某公司保潔服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-25 11:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不能抖動(dòng)，且雙腳下垂，不能將一腿橫擱在另一腿上。 蹲 姿 ? 蹲姿是人在處于靜態(tài)時(shí)的一種特殊體位。蹲姿要領(lǐng)：下蹲時(shí)一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳尖著地。女性應(yīng)靠緊雙腿，男性則可適度的將其分開。臀部向下，基本上以后腿支撐身體。 ? （ 1） 適用情況：整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務(wù)；撿拾地面 ? 物品；自我整理裝扮。 ? （ 2） 注意事項(xiàng)：不要突然下蹲；不要距人過近；不要方位失當(dāng)；不要毫無 ? 遮掩；不要蹲著休息；不隨意濫用等。 ? （ 3） 常見蹲姿：高低式、交叉式、半蹲式、半跪式等 ?雅？美？ 跪 姿 ? 跪姿 在進(jìn)行茶道表演的國(guó)際交流時(shí)，日本和韓國(guó)習(xí) 慣采取席地而坐的方式，另外如舉行無我茶會(huì)時(shí)也用此種座席。對(duì)于中國(guó)人來說，特別是南方人極不習(xí) 慣，因此特別要進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，以免動(dòng)作失誤， 有傷大雅。 ? 跪坐：日本人稱之為“正坐”。即雙膝跪于座上， 雙腳背相搭著地，臀部坐在雙腳上，腰挺直，雙 肩放松，向下微收，舌抵上顎，雙手搭放于前，女 性左手在下，男性反之。 ? 盤腿坐：男性除正坐外，可以盤腿坐，將雙腿向 內(nèi)屈伸相盤，雙手分搭于兩膝，其他姿勢(shì)同跪坐。 ? 單腿跪蹲：右膝與著地的腳呈直角相屈，右膝蓋 著地，腳尖點(diǎn)地，其余姿勢(shì)同跪坐?？腿俗淖酪屋^ 矮或跪坐、盤腿坐時(shí)，主人奉茶則用此姿勢(shì)。也可視 桌椅的高度，采用單腿半蹲式，即左腳向前跨一步， 膝微屈，右膝屈于左腳小腿肚上。 站 姿 ? 在單人負(fù)責(zé)一種花色品種沖泡時(shí)，因要多次離席，讓客人觀看茶樣、奉茶、奉點(diǎn)等，忽坐忽站不甚方便，或者桌子較高，下坐操作不便，均可采用站式表演。另外，無論用哪種姿態(tài)，出場(chǎng)后，都得先站立后再過渡到坐或跪等姿態(tài)，因此，站姿好比是舞臺(tái)上的亮相，十分重要。站姿應(yīng)該雙腳并攏，身體挺直，頭上頂下頜微收，眼平視，雙肩放松。女性雙手虎口交叉（右手在左手上），置于胸前。男性雙腳呈外八字微分開，身體挺直，頭上頂上頜微收，眼平視，雙肩放松，雙手交叉（左手在右手上），置于小腹部。 行 姿 ? 女性為顯得溫文爾雅，可以將雙手虎口相交叉，右手搭在左手上，提放于胸前，以站姿作為準(zhǔn)備。行走時(shí)移動(dòng)雙腿，跨步腳印為一直線，上身不可扭動(dòng)搖擺，保持平穩(wěn)，雙肩放松，頭上頂下頜微收，兩眼平視。男性以站姿為準(zhǔn)備，行走時(shí)雙臂隨腿的移動(dòng)可以身體兩側(cè)自由擺動(dòng)，余同女性姿勢(shì)。轉(zhuǎn)彎時(shí)，向右轉(zhuǎn)則右腳先行，反之亦然。出腳不對(duì)時(shí)可原地多走一步，待調(diào)整好后再直角轉(zhuǎn)彎。如果到達(dá)客人面前為側(cè)身狀態(tài)，需轉(zhuǎn)身，正面與客人相對(duì)，跨前兩步進(jìn)行各種茶道動(dòng)作，當(dāng)要回身走時(shí)，應(yīng)面對(duì)客人先退后兩步，再側(cè)身轉(zhuǎn)彎，以示對(duì)客人尊敬。 保潔 服務(wù) ?保潔上崗準(zhǔn)備 : ?穿戴整齊，梳妝打扮，拿上魔杖，準(zhǔn)備出發(fā)。 儀容儀表很整潔，淡淡妝天然美 頭發(fā)梳理整潔大方 黑色的鞋子 肉色的襪子 實(shí)操演示 ? 服務(wù)態(tài)度： ? 對(duì)業(yè)主服務(wù)應(yīng)面帶笑容、和顏悅色、熱情主動(dòng)。 ?
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