團隊溝通之溝通與領(lǐng)導(cisco上海)(編輯修改稿)
2025-01-25 06:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方或復(fù)數(shù)方式來表達的。 錯：“我們認為 ...” “他們說 ...” “我們已經(jīng)聽到了。” 對：“在看了你的簡歷后，我的結(jié)論是你還不能滿足我們的要求?！? 將溝通的信息來源指向未知方或外部，溝通方在避免承擔信息的責任并因此而避免卷入溝通中。不承擔責任的溝通的結(jié)果是聽者不知道信息的觀點是代表誰的并經(jīng)常因不能深入追蹤問題而感到非常為難。 不承擔責任的溝通還隱含著這種信息，即要維持一定的心理距離而不是親近的人際關(guān)系。 2023/1/23 26 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 情景領(lǐng)導法 領(lǐng)導圍著下屬走 —— 營銷化的領(lǐng)導觀念 2023/1/23 27 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 領(lǐng)導風格測試 了解自己的領(lǐng)導風格 提高領(lǐng)導藝術(shù) 2023/1/23 28 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 領(lǐng)導風格評估測驗 假設(shè)你在工作上遇到下列十二種情況，請決定你在每種情況下會用什么處理手法。 仔細閱讀每種情況后，請首先考慮你會如何處理，然后在四項選擇中選出最接近你的想法的一項作為答案?？紤]下列情況時，請你假設(shè)你在扮演同一個領(lǐng)導角色。 2023/1/23 29 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 你以友善的態(tài)度與下屬交談 ， 并表示你甚為關(guān)心他們的福利 ， 但他們對你的友善及關(guān)心反應(yīng)不佳 ， 而他們的工作表現(xiàn)正呈現(xiàn)混亂現(xiàn)象 ， 你會 ,并強調(diào)必須完成工作 ,但不會強迫他們跟你討論 ,并制訂目標 ,避免干預(yù) 據(jù)你觀察 ， 你屬下組員的表現(xiàn)正在改善 ， 而你亦肯定大家都明確了解自己的職責以及你的要求 。 你會 ， 并繼續(xù)確保各人均了解職責及要求 2023/1/23 30 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 你一向放手讓小組自行運作 ， 而整組的表現(xiàn)及組員的關(guān)系均良好 。 現(xiàn)在組員遇到一個不能獨立解決的問題 。 你會 A .與組員共同商議解決方法 ， 做出更正及指引 。 但表示有需時會施以援手 。 你正在作出一項重大的改革 。 你的下屬一向表現(xiàn)良好 ，亦懂得新生改革的需要 。 你會 ， 但不會強迫他們跟從 ， 然后密切監(jiān)督改革的實施情況 ， 但會融合組員建議 2023/1/23 31 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 過去數(shù)月的小組業(yè)績下降了，組員對工作目標漠不關(guān)心，并需要你時常提醒才能如期完成工作。據(jù)以往的經(jīng)驗，重新制訂目標甚為奏效。你會 ,但會確保小組達成目標 ,并謹慎監(jiān)督工作 ,但不勉強他們跟從 你接手管理一批工作效率甚佳的下屬 ， 他們一向接受以前上司的嚴密監(jiān)管 。 你希望維持下屬的高效率 ， 但也希望放松監(jiān)管 ， 緩和關(guān)系 。 你會 ， 避免干預(yù) ， 但會確保他們達成目標 2023/1/23 32 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 你正考慮就公司架構(gòu)作出重大的改革 ， 屬下組員已就有需要改革的地方作出建議 。 組員亦一向懂得靈活處理日常事務(wù) 。 你會 ， 然后密切監(jiān)督實施情況 ， 并讓組員自行制訂實施措施 ， 但會控制實施情況 ， 擱置改革計劃 組員的工作表現(xiàn)及關(guān)系良好 ， 但你懷疑你對小組缺乏引導 。你會 ， 提出需要作出的改善措施 、 避免指揮過多而傷害與下屬的關(guān)系 2023/1/23 33 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 你的上級委派你接管一個工作小組 ， 小組成員對改革方案遲遲未提出建議 ， 亦缺乏清晰的目標 。 小組的開會出席率甚低 ， 而開會亦變成社交聚會 。 但小組有潛力提出改革建議 。 你會 ， 但會確保其到目標 ， 小心監(jiān)管進度 ， 但不勉強他們跟從 你的屬下一向有能力承擔責任，但近期卻達不到你新制訂的要求。你會 ， 但不會勉強他們跟從 ， 小心監(jiān)督進度 、 但會確保其達到新的要求 2023/1/23 34 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 1 你最近升遷 ， 履行新職 ， 以前的主管一向不干預(yù)屬下的工作 ， 而屬下有雖夠能力完成工作 ， 達到目標 ， 屬下之間關(guān)系良好 。 你會 ， 并檢定是否有需要厘定新目標 1 據(jù)最新資料顯示 ， 屬下內(nèi)部出現(xiàn)了某些問題 ， 組員一向工作記錄良好 ， 過去數(shù)年內(nèi) ， 組員均能有效達到長期目標 ，和睦共處 。 所有人都有良好的工作能力 。 你會 ， 并與組員檢定是否有 需要制定新政策 ， 引導 ， 但小心避免損害與屬下的關(guān)系 2023/1/23 35 溝通與領(lǐng)導 /麥肯利顧問 影響選擇領(lǐng)導方式的因素 ? 可用于完成工作 的時間長短 ? 此項的復(fù)雜程度 ? 工作人員過去的 經(jīng)驗 ? 執(zhí)行任務(wù)的人的 技能程度 技能程度是指下
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