易成本，因此交易次數(shù)越多，累積的交易成本越高。– 資產(chǎn)專屬性 (Asset Specificity)： 指必須花一大筆資金投資於某一特殊之交易活動，而當(dāng)該投資之資產(chǎn)移轉(zhuǎn)到其他用途時，需負(fù)擔(dān)龐大的成本? 南科防震 (IC?生物資訊 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 58六、減少交易成本 (續(xù) )? 由於 Inter使企業(yè)交易成本降低 (例如透過SCM) ，所以外包策略大量出現(xiàn) (例如 Dell策略外包、臺積電虛擬晶圓廠等 )，企業(yè)之間成為虛擬組織，如圖 214所示。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 59圖 214　虛擬整合電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 60七、毀滅性? 前 Intel總裁 Grove：「我們正處於一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，當(dāng)產(chǎn)業(yè)面臨一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)時，劇烈的改變自然就會發(fā)生，而那些不願改變的企業(yè)最終將被淘汰。」在虛擬的網(wǎng)路世界中，企業(yè)經(jīng)營模式也必須跟著改變，以適應(yīng)新環(huán)境的衝擊，因此沒有跟上網(wǎng)際網(wǎng)路的企業(yè)將被淘汰，傳統(tǒng)的交易機(jī)制也將被網(wǎng)路交易模式所破壞。– 傳統(tǒng)雜貨店、報(bào)紙、電影院電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 61 電子商務(wù)策略管理程序? 本書發(fā)展出一電子商務(wù)策略管理程序 (如圖 215所示 )。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 62圖 215　電子商務(wù)策略管理程序電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 63網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評估一、環(huán)境變動的分析及預(yù)測 (外在環(huán)境分析 )1. 總體環(huán)境? 對於總體環(huán)境分析，應(yīng)檢視環(huán)境中的每一個組成要素的長處。– 政府政策以及和網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)的議題都須加以審慎的分析。 (核四、生物資訊、石油 )– 其他像人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會學(xué)、法律等趨勢亦要詳加的調(diào)查。 (青少年、流行商品、彰濱工業(yè)區(qū) )– 另外，超環(huán)境 (如地理環(huán)境 )對網(wǎng)際網(wǎng)路的潛在衝擊也應(yīng)加以考量。 (宜蘭地震、南科高鐵 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 64網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評估 (續(xù) )一、環(huán)境變動的分析及預(yù)測 (續(xù) )2. 任務(wù)環(huán)境? 首要分析重點(diǎn)即為競爭者分析，為評價關(guān)鍵競爭者的網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)營模式。– 此項(xiàng)評估可使管理者獲得競爭者的優(yōu)勢和劣勢相關(guān)資訊、得知企業(yè)可能被攻擊的地方、誰是理想的合作夥伴以及競爭者所可能採行的行動和反應(yīng)。 (優(yōu)勢也是挑戰(zhàn)、電腦價格、 挑選優(yōu)秀的合作廠商 )? 第二項(xiàng)重要的分析為一產(chǎn)業(yè)的吸引力。依據(jù) Porter的五力分析法來辨認(rèn)產(chǎn)業(yè)是否具吸引力，重點(diǎn)擺在網(wǎng)際網(wǎng)路對於產(chǎn)業(yè)吸引力的潛在影響。 (自己有何優(yōu)越的特性 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 65網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評估 (續(xù) )二、網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展的了解及預(yù)測– 技術(shù)的發(fā)展經(jīng)常是由早期的開創(chuàng)階段，經(jīng)由成長、穩(wěn)定到成熟階段，每一階段所需要的資源、能力以及策略皆不同。對許多產(chǎn)業(yè)而言，網(wǎng)際網(wǎng)路是屬於一開創(chuàng)階段。– 美國原始有兩千家汽車，目前只福特與凱迪拉克電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 66網(wǎng)際網(wǎng)路定位的評估 (續(xù) )三、企業(yè)適合定位的評估– 分析企業(yè)目前網(wǎng)際網(wǎng)路定位的位置，例如：Amazon定位自己為網(wǎng)路最大的商店而非最大的書店，而這樣的定位讓它與其競爭對手 有所差異 。– 英文教學(xué)教材的學(xué)生定位，製作內(nèi)容方式需不同，但與一般的產(chǎn)品有何不同 (資金、規(guī)模、地理位置、技術(shù)、服務(wù) )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 67策略性方向的確立1. 最佳時機(jī)的選擇– 每件事均有其最佳時機(jī)，而良好的企業(yè)經(jīng)營模式與策略亦同。? Afuah Tucci (2023)所提的網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)生命週期模式被視為在技術(shù)與衝擊下，公司可用來了解競爭風(fēng)貌發(fā)展之架構(gòu) (如圖 216)。– 網(wǎng) 路、生物資訊電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 68圖 216 　網(wǎng)際網(wǎng)路技術(shù)生命週期電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 69策略性方向的確立 (續(xù) )2. 網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品 / 市場策略矩陣的分析 (如圖 217)– 要在網(wǎng)路上從事何種行業(yè)– 大部分的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)都是經(jīng)營實(shí)體市場，並銷售實(shí)體產(chǎn)品。若要進(jìn)入網(wǎng)際網(wǎng)路世界，我們可透過? 由 A到 B，將實(shí)體的 產(chǎn)品虛擬化 ，例如電子書。? A到 C的路線，將實(shí)體市場中的 實(shí)體產(chǎn)品移到虛擬市場中銷售 ，例如 Amazon等。? A到 D將原實(shí)體市場中的實(shí)體產(chǎn)品虛擬化並在虛擬的市場中銷售，如在網(wǎng)路上販?zhǔn)垭娮訒蚓€上資料庫搜尋等。 (轉(zhuǎn)成 knowledge銷售 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 70圖 217　網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品 / 市場策略矩陣電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 71策略性方案的發(fā)展與選擇? 以下就以 Roberts Berry模式來分析 (如圖 218)，我們可以將市場及技術(shù)分為：「 既有的 」、「 新的但熟悉的 」及「 新的且不熟悉的 」三類，而後選擇對應(yīng)情境下的策略性方案發(fā)展方法。? 如目前已有技術(shù)，但市場是新的且不熟悉的，此時應(yīng)採「合資」的方法發(fā)展策略；? 若是在技術(shù)及市場上面對的都是新的且不熟悉的情境，則宜採「創(chuàng)投資金或是教育性併購」的方式來發(fā)展；電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 72策略性方案的發(fā)展與選擇 (續(xù) )? 若是市場和技術(shù)都是新的，但企業(yè)本身對兩者都很熟悉，此時可以「 內(nèi)部投資、併購或授權(quán) 」的方式來進(jìn)行發(fā)展；? 若對新的技術(shù)不熟悉，但對新的市場有所了解，則可利用「策略聯(lián)盟」來發(fā)展；? 若是原有市場或技術(shù)都是既有的情況，則可採「內(nèi)部開發(fā)」的方式來進(jìn)入市場…… ，以此類推。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 73圖 218　 Roberts Berry模式電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 74策略執(zhí)行? 當(dāng)一家企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)策略時，亦須考量其他因素的配合。如同麥肯錫顧問公司所提出的 7S模式，如圖 219所示，– 即是一個可以用來形容組織的架構(gòu)，該模式包括：共享價值觀、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工技能及策略。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 75圖 219　麥肯錫顧問公司的 7S模式電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 76 電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合1. 虛擬價值鏈– 傳統(tǒng)的實(shí)體價值鏈 (如圖 220)– 創(chuàng)造價值：是由一個個不同步驟串連而成的價值鏈– 在虛擬世界中，公司內(nèi)、外資訊加值活動的界線會很模糊，? 也就是說，虛擬價值鏈 (Virtual Value Chain)的加值活動中，包括後勤、服務(wù)、人事、研發(fā)、行政、生產(chǎn) …… 等，可能有一部分是公司內(nèi)部的加值活動，一部分是公司外部透過共通的協(xié)定溝通整合的加值活動。公司將不合乎經(jīng)濟(jì)效益的加值活動外包，自己則從事最有價值的價值鏈活動。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 77圖 220　實(shí)體與虛擬價值鏈電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 78電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )1. 虛擬價值鏈 (續(xù) )– 虛擬價值鏈的每個加值活動，比以往獲得更快的回饋，以及更快的周轉(zhuǎn)率、更短的回應(yīng)時間，而廠商與廠商之間的相關(guān)性 (Relatedness)的增強(qiáng)，產(chǎn)生了一些網(wǎng)路型的產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)內(nèi)的公司與公司之間，會同時擁有競爭與合作的關(guān)係，價值活動的改變，往往影響的是一群公司，而不只是一個公司的內(nèi)部而已。? 臺灣電子業(yè)受美國影響? 竹科兩家運(yùn)輸公司罷工電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 79電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )2. 實(shí)虛整合之利益– 想要把企業(yè)的網(wǎng)站經(jīng)營 (虛擬 )，由傳統(tǒng)商業(yè) (實(shí)體 )中分離出來、獨(dú)立經(jīng)營，可能並不恰當(dāng)，企業(yè)成功的關(guān)鍵在於如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體與虛擬的整合。3. 實(shí)虛整合與獨(dú)立之選擇策略– 不同企業(yè)有其相異的虛擬整合策略， Gulati Garino(2023)提出一個「整合頻譜」，如圖 221所示。電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 80圖 221　整合頻譜電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 81電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )? 企業(yè)如何在整合頻譜找到其定位， Gulati Garino(2023)建議可藉由四個經(jīng)營尺度的檢查，決定合理的整合程度。– 品牌： 網(wǎng)路品牌與實(shí)體品牌要整合或分離，為信賴度與彈性間的選擇，品牌整合能夠?qū)б粋€良性循環(huán)，把線上顧客送到商店，也把實(shí)體的顧客送到線上，但整合一個品牌，經(jīng)常會犧牲掉其原來的彈性。? 虎尾技術(shù)學(xué)院、修平、樹德、淡水工商、臺灣企業(yè)購買國外有名廠商? 大醫(yī)院醫(yī)師、醫(yī)院眼鏡行電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 82電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )– 管理： 企業(yè)的網(wǎng)路經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該要與企業(yè)整合成一體，或是將網(wǎng)站經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來，取決於企業(yè)的管理型態(tài)與經(jīng)營模式。? 整合團(tuán)隊(duì)能使策略目標(biāo)齊一、找到可利用策略，以及分享知識；? 將管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立出來，能夠更專注於其工作、充分自由的創(chuàng)新，以及避免經(jīng)營模式的混淆。在這個尺度上，企業(yè)可將所需求的明確功能做整合，而將其他的分離出去。– 紙張?jiān)黾?、文件格式、自由軟體檔案格式電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 83電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )– 作業(yè)： 這個尺度的整合，應(yīng)該基於企業(yè)現(xiàn)有配置、資訊系統(tǒng)強(qiáng)度，以及這些配置與系統(tǒng)在網(wǎng)際網(wǎng)路的可轉(zhuǎn)換程度。? 整合能夠提供成本的節(jié)省、更多強(qiáng)制力、情報(bào)網(wǎng)站以及一個超越純網(wǎng)路經(jīng)營競爭者的競爭優(yōu)勢；? 分離讓一個企業(yè)建立最先進(jìn)、無舊系統(tǒng)負(fù)擔(dān)的客製化系統(tǒng)，並能夠開發(fā)「個人化」 (照顧到各個顧客不同經(jīng)驗(yàn) )的網(wǎng)際網(wǎng)路功能。– 產(chǎn)品編號、產(chǎn)品觸感、味覺 (香水不同愛好 )電子商務(wù)策略與網(wǎng)路商業(yè)模式 84電子商務(wù)策略之實(shí)虛整合 (續(xù) )– 公平： 這是所有整合決策中最受注意的尺度，– 整合讓實(shí)體企業(yè)獲取其新網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的整個價值；– 分離能夠幫助吸引和保留相關(guān)專業(yè)人才 (非資訊人才 )、– 醫(yī)生診斷書與藥單電腦化? 提供一些取得外部資金的通路，以及 結(jié)盟時 的彈性。? 在一個分離的網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)，若在其中持有一個公平的股份，實(shí)