某公司促銷員培訓(xùn)手冊(編輯修改稿)
2025-01-25 11:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定、肯定的語氣，讓顧客感覺到這個產(chǎn)品是最棒的。 避免太過激進(jìn) 正如俗語所說“過猶不及”，促銷員要把握住火候，拿捏分寸。太過熱情反而會令顧客反感；太多嘴，或說話大聲朗朗，語速又快，把產(chǎn)品的特點(diǎn)一股腦地抖出來，顧客反而反感。 正確地對待失誤 如果促銷員在推銷產(chǎn)品的過程中，犯了技術(shù)上的錯誤，應(yīng)該立即修正錯誤，并向顧客道歉。如果是顧客的錯誤，促銷員不必追究到底，小問題大可一笑了之，要顧及到顧客的面子 促銷禮儀 五體投 “遞 ” 表 “禮 ”如 “儀 ” 五體投“遞”說服法 ? 著裝（“衣”表人才） ：促銷員必須著沉缸促銷服上崗，保持服裝干凈整潔 ? 頭發(fā)（紋絲不動） ：梳理整齊，長發(fā)扎齊，注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀，長頭發(fā)應(yīng)盤起，避免在倒酒時頭發(fā)掉入顧客杯中 ? 眼睛（“睛睛”有神） ：清潔，無分泌物 ? 口腔（口若蘭馨）： 清潔無殘留物，上班前不吃蒜、蔥、韭菜等有異味的食品 ? 指甲（指長甲短） ：指甲不可過長，工作期間只能涂無色指甲油 ? 化妝（“妝顏”肅穆） ：淡妝，整體裝面感覺淡雅、明快、不可重彩，粉脂等不可太厚，口紅應(yīng)以紅色系列為主，不可用深色系列或其他色系口紅 ? 飾物（“飾”花非花） ：只限一只手表和一枚戒指 表“禮”如“儀” 表情 站姿 走姿 蹲姿 手勢 儀態(tài)禁忌 表情 微笑 發(fā)自內(nèi)心 / 故作笑顏、假意奉承 適度得體 / 露齒、出聲、掩蓋笑意、咧嘴大笑 區(qū)分場合對象 目光
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