【文章內(nèi)容簡介】 b． 衛(wèi)星之間的差異點(2)a． 整個衛(wèi)星系統(tǒng)是如何運作的 b． 每個衛(wèi)星的特性(3)a． 水星及其衛(wèi)星與地球及地球的衛(wèi)星之間的區(qū)別 b． 水星及其衛(wèi)星與地球及其衛(wèi)星之間的相同之處2．假設(shè)你是一個企業(yè)的總經(jīng)理，要求你的分公司主管在年末做述職報告。下列哪一條對你最有吸引力 ?(4)a． 一個有詳細分析數(shù)據(jù)的述職報告 b． 著重整體遠景的述職報告(5)a． 展示分公司對公司整體貢獻的述職報告 b． 展示分公司單獨貢獻的述職報告(6)a． 分公司的運作細節(jié) b． 分公司業(yè)績數(shù)據(jù)的大體概括自我認知風格測試自我認知風格測試3．假設(shè)你正在某一個亞洲國家訪問，現(xiàn)在你正要寫信回家講述你的游行經(jīng)歷。下列哪一種是你最典型的敘述方式 ?(7)a． 對人和事件的詳細描述 b． 一般性的觀感和感受(8)a． 重點介紹與本國文化的相似之處 b． 重點介紹他國文化的獨特之處(9)a． 整體的、概括性的經(jīng)歷觀感 b． 經(jīng)歷中某幾個片段的個別的、獨特的觀感4．假設(shè)你正欣賞由著名交響樂隊演奏的音樂會。下列哪一條是你最有可能去做的 ?(10)a． 傾聽單個樂器的不同演奏內(nèi)容 b． 傾聽所有樂器合奏的和諧樂章(11)a． 集中于欣賞音樂整體旋律的全部情感 b． 主要欣賞樂曲不同部分所帶來的不同的感受(12)a． 集中于欣賞指揮的整體風格 b． 重點在于欣賞指揮是如何演繹不同樂章的自我認知風格測試自我認知風格測試5．假設(shè)你正考慮接受某一組織的工作。就決定是否接受這項工作，下列哪一種行動是你最可能采取的 ?(13)a． 系統(tǒng)收集該組織的有關(guān)信息 (14)a． 首先考慮該工作是否適合自己 b． 首先考慮在組織中要取得成功所需的政治關(guān)系問題(15)a． 收集數(shù)據(jù)和做決定都是很有條理性的 b． 主要考慮個人本性和內(nèi)在感受6．假如你繼承了一份遺產(chǎn)，并準備進行投資。恰好你得知一家新成立的高科技企業(yè)在發(fā)行股票。當你決定購買該企業(yè)的股票時，下列哪一條同你實際情況較一致 ?(16)a． 你是依靠自己的預(yù)感來投資 b． 只有在經(jīng)過對該企業(yè)的系統(tǒng)調(diào)查以后，你才進行投資(17)a． 你進行投資多多少少有些沖動 b． 你按照一個預(yù)定的程序進行投資決策(18)a． 你能理智地將投資于不同企業(yè)的投資決策進行比較 b． 理智地將投資于不同企業(yè)的投資決策進行比較對你來說是件很困難的事自我認知風格測試自我認知風格測試7．假設(shè)你正接受電視采訪，以下是你將被問到的問題和相應(yīng)的選擇，選擇最適合你的答案。(19)你是如何做菜的 ? a． 使用烹飪手冊 b． 不使用烹飪手冊(20)你如何預(yù)測下一賽季全國足球甲級聯(lián)賽的冠軍 ? a． 經(jīng)過系統(tǒng)研究球隊人員構(gòu)成和以往戰(zhàn)績 b． 預(yù)感和直覺(21)你最喜歡哪類游戲 ? a． 隨機性的游戲 b． 國際象棋、圍棋等邏輯性的游戲8．假設(shè)你是一個經(jīng)理，現(xiàn)在需要聘請一個經(jīng)理助理。下列哪些是你最有可能做的 ?(22)a． 使用一套問題來面試每個候選人 b． 以對每個候選人的個人感受和直覺為判斷(23)a． 主要考慮你和候選人之間的性格是否合拍 b． 主要考慮候選人能力是否滿足職務(wù)的要求(24)a． 依靠候選人真實的、歷史的背景做決定 自我認知風格測試自我認知風格測試“認知風格 ”測試題答案評判評分要點 : 為了在兩維的認知風格中決定你的得分，在下表中圈出你選擇的條款。然后加總你圈出的條款數(shù)并添入下面的空格中。比較數(shù)據(jù) : 直覺 感覺 思考 知覺 男 女 圖 不同管理風格的上司分類矩陣 受眾分析專題：與領(lǐng)導(dǎo)溝通受眾分析專題：與領(lǐng)導(dǎo)溝通 有一次，某老師把他的學生叫到辦公室里，他對學生說： “你最近安排一次到 B廠去作個調(diào)查。我的意思是，搞研究的人必須經(jīng)常下到實踐中掌握第一手材料，不了解實際，怎么做研究呢 ?”學生聽了之后，馬上答道： “好的，那么我先與這個單位聯(lián)系一下，安排好時間。 ” 于是，這位學生就開始與對方聯(lián)系，安排包括住宿、交通、時間進度、調(diào)查問題等在內(nèi)的具體任務(wù)。一個星期后，學生找到了他的老師： “老師，我準備明天到 B廠去調(diào)研，不知您是否還需要安排其他同學一起去 ?”這位老師聽了，大怒： “誰叫你現(xiàn)在下工廠去?，F(xiàn)在你要靜下心來好好看看各方面的資料，要大量閱讀國內(nèi)外的研究文獻，認真扎實地打好專業(yè)理論基礎(chǔ)，只有這樣，下去調(diào)查才有收獲，才能在現(xiàn)場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)并解決問題。 ” 這位學生目瞪口呆，偏偏不安地咕咕噥一句： “是您說 ……要我去工廠的 ”。于是，他不知下文如何處置。 “我只是說搞理論研究的人要到現(xiàn)場中去了解實際，提醒你要注意思考、學習和研究方法。 ” 你來到王姓副總經(jīng)理的辦公室，你進門后這樣告訴他： “王總，問題是這樣的，解決方案是那樣的。我們想獲得你的同意。 ”他會回答： “還沒到時候，我們還沒有準備好。 ”接著，他會問： “你跟甲談過嗎 ?跟乙呢 ?跟丙有沒有談過 ?”這時，你就得鞏固你所有的基礎(chǔ)，你可以這樣回答： “我們已經(jīng)和甲、乙、丙都談過了，并且就解決問題的方案取得了一致意見，現(xiàn)在想聽聽您的意見。 ”這時，他又會問： “那么，丁的意見又如何呢 ?”如果你沒有跟丁談過，他就會說： “嗯，我認為我們還沒有準備好，還要進一步研究研究。 ”但如果你說： “我們跟丁也談過了，他完全贊成。 ”這時，他就會說： “那我們還等什么呢 ?干 !” 某公司一位姓張的高工，負責新產(chǎn)品開發(fā)的總體技術(shù)工作。由于產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代，公司決定開發(fā)換代新產(chǎn)品。于是公司總工程師找到這位高工，要他負責這個產(chǎn)品開發(fā)的具體技術(shù)工作。這位高工非常樂意， “其實，我早就認為應(yīng)該搞這個產(chǎn)品了。 ”他這樣說了之后，馬上接著說： “那么，給我安排一批助手，我們明天就討論技術(shù)方案。 ”果然，此后的一周時間內(nèi)，他們就拿出了總體設(shè)計方案，并開始工程化設(shè)計。 一個月后，公司總工程師又找到這位高工， “老張，通過情報收集，我們發(fā)現(xiàn)國外已經(jīng)搞出了這種換代新產(chǎn)品，而且國內(nèi)已有廠家引進了這種技術(shù)，看來，我們得放棄這個項目，搞另外一個 ”。老張很失望，但一想也對， “跟在人家屁股后面搞，確實沒意思 ”。于是，他馬上又著手組織搞另外一個。 結(jié)果是，三天后，公司又通知他不要搞了，因為 …… 而此時，老張已經(jīng)把第二個項目的初步設(shè)想搞出來了。不同管理風格上司的特點173。 創(chuàng)新型 ： 有全局性眼光、動作快、非結(jié)構(gòu)化風格173。 官僚型： 結(jié)構(gòu)化風格、動作慢、關(guān)注過程與細節(jié)173。 整合型 ： 動作慢、非結(jié)構(gòu)化風格、關(guān)注過程導(dǎo)向、有全局眼光、能夠變革并適應(yīng)變革173。 實干型 ： 動作快、結(jié)構(gòu)化風格、關(guān)注細節(jié)和結(jié)果與上司以及上司的上司溝通 討論 ：你 是公司市場部的職員，大學本科畢業(yè)已經(jīng)有三年了。你部門的經(jīng)理是初中畢業(yè)，很有闖勁。由于年齡、文化程度等方面原因，你對經(jīng)理在管理過程中的一些做法有不同意見，比如，經(jīng)理更多地采用經(jīng)驗式管理方法；在激勵方面，過于注重過程導(dǎo)向，卻忽視結(jié)果導(dǎo)向，缺乏目標激勵。你曾經(jīng)與經(jīng)理談起過自己的想法，建議采用目標管理思路，從結(jié)果導(dǎo)向?qū)T工進行考核激勵，但經(jīng)理好像沒有反應(yīng)。對此你感到非常不滿，一段時間來，你一直在考慮，希望與公司主管經(jīng)營的副總經(jīng)理作一次溝通。 現(xiàn)在，考慮這樣兩個問題： (1)與上司的上司溝通 (副總經(jīng)理 )是否合適 ?(2)如何與副總經(jīng)理溝通 ?根據(jù)管理溝通的一些啟發(fā)，建議設(shè)計一個與上司的上司溝通的辦法。 與上司溝通策略1. 目標確定173。 取得間接上司對你建議的認同173。 避免直接上司給你 “穿小鞋 ” 2. 分析溝通對象的特點173。 充分掌握間接上司和直接上司的背景173。 了解直接上司不愿意接受你的建議的原因173。 了解直接上司和間接上司之間的關(guān)系173。 了解間接上司對越級反映問題的態(tài)度及其處理藝術(shù)173。 弄清楚 “我是誰 ?”和 “我在什么地方 ?”173。 弄清楚自身的可信度173。 弄清楚你對問題看法的客觀程度、深入程度和系統(tǒng)程度173。 策略原則： 站在間接上司的角度來分析問題；就事論事，對事不對人；不對上司的人身作評論。173。 信息結(jié)構(gòu)：從客觀情況描述入手；引出一般性看法；再就問題提出自己的具體看法。173。 語言表達：言辭不能過激，表情平淡，態(tài)度謙虛。5. 溝通渠道策略分析173。 渠道選擇：面對面或間接溝通；口頭或筆頭溝通；正式或非正式渠道。173。 盡量避免直接上司知道，私下溝通較為合適。173。 可以通過工會開會、合理化建議的方式作為反映問題的通道 6. 溝通環(huán)境策略分析173。 溝通環(huán)境策略：選擇最合適渠道（正式、非正式），使其與溝通方式相對應(yīng)。173。 選擇合適的時機、合適的場合，以咨詢的方式提出173。 表面上的不刻意，實際上的精心準備173。 營造合適的、寬松的氛圍第三節(jié) 信息策略173。 How can you emphasize a message? 怎樣強調(diào)信息173。 How can you anize a message? 如何組織信息 Message strategy 一、 How can you emphasize a message? AUDIENCE MEMORY CURVEMostLeast Beginning End一、 How can you emphasize a message?173。 Using the direct approach 直接切入主題的策略 Advantages: improves prehension。 is audiencecentered。 saves time When to use the direct approach173。 Using the indirect approach 間接靠入主題的策略 When to use the indirect approachMessage strategy 二、如何組織信息 How can you anize a message? 1. Objective definition 目標確定 173。 注意靈活原則 173。 明確主導(dǎo)目標 173。 界定好總體目標、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系 目標、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)的關(guān)系 如果你是市場營銷部門經(jīng)理，你與市場部門的下屬員工進行溝通，你可以這樣來理清目標、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系： Objective 目標：提高產(chǎn)品的銷售量。 Strategies 戰(zhàn)略：要下屬意識到這次溝通的戰(zhàn)略意圖是為實現(xiàn)更高的持續(xù)性發(fā)展前景。 Tactics 策略：獲取部門發(fā)展的新出路。 Tasks 任務(wù)：向高層領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)算建議。2. Clear ideas 觀點明確173。 明確自己的立場 173。 提出發(fā)現(xiàn)和建議所蘊涵的愿景173。 提供可靠的信息173。 提供不同的價值觀和利益173。 其他觀察者和參與者的意見173。 著眼于事實、價值、意見例：機械行業(yè)某企業(yè)的生產(chǎn)部門主管和技改部門主管在一次公司例會