【文章內(nèi)容簡介】 降低手機價格 ?減少獎勵 ?取消 PDC 建立高利潤結(jié)構(gòu) KDDI全業(yè)務(wù)運營 細(xì)分市場 ? KDDI將移動用戶分為 4個細(xì)分市場，分別為： ? KDDI通過聚焦戰(zhàn)略，為每個細(xì)分市場提供包括終端定制、業(yè)務(wù)設(shè)計和資費套餐在內(nèi)的全套通信解決方案。 ? 年輕消費用戶群 ? 時尚用戶群 ? 商業(yè)用戶群 ? 娛樂用戶群 ? 又根據(jù)消費者的具體需求進一步將每個細(xì)分市場細(xì)分為多個消費群體。 KDDI全業(yè)務(wù)運營 產(chǎn)品創(chuàng)新確立核心競爭力 KDDI的產(chǎn)品研發(fā)立足于對客戶體驗的深入挖掘和準(zhǔn)確把握 。 KDDI與世界領(lǐng)先的優(yōu)秀合作伙伴進行廣泛合作，提供具有差異化和超前性的新型業(yè)務(wù)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)方面的業(yè)務(wù)。 KDDI具有特色的營銷策略是它的業(yè)務(wù)與終端捆綁策略和靈活的資費設(shè)計 。 KDDI以用戶體驗為導(dǎo)向，通過自身研發(fā)和外部合作相結(jié)合的方式不斷進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，通過豐富和新穎的業(yè)務(wù)確立自己竟?fàn)巸?yōu)勢。 KDDI全業(yè)務(wù)運營 移動企業(yè)市場策略 ? KDDI移動企業(yè)市場根據(jù)企業(yè)規(guī)模也進行了細(xì)分，根據(jù)不同的企業(yè)實施不同的營銷策略。 細(xì)分 商務(wù)系統(tǒng) 中大企業(yè)（ 100員工以上） 小企業(yè) （ 10員工以上） 小企業(yè) （ 10員工以下） 直接 代理 AU商店 產(chǎn)品 “ Everybody Discount”，“ Business Discount”員工間網(wǎng)內(nèi)呼叫包月 推廣 “公司用戶商業(yè)活動”通過電視 和報紙廣告，促進商店來訪 市場渠道 為企業(yè)用戶增強店內(nèi)市場 企業(yè) 解決方案 市場專家推動策略 標(biāo)準(zhǔn) 拉動策略 移動市場策略圖 KDDI全業(yè)務(wù)運營 開展 FMBC（固定移動廣播融合） KDDI的高層提出了“能解決任何通信問題”口號，就是制定一系列的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以開拓務(wù)實的 FMBC—— 固定移動廣播融合新天地 ? KDDI建造了新一代通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) Ultra3G，以無縫提供各種服務(wù)為目標(biāo)，在全 IP核心網(wǎng)的支持下，實現(xiàn)低成本的固定與移動融合。 ? KDDI在不久的將來將可以把互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容直接通過廣播電視網(wǎng)傳送，同時具備與用戶的雙向互動；在手機電視方面， KDDI重點發(fā)展基于 Media FLO的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)流媒體、 IP數(shù)據(jù)播放等服務(wù)。 ? KDDI通過與其他公司合作，來加強接入網(wǎng)和IP網(wǎng)的建設(shè)，發(fā)展了很多 FTTH的網(wǎng)絡(luò)，給最終用戶提供 FTTH和 ADSL寬帶業(yè)務(wù)，然后發(fā)展到 FMBC服務(wù)。 KDDI全業(yè)務(wù)運營 成功經(jīng)驗 KDDI全業(yè)務(wù)運營成功經(jīng)驗： 以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo) ?正確決策和快速反應(yīng) ?固定移動融合 ?全面企業(yè)解決方案 ?無縫寬帶業(yè)務(wù) 以“全客戶滿意”為準(zhǔn)繩 ?聚焦移動和寬帶 ?創(chuàng)頂級 3G品牌 ?加強客戶服務(wù) ?提高成本競爭力 以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為中心 ?發(fā)展內(nèi)容 應(yīng)用新業(yè)務(wù) ?實現(xiàn) FMBC架構(gòu) ?“ ICT”一站式服務(wù) ?提高差異化服務(wù) ATT全業(yè)務(wù)運營 ? ATT是美國電信運營商。 ? ATT公司經(jīng)營本地 、 長途 、 無線、 互聯(lián)網(wǎng)和有線電視業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)， 以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為核心 ， 逐步從一個傳統(tǒng)長途電話公司轉(zhuǎn)變成為一個多業(yè)務(wù)公司 。 ? ATT公司以 “ 建造無所不能的通信帝國 ” 為發(fā)展目標(biāo) ， 從業(yè)務(wù) 、資費 、 品牌和網(wǎng)絡(luò)四個方面展開了全業(yè)務(wù)運營 。 ATT全業(yè)務(wù)運營 實施背景 技術(shù)進步和市場需求驅(qū)動著全業(yè)務(wù)運營 面對日益激烈的競爭，開展全業(yè)務(wù)運營是 ATT的必然選擇 ? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的最終目標(biāo)就是通過網(wǎng)絡(luò)融合為客戶提供綜合的一站式服務(wù)。 ? 在美國市場，隨著寬帶、 WiFi等熱點的部署以及移動用戶的快速發(fā)展，這種整合的要求越來越強烈。 ? 美國電信巨頭 Verizon、 TMobile等在多層面上存在激烈的競爭關(guān)系， 對 ATT構(gòu)成極大的威脅 。 ATT全業(yè)務(wù)運營 舉措 全業(yè)務(wù)運營舉措 ? 合理的資費策略 ? 統(tǒng)一的品牌運作 ? 優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ? 創(chuàng)新完善的業(yè)務(wù) ATT全業(yè)務(wù)運營 創(chuàng)新完善的業(yè)務(wù) ? ATT公司充分發(fā)揮了作為全業(yè)務(wù)運營商同時具備固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為用戶提供了全方位、綜合化的服務(wù)，極大提升了客戶的價值和感知度。 ? ATT公司推出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)包括： 例如： IPhone手機業(yè)務(wù) ,通過獨家銷售蘋果公司的 IPhone手機 ,借助蘋果公司極強的品牌知名度和用戶忠誠度 ,不僅快速推廣了 3G業(yè)務(wù) ,更獲得了大量的用戶和巨額利潤。 IPTV業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了通信與娛樂結(jié)合的趨勢 ,在 IP網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)了電視、計算機和手機的 “ 三網(wǎng)合一 ” 。 ? 移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) ? 手機電視業(yè)務(wù) ? IPhone手機業(yè)務(wù) ? 多重打包業(yè)務(wù) ? WiFi業(yè)務(wù) ? IPTV業(yè)務(wù) ATT全業(yè)務(wù)運營 合理的資費策略 ? 為了穩(wěn)固固定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)市場 ， ATT公司通過大幅度降低通信資費和多樣化資費套餐的形式有效的減緩了固話市場的衰退速度。 ? 針對電視、互聯(lián)網(wǎng)和無線等業(yè)務(wù)為用戶提供了種類豐富的套餐。 合理的資費 策略 ATT全業(yè)務(wù)運營 統(tǒng)一的品牌運作 ? 以“ ATT+業(yè)務(wù)名稱”統(tǒng)一品牌的方式推出系列業(yè)務(wù)品牌，這種方式節(jié)省了大量的廣告開支，并且快速提升了客戶對企業(yè)的認(rèn)知度，有效的推動了公司整體業(yè)績的增長，為 ATT公司帶來了豐厚的利潤。 ATT全業(yè)務(wù)運營 優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ? 早在多年前， ATT公司就打造了為期三年的 “ 光速工程 ” ，為美國 13個州的家庭用戶部署了 FTTP和 FTTN，為發(fā)展 IP話音、視頻和高速互聯(lián)網(wǎng)的捆綁服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。 ? 近年來， ATT公司仍不斷加大對IP網(wǎng)絡(luò)的投資力度，加快 IP服務(wù)和解決方案的交付速度，服務(wù)于全球各大市場跨國公司的運營及應(yīng)用。 優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò) ATT全業(yè)務(wù)運營 成功經(jīng)驗 ATT全業(yè)務(wù)運營成功經(jīng)驗： 聚焦客戶需求 ， 提升市場營銷能力 既要滿足基本通話需求，更要創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)；將市場進行細(xì)分為居民客戶市場、小型商業(yè)用戶市場和大型商業(yè)客戶市場。 推出視