電子商務(wù)與商業(yè)模式(已修改)
2025-01-15 13:44 本頁面
【正文】 電子商務(wù) 第一章電子商務(wù)與商業(yè)模式 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 1 本章架構(gòu) ? 電子商務(wù)的簡介 ? 電子商務(wù)的內(nèi)涵 ? 網(wǎng)路商業(yè)模式 ? 結(jié)論 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 2 電子商務(wù)的簡介 ? Google的背景 – Google剛成立時(shí)只是協(xié)助 Yahoo!處理搜尋引擎業(yè)務(wù)的網(wǎng)站 – 2023年 6月取代 Inktomi，成為 Yahoo!搜尋引擎業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)廠商 ? Google的現(xiàn)在 – Google已經(jīng)是搜尋引擎的龍頭 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 3 討論問題一 ? Google的主要業(yè)務(wù)為何？ ? 到目前為止有何改變？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 4 電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變 ? 從搜尋引擎起家，隨著新服務(wù)的提供，讓Google逐漸跨入其他的市場 ? 個(gè)人化服務(wù)的網(wǎng)站，像是個(gè)人化網(wǎng)頁、免費(fèi)小工具、或是小遊戲等 ? 隨著網(wǎng)路的盛行，讓傳統(tǒng)以產(chǎn)品為主的思考邏輯，要轉(zhuǎn)為消費(fèi)者觀點(diǎn)來出發(fā)，提供更多個(gè)人化的相關(guān)服務(wù)，也是電子商務(wù)最新的演變 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 5 Google英文網(wǎng)頁自訂首頁格式 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 6 討論問題二 ? 請問 Google為何可以提供這些免費(fèi)的軟體？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 7 電子商務(wù)的定義 ? Google提供軟體的基礎(chǔ)在於有錢，而錢要從哪裡來？ – 錢的來源主要是在股票市值上，而股票價(jià)格決定的基礎(chǔ)在於網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量、或收入狀況 ? 讓我們來比較 Google與 Yahoo!在過去幾年內(nèi)的狀況 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 8 電子商務(wù)的定義 (續(xù) ) Google Yahoo! 營運(yùn)模式 網(wǎng)路搜尋業(yè)者 入口網(wǎng)站 有賺錢嗎 YES NO 財(cái)務(wù)報(bào)表年 2023： 9,900萬美元 2023： 10,500萬美元 2023： 39,900萬美元 2023： 146,500萬美元 2023： 4,200萬美元 2023： 23,700萬美元 2023： 83,900萬美元 2023： 189,600萬美元 季（過去八季） 2023/9： 5,200萬美元 2023/12： 20,400萬美元 2023/3： 36,900萬美元 2023/6： 34,200萬美元 2023/9： 38,100萬美元 2023/12： 37,200萬美元 2023/3： 59,200萬美元 2023/6： 72,100萬美元 2023/9： 25,300萬美元 2023/12： 37,200萬美元 2023/3： 20,400萬美元 2023/6： 75,400萬美元 2023/9： 25,300萬美元 2023/12： 68,300萬美元 2023/3： 15,900萬美元 2023/6： 16,400萬美元 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 9 電子商務(wù)的定義 (續(xù) ) ? 由這些資料可以看出 Yahoo!的獲利是逐年下降 ? Google是從一開始就有獲利，並且持續(xù)增加 ? 如何賺錢才是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 10 電子商務(wù)的定義 (續(xù) ) ? 簡單來說，電子商務(wù)是指將商業(yè)活動放到通訊網(wǎng)路上來進(jìn)行，亦即透過電腦與資訊網(wǎng)路來完成商品交易的過程 – Google在網(wǎng)路上銷售廣告 – Yahoo!奇摩購物中心銷售產(chǎn)品 ? 重點(diǎn)在於商務(wù)，亦即是否有賺錢的模式 – 每個(gè)企業(yè)都想透過網(wǎng)路創(chuàng)造出可獲利的商務(wù) – 在進(jìn)入電子商務(wù)市場之前，務(wù)必要先了解電子商務(wù)具有哪些特性 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 11 討論問題三 ? 請由 Google的例子，整理出電子商務(wù)具有哪些特性？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 12 電子商務(wù)的特性 特性 說明 範(fàn)例 產(chǎn)品 虛擬產(chǎn)品的產(chǎn)生，進(jìn)而符合多樣化線上消費(fèi)者需求及市場。 Google的數(shù)位圖書館 通路 直接接觸顧客進(jìn)行的溝通，對現(xiàn)有產(chǎn)品提供新通路。 Pchome的商店街 價(jià)格 利用數(shù)位技術(shù)傳送資料、成本降低。 數(shù)位學(xué)堂的內(nèi)容 促銷 具直接、資訊豐富、互動性、增加促銷的結(jié)果。 Yahoo!的促銷廣告 顧客服務(wù) 線上知識庫與發(fā)展問題解決之資訊系統(tǒng)，提高服務(wù)品質(zhì)。 東森購物的客服人員 企業(yè)識別 電子商務(wù)已經(jīng)成為公司形象或品牌的一部份。 Google的首頁標(biāo)誌 創(chuàng)新研發(fā) 企業(yè)可以創(chuàng)新產(chǎn)品、或?qū)F(xiàn)有產(chǎn)品需求做修正。 UDN的電子書出版 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展快速，促使公司必需快速去採用新技術(shù)。 文化大學(xué)的數(shù)位學(xué)習(xí) 創(chuàng)新模式 新商業(yè)模式的出現(xiàn) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 13 電子商務(wù)的特性 (續(xù) ) ? 產(chǎn)品 – 電子商務(wù)的出現(xiàn)帶來新產(chǎn)品的發(fā)展，例如：電子書、線上電影、線上音樂等 – Google嘗試發(fā)展數(shù)位圖書館，便是將傳統(tǒng)紙本書籍呈現(xiàn)的方式轉(zhuǎn)化為數(shù)位之樣貌 ? 通路 – 電子商務(wù)可直接接觸顧客，且進(jìn)行資訊溝通，並對現(xiàn)存產(chǎn)品，提供另一個(gè)新的銷售通路 – PC home Online商店街可讓中小企業(yè)在此設(shè)立商店 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 14 電子商務(wù)的特性 (續(xù) ) ? 價(jià)格 – 企業(yè)透過資訊科技協(xié)助，經(jīng)由網(wǎng)路來銷售產(chǎn)品的話，將可降低產(chǎn)品複製的成本 – 像是數(shù)位學(xué)習(xí)，第一次拍攝製作教學(xué)影片時(shí)要耗費(fèi)大量的成本，但轉(zhuǎn)製為數(shù)位產(chǎn)品後，重製成本很低 ? 促銷 – 電子商務(wù)有直接、資訊豐富、互動性與消費(fèi)者接觸且即時(shí)回應(yīng)的本質(zhì)，此對於促銷產(chǎn)品有極大的助益 – 在 Yahoo!奇摩進(jìn)行網(wǎng)路廣告幫助促銷 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 15 電子商務(wù)的特性 (續(xù) ) ? 顧客服務(wù) – 透過建立線上知識庫與發(fā)展資訊系統(tǒng)來解決顧客問題、增進(jìn)雙方關(guān)係，並提高服務(wù)品質(zhì) – 東森集團(tuán)透過超過 1300位人員提供每位消費(fèi)者在購物上的服務(wù)，讓消費(fèi)者只要打電話或上網(wǎng)下單，就可以享受方便的購物服務(wù) ? 企業(yè)識別 – 成功的電子商務(wù)能強(qiáng)化公司形象或品牌，尤其針對科技導(dǎo)向的顧客區(qū)隔而言更是重要 – 提到網(wǎng)路書店，就
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