某公司保潔服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-01-05 11:33 本頁面
【正文】 2023年 1月 下午 6時(shí) 54分 :54January 25, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:54:0718:54:0718:54Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 54分 7秒 下午 6時(shí) 54分 18:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :54:0718:54:07January 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 25日星期三 下午 6時(shí) 54分 7秒 18:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:54:0718:54:0718:541/25/2023 6:54:07 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 聽到批評意見時(shí)，應(yīng)當(dāng)說：“謝謝您對我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進(jìn)工作”。 ? 清掃作業(yè)時(shí)碰到過往行人應(yīng)當(dāng)說：“對不起碰著您了”。 對待外地來京人員：“同志”、或“師傅”。 坐車時(shí)嚴(yán)禁拖鞋或?qū)⒛_放在座位上。 在業(yè)主面前咳嗽打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后幾步，用手帕或紙巾掩口，并講“對不起”。 不得隨地吐痰，亂仍雜物。 上班時(shí)間不允許吃零食、玩弄個(gè)人物品或做與工作無關(guān)的事。 “對不起” 工作中的坐姿： ? 坐姿要端正，入座要輕緩，上身要挺直，身體重心要穩(wěn)，要挺腰雙手自然平方，雙膝并攏，兩眼平視前方，面帶笑容。 ? 在將業(yè)主勸離工作場所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作。出腳不對時(shí)可原地多走一步，待調(diào)整好后再直角轉(zhuǎn)彎。 行 姿 ? 女性為顯得溫文爾雅，可以將雙手虎口相交叉，右手搭在左手上，提放于胸前，以站姿作為準(zhǔn)備。另外，無論用哪種姿態(tài)，出場后，都得先站立后再過渡到坐或跪等姿態(tài)，因此，站姿好比是舞臺上的亮相，十分重要。 ? 單腿跪蹲：右膝與著地的腳呈直角相屈，右膝蓋 著地，腳尖點(diǎn)地，其余姿勢同跪坐。對于中國人來說，特別是南方人極不習(xí) 慣，因此特別要進(jìn)行針對性訓(xùn)練，以免動作失誤， 有傷大雅。臀部向下，基本上以后腿支撐身體。若被讓坐在沙發(fā)上，由于沙發(fā)離地較低，端坐使人不適，則女性可正坐，兩腿并攏偏向一側(cè)斜伸（坐一段時(shí)間累了可換另一側(cè)），雙手仍搭在兩退中間；男性可將雙手搭在扶手上，兩腿可架成二郎腿但不能抖動，且雙腳下垂，不能將一腿橫擱在另一腿上。 ? 娛樂、文化體育服務(wù)， 1運(yùn)輸服務(wù)， 以上都是什么職業(yè)裝 ?保潔服裝 ?空姐 工商 ?工商 會議服務(wù)員 餐 飲 個(gè)人 禮儀 之 姿態(tài)（ attitude ） ?指容貌神態(tài)，身體呈現(xiàn)的樣子 ——風(fēng)格，氣度等。 ?容貌 ——化妝 ?外表 ——著裝 容貌 化妝 ?化妝造就魅力女人 著 裝 ?行業(yè)不同著裝不同，但有個(gè)原則：大方、得體、標(biāo)志。 ?出于對客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；服務(wù)態(tài)度要熱情，要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱、主動、周到地向客人提供服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。 ? 從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。開展經(jīng)常性物業(yè)保潔的目的是：被清潔的物品在
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