服務(wù)禮儀基本技巧訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-01-25 10:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 也是另一次銷售活動(dòng)的開始 。 ? 目送顧客離開時(shí) ， 應(yīng)該說一聲 “ 多謝 ， 歡迎再次光臨 。 ” 貨架陳列 一、貨架陳列的目的： l顧客容易去尋找 ， 清楚商品歸類的方式； l店面容易管理商品 一、貨架陳列的原則：用顧客的眼光去考慮。 不同層面的介紹：不同的貨架陳列 =不同的銷售量 貨架上面 4種不同的層面 以上 眼睛 手 地板 低于 公尺 最上端 10% 眼睛平視 25% 伸手高度 40% 高于地板 25% 貨架總銷量百分比 一、 商品陳列的原則： 大 、 小分類以直的方式陳列 ， 單品以橫的方式陳列； 價(jià)位區(qū)分：任何小分類商品由便宜到最貴陳列于貨架上 ， 由最下到最上； 安全角度：將整箱銷售 （ 較重 ） 的或體積較大的品項(xiàng)陳列于貨架的最下方； 為什么選擇這種陳列方式 ： F 小分類和單品更容易看到： 顧客更容易選擇 ， 不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間 ， 顧客將不必走完整座貨架再買所需商品； F 有量大的感覺 ， 將會(huì)增加銷售量 。 四、實(shí)踐： l萬一有缺貨 ， 將貨架空出來 ， 禁止將缺貨的地方以其他方式填滿； l價(jià)格牌置于商品左下方； l以銷售數(shù)量來調(diào)整排面； l必要時(shí)需做修改； 調(diào)整原因 ： （ 1） 在某些排面下 ， 商品將看不見； （ 2） 超過某一排面時(shí) ， 增加排面并不能增加銷售量； 貨架外陳列 貨賀外陳列 （ OSD） ， 也稱 “ 堆頭 ” ，它是為開展促銷活動(dòng)而設(shè)置的一種專門陳列方式 。 一、為什么要選擇 OSD方式： 最有效創(chuàng)造額外銷售量的方法之一。 直接增加該品牌的銷量； 創(chuàng)造店內(nèi)濃厚的購買氛圍 。 一、 如何作好 OSD？ 我們的目標(biāo)是沖動(dòng)型購買顧客 ， 所以 ， 我們必須： l 做到或幫助顧客的購買發(fā)生； l 幫助顧客進(jìn)行購買決策； l 確保給人以深刻印象 。 所以 ， 陳列的原則： 簡單 、集中 、 容易 、 方便購買 。 一、 陳列的關(guān)鍵因素 ： 堆頭要大；位置要好；品種要少；廣告要猛 。 關(guān)鍵因素一：“大” 規(guī)模： ? 大 ， 最好超過 10箱的貨品陳列； ? 放滿產(chǎn)品； ? 留有小空洞看起來象有人買過一樣 。 高度： ? 臀部到肩部水平 ， 方便購買 。 關(guān)鍵因素二：“好” 展望： ? 給人有深刻印象和醒目的陳列 。 位置： ? 人流量多； ? 方便顧客去拿； ? 可以跨越不同的品類陳列區(qū)域 。 關(guān)鍵因素三：“少” 品類與規(guī)格選擇： 一盡量避免與同類產(chǎn)品過多規(guī)格在同一時(shí)間進(jìn)
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