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正文內(nèi)容

某公司客戶定位研究項目管理知識分析報告(編輯修改稿)

2025-01-25 12:36 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 環(huán)境(此類客戶購房考慮因素中突出的方面)。 ?地塊劣勢:完全不考慮長陽鎮(zhèn)的被訪者很少。不考慮長陽鎮(zhèn)的主要原因是 位置比較偏遠,不熟悉地理位置,交通不方便 。 ?機會點:長陽鎮(zhèn)需要 改善交通和配套設(shè)施 ,以 優(yōu)惠的價格 , 更好的環(huán)境(空氣 /綠化等) ,來吸引考慮意愿相對較弱的客戶。 ?總部基地客戶 更看重交通的便利。 西直門客戶 更希望價格能夠降低一些。 公主墳客戶 不僅希望交通能夠改善,并且希望環(huán)境能夠得到改善 (綠化 \空氣等 ) 。 35 目標(biāo)地塊能否吸引目標(biāo)客戶? ? ?總體來看,客戶對目標(biāo)地塊的接受度非常樂觀。在提示地塊發(fā)展前景之后, 88%的客戶都表示接受。 ?房山本地客戶 、 六里橋地區(qū)上班客戶 的接受相對最高( 90%以上); 總部基地上班客戶 與西直門商圈上班客戶 的接受度為其次,也均超過 80%; ?但 公主墳地區(qū)上班客戶 ,尤其是其中的部分 軍隊、醫(yī)院客戶 的接受度低一些。 ?接受客戶 對地塊的認知度和看法: ? 地塊認知 /熟悉度:總體地塊認 知度較高( 88%), 94%客戶普遍看好地塊的未來前景。 ?西南地區(qū)的客戶(房山客戶、六里橋客戶和總部基地客戶)對地塊較為熟悉,而偏北的西直門客戶,公主墳客戶的熟悉度相對低。 ? 地塊吸引點: 房山地鐵線在地塊設(shè)站,以及未來與 9號線貫通 是認知程度和感興趣程度都非常高的規(guī)劃點,其次 京良路連通京石高速、西五環(huán) 也是相對感興趣的點 。 ?另外 房山客戶 對長陽鎮(zhèn)建設(shè)成為 中央購物休閑核心區(qū) 的感興趣程度明顯高于其他人群。 六里橋客戶 則對 京良路連通京石高速、西五環(huán) 更為關(guān)注。 總部基地客戶 、 西直門客戶 、 公主墳客戶 對 地鐵交通 更為關(guān)注(多乘公共交通上下班)。 ?猶豫 /排斥客戶的 地塊 認知度低 (59%), 排斥點主要是 目標(biāo)地塊距離上下班太遠,路途太長不能接受 ,以及 對未來發(fā)展不太看好 (48%)。 ?接受客戶 目標(biāo)地塊價格預(yù)期:接受客戶對目標(biāo)地塊價格預(yù)期平均每平米 ,其中萬科品牌溢價700元左右 ?房山客戶、六里橋客戶和西直門客戶,對地塊的價格預(yù)期相對更高一些,尤其是六里橋客戶(萬科品牌下,均價 /平米)。 36 不同區(qū)域 的接受客群都是誰? ? 37 受教育程度: 71%的接受客戶學(xué)歷在大專及以上。房山和六里橋接受客戶的受教育水平相對較低一些,而總部基地和西直門客戶則屬于高知人群 ? 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 初中 2 4 11 4 2 高中 /職高 /中專 /技校 23 38 30 15 20 27 17 大專 /大學(xué)非本科 11 24 34 20 29 30 30 大學(xué)本科 57 31 25 51 43 34 43 碩士研究生及以上 7 4 9 8 7 8 27254638?猶豫 /排斥客戶中教育水平在本科以上的人相對多一些; ?總部基地和西直門客戶的受教育程度明顯高于房山區(qū)和六里橋客戶, 50%60%都是本科及以上。 38 年收入 /籍貫:不同區(qū)域的接受客戶的年總收入沒有明顯差異,平均在 20萬元左右??偛炕睾臀髦遍T客戶的外地人群比例更高 ? ? ?總部基地客戶 、 西直門客戶 中外地人比例較其他區(qū)域高。 公主墳和軍隊 /醫(yī)院客戶 大多都是北京城八區(qū)人。 ?猶豫 /排斥客戶的家庭年收入相對高一些。 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 家庭年總收入 人民幣 35萬 2 2 1 4 人民幣 610萬 18 18 19 24 14 14 22 人民幣 1120萬 34 33 43 31 43 41 26 人民幣 2130萬 23 35 21 34 27 34 35 人民幣 3150萬 16 13 9 10 14 7 13 人民幣 50萬以上 6 2 6 1 5 Average 籍貫 是北京城八區(qū)人 57 2 49 37 46 77 70 是外地人 23 9 36 48 44 16 30 是北京房山區(qū)人 11 82 8 是北京其他郊區(qū)縣人 9 7 8 15 10 7 3718121130163343939 家庭生命周期介紹 家庭結(jié)構(gòu)分類說明 青年之家 青年持家 后小太陽家庭 小太陽家庭 孩子三代 中年之家 老年家庭 ? 年齡 2244歲的青年或青年伴侶(無孩子、無父母) ? 年齡 2234歲或者已經(jīng)結(jié)婚的青年 + 父母 ? 011歲小孩 + 中青年夫婦(無老人) ? 1217歲小孩 + 中青年夫婦(無老人) ? 18歲以下孩子 + 中青年夫婦 + 老人 ? 中年夫婦 + 18歲 24歲的孩子 ? ( 準(zhǔn))空巢中年或老年 ? 老人 +中年夫妻 ? 老人 +中年夫妻 +18歲以上孩子 40 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 家庭結(jié)構(gòu):總體來看,接受客戶有更多家庭屬于青年之家、小太陽家庭和青年持家。 232611322437203025 161121131916221825351528212530510131114414111024 4771145648677 414749 847 9老人一二三代中年之家孩子三代后小太陽小太陽青年持家青年之家?他們分別是誰呢?請別忘了您自己。 ?房山接受客戶 中以小太陽、孩子三代和后小太陽為主,家庭結(jié)構(gòu)偏向孩子中心化; ?西直門接受客戶尤其 年輕, 37%家庭屬于青年之家。 41 工作狀況:接受客戶中更多的被訪者是在私營和外資企業(yè) /單位任職 ? ?六里橋 、 總部基地客戶 中 主要是在私營企業(yè)和政府單位工作; 西直門客戶 更多的是在外資企業(yè) /單位上班。 ?猶豫 /排斥客戶中有較多是自己開公司做買賣的。 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山客戶 六里橋客戶 總部基地客戶 西直門客戶 公主墳客戶 軍隊醫(yī)院客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % UNDUP. 在私營企業(yè) /單位上班 20 18 40 41 24 23 13 中層管理人員 (如部門經(jīng)理 ) 7 9 26 18 7 11 9 一般(普通)職員 11 9 4 20 10 7 高層管理人員 (總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 /總監(jiān) ) 2 9 3 7 5 4 UNDUP. 在外資企業(yè) /單位上班 27 33 8 18 44 32 17 中層管理人員 (如部門經(jīng)理 ) 16 25 4 14 24 20 17 一般(普通)職員 9 5 2 4 17 7 高層管理人員 (總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 /總監(jiān) ) 2 2 2 3 5 UNDUP. 在政府單位 16 7 25 27 4 11 4 中層管理者(處級 /科級干部) 7 2 13 11 1 9 4 一般(普通)職員 9 4 9 15 3 2 UNDUP. 自己開公司做買賣 20 22 9 3 14 16 17 公司員工在 10人以下 11 16 8 3 11 9 9 公司員工在 10人及以上 9 5 2 3 7 9 UNDUP. 在事業(yè)單位 5 13 11 10 9 14 26 中層管理者 (行政管理 ) 4 2 7 4 5 醫(yī)生 1 22 教授 /副教授 2 1 5 UNDUP. 自由職業(yè)者 7 8 1 3 2 軍人 11 1 22 241241239137710142814271827542 行業(yè):客戶主要集中在交通 /運輸 /物流,建筑,電信 /移動 /電力 /石油 /石化 /煤炭等行業(yè) ? 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山客戶 六里橋客戶 總部基地客戶 西直門客戶 公主墳客戶 軍隊醫(yī)院客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 交通、運輸、物流 11 22 23 11 9 16 4 建筑 11 13 17 17 10 7 4 電信 /移動、電力、石油、石化、煤炭 7 27 8 15 6 2 銀行、保險、證券 14 7 9 10 10 14 生物、制藥、保健 5 2 8 11 16 5 9 旅游、酒店、餐飲 7 4 8 4 10 9 13 管理咨詢、法律事務(wù)所、會計師事務(wù)所 6 4 10 7 9 IT(計算機及相關(guān)產(chǎn)品 )、手機生產(chǎn)商 9 4 4 6 9 2 煙酒生產(chǎn)或?qū)Yu 2 5 2 3 1 5 教育 7 1 5 4 廣播、電視、媒體、出版、廣告 5 2 2 4 5 醫(yī)院 1 22 軍隊 11 1 22 公務(wù)員 /事業(yè)單位 2 2 2 1 4 4 互聯(lián)網(wǎng) /網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè) 2 3 2 娛樂、體育行業(yè):如演員、運動員等 2 4 1 服裝 5 1 2 銷售 5 4 2 印刷 2 2 1 2 制造 2 2 3 4 11111122223111215356799(房山送變電公司) 我覺得我周圍他們家的手頭都會三套四套房,這個公司不是掙的最多的,但是人家那個老職工掙的多的,好多房。 王焱 我們這個單位他們作為老職工還可以。山區(qū)那邊他們最早搞煤炭啊什么的 , 那叫史家營吧,就是山里的,他們特別特別有錢 房山王焱 43 通勤狀況: 50%的接受客戶擁有汽車;通勤方式包括公共汽車,自己開車、地鐵;可接受的上下班時長為平均 53分鐘,如果開車 /打車,可接受上下班時長為 32分鐘 ? ? ? F8. 如果按照開車 /打車計算,最長多少分鐘? 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 家用汽車擁有 是 66 64 51 37 50 57 48 否 34 36 49 63 50 43 52 上下班交通方式 公共汽車 59 56 57 76 66 66 43 自己開車 /乘私家車 57 60 49 37 47 59 57 輕軌 /地鐵 27 15 19 37 64 30 9 自行車 2 7 6 10 1 7 9 步行 14 4 8 6 3 2 30 出租車 5 2 4 3 7 其他 2 2 6 8 4 摩托車 /電動自行車 2 6 1 可接受的上下班時長 Average (分鐘) 49 53 43 59 54 57 54 47 可接受的開車 /打車時長 Average(分鐘) 30 32 27 36 33 34 35 28 135050366335063?接受客戶中, 總部基地客戶 的汽車擁有率最低。猶豫 /排斥客戶的汽車擁有率更高一些。 ?總部基地客戶 和 西直門客戶 更多依靠地鐵上下班。 ?房山客戶 和 軍隊醫(yī)院客戶 可接受的上下班時長以及開車 /打車時長相對較短。 44 置業(yè)情況: 54%的客戶是首次置業(yè),其中總部基地客戶和西直門客戶對住房的需求更為迫切。 ,您家總共購買過幾次商品房呢? ? 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % %
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