某公司保潔服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-09 11:33本頁面
【正文】 2023年 1月 25日星期三 6時(shí) 54分 7秒 18:54:0725 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 25日星期三 下午 6時(shí) 54分 7秒 18:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:0718:54Jan2325Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 25日星期三 6時(shí) 54分 7秒 18:54:0725 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 25日星期三 下午 6時(shí) 54分 7秒 18:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:54:0718:54:0718:54Wednesday, January 25, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:54:0718:54:0718:541/25/2023 6:54:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 54分 7秒 下午 6時(shí) 54分 18:54: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 6時(shí) 54分 :54January 25, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :54:0718:54:07January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :54:0718:54Jan2325Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。并及時(shí)向部門主管反映對方提出的意見。 ? 如果遇到群眾反映環(huán)境衛(wèi)生問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)說：“請您放心，我們一定盡快（設(shè)法）解決。同時(shí)該虛心接受對方的批評。 清掃保潔時(shí)： ? 有人妨礙清掃作業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)說：“勞駕，請您讓一讓，我把這里清掃一下”。 對待外賓：“先生”、“女士”、“小姐”。 對待解放軍同志：“解放軍同志”、“同志”。 禮貌稱謂： 對待老年人：“老大爺”、“老大媽”、“老同志”、“老先生”、“老師傅”。 要注意自我控制，隨時(shí)注意自己的言行舉止。 在辦公區(qū)域，不得隨意談笑大聲說話，叫喊，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要的聲響。 在業(yè)主面前不允許經(jīng)?？词直?。 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 不允許口叼牙簽到處走。 到業(yè)主家工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿業(yè)主的東西或禮物。 ? 不允許把腳防在工作太上或趴在工作臺上，不允許晃動(dòng)桌椅。 ? 不允許前俯后仰，擺腳搖腿。 ?手推貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線，以免造成危險(xiǎn) ?行走時(shí)要迅速，但不得跑步，不得兩人并肩行走、搭肩、挽手，與業(yè)主相遇或碰到上司應(yīng)靠邊行走，不得從二人中間穿行，請讓路要講 不得橫沖直撞、粗俗無禮。 ? 謙虛、和悅的接受業(yè)主的評價(jià)，對業(yè)主的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報(bào) 。 儀容儀表很整潔，淡淡妝天然美 頭發(fā)梳理整潔大方 黑色的鞋子 肉色的襪子 實(shí)操演示 ? 服務(wù)態(tài)度： ? 對業(yè)主服務(wù)應(yīng)面帶笑容、和顏悅色、熱情主動(dòng)。如果到達(dá)客人面前為側(cè)身狀態(tài)，需轉(zhuǎn)身，正面與客人相對，跨前兩步進(jìn)行各種茶道動(dòng)作，當(dāng)要回身走時(shí)，應(yīng)面對客人先退后兩步，再側(cè)身轉(zhuǎn)彎，以示對客人尊敬。轉(zhuǎn)彎時(shí)，向右轉(zhuǎn)則右腳先行，反之亦然。行走時(shí)移動(dòng)雙腿，跨步腳印為一直線，上身不可扭動(dòng)搖擺，保持平穩(wěn)，雙肩放松，頭上頂下頜微收，兩眼平視。男性雙腳呈外八字微分開，身體挺直，頭上頂上頜微收，眼平視，雙肩放松，雙手交叉（左手在右手上），置于小腹部。站姿應(yīng)該雙腳并攏，身體挺直，頭上頂下頜微收，眼平視，雙肩放松。 站
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1