促銷員培訓(xùn)手冊(cè)(06cny)(編輯修改稿)
2025-03-19 13:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不必要的誤會(huì)。詳細(xì)介紹詳細(xì)介紹祝你百事可樂(lè)? 對(duì)于購(gòu)買百事產(chǎn)品的消費(fèi)者： “感謝您購(gòu)買百事產(chǎn)品 ”、 “祝您百事可樂(lè) ”。? 對(duì)于未購(gòu)買百事產(chǎn)品的消費(fèi)者： “希望下次您能有機(jī)會(huì)購(gòu)買百事產(chǎn)品，祝您百事可樂(lè) ”。? 美好的結(jié)束語(yǔ)至關(guān)重要，因?yàn)轭櫩筒粌H帶走了我們的產(chǎn)品，還有百事公司給予他們的歡樂(lè)與美好祝福。結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)忙可不能出亂喲！? 告知到百事公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理現(xiàn)金兌獎(jiǎng)手續(xù)。? 耐心解答消費(fèi)者疑問(wèn)，化解不滿。? 注意維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。刮卡兌獎(jiǎng)刮卡兌獎(jiǎng)促銷結(jié)束后的收尾工作、促銷結(jié)束后的收尾工作? 清點(diǎn)禮品，將剩余禮品如數(shù)包裝帶回。? 撤除促銷海報(bào)，妥善保存以備下次使用。? 促銷臺(tái)的合理存放。? 最后一次理貨。收拾物料收拾物料填制報(bào)表填制報(bào)表? 準(zhǔn)確了解銷售信息，填寫促銷日?qǐng)?bào)。? 根據(jù)禮品使用及剩余情況認(rèn)真填寫禮品發(fā)放記錄。? 與百事工作人員： 確認(rèn)下次促銷時(shí)間、促銷內(nèi)容 反饋促銷信息及競(jìng)品促銷情況打招呼打招呼? 與店方管理人員： 了解對(duì)公司促銷的意見(jiàn) /建議 確認(rèn)下次促銷時(shí)間 /內(nèi)容 對(duì)工作支持表示感謝? 爭(zhēng)取贏取每一個(gè)消費(fèi)者? 每瓶必爭(zhēng)：即便是選擇競(jìng)品的消費(fèi)者? 充分展現(xiàn)百事可樂(lè)的企業(yè)文化： 充滿激情 渴望無(wú)限 促銷原則促銷原則在促銷店內(nèi)，你就是百事代言人。識(shí)別不同消費(fèi)者識(shí)別不同消費(fèi)者當(dāng)消費(fèi)者放下可口選擇百事的時(shí)候，你該多有成就感?。?！ B、 ? 對(duì)百事產(chǎn)品極感興趣客人 建議多購(gòu)； 節(jié)約時(shí)間。? 對(duì)百事不了解 /選擇競(jìng)品的客人 尋找賣點(diǎn)，耐心說(shuō)服；? 針對(duì)不同人群推薦不同產(chǎn)品開(kāi)放性話題開(kāi)放性話題說(shuō)法不同導(dǎo)致的結(jié)果可是大不一樣！ B、 ? 封閉性話題： “ 你買什么飲料？ ” 、 “ 你買可口還是百事？ ”、 “ 你買幾瓶？ ”? 開(kāi)放性話題： “ 你買一箱還是兩箱百事可樂(lè)？ ”? 舉例說(shuō)明（賣雞蛋）轉(zhuǎn)換立場(chǎng)轉(zhuǎn)換立場(chǎng)用對(duì)方的語(yǔ)言把自己的意思表達(dá)出來(lái)！ B、 ? 適用于選擇競(jìng)品或不想多買的消費(fèi)者? 故意不特別推銷自己的產(chǎn)品? 站在對(duì)方的立場(chǎng)找到選擇百事的理由善于表?yè)P(yáng)善于表?yè)P(yáng)既悅?cè)擞掷?，何?lè)而不為？ B、 ? 每個(gè)人總有優(yōu)點(diǎn)? 人性的弱點(diǎn)就是愛(ài)聽(tīng)別人表?yè)P(yáng)（卡耐基） 恰如其分：不要過(guò)于奉承別人 選擇對(duì)象：孩子、女朋友 真誠(chéng)表達(dá)：? 不要傷人自尊：不要用 “ 絕對(duì) ”“ 不可能 ”“ 肯定 ” 等詞語(yǔ)表示理解表示理解要進(jìn)行反擊，總得聽(tīng)懂人家的意思吧！ B、 ? 理解不等于同意? 傾聽(tīng)的藝術(shù)： 身體語(yǔ)言：身體前傾、點(diǎn)頭示意 視覺(jué)語(yǔ)言：目光技巧 語(yǔ)言表達(dá)： “ 您的意思是 …. 是吧？ ”3F理論理論別人都變了，你怎么還不變？ B、 3FFELT FEEL FIND用虛擬的別人的例子來(lái)暗示你該改變對(duì)百事的看法反對(duì)意見(jiàn)處理反對(duì)意見(jiàn)處理? 我只喝 ***，不買百事可樂(lè)。? 百事可樂(lè)太貴，不買。? 有禮品就買，沒(méi)禮品贈(zèng)送不買。? 禮品價(jià)值太低。? 我只買一瓶百事可樂(lè)回去嘗嘗。? 雪碧比七喜好。? 清檸不好喝，不想買。? 不認(rèn)識(shí)金裝產(chǎn)品，不敢買。反對(duì)意見(jiàn)處理反對(duì)意見(jiàn)處理記住，微笑是最強(qiáng)大的武器！? 必須準(zhǔn)確理解消費(fèi)者的真正意思，因地制宜? 熱情積極，不卑不亢。? 面帶微笑。? 采取引導(dǎo)式促銷。不要試圖爭(zhēng)辯，更不能強(qiáng)制推銷。行為舉止行為舉止一定要找到登臺(tái)演出的感覺(jué)！? 站立：收腹，挺胸、雙肩放松，雙腳并攏，手臂自然下垂在身前 /后合攏，含額，雙眼平視；不準(zhǔn)倚靠貨架，不準(zhǔn)抖動(dòng)四肢。? 行走：精神飽滿，
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