商務(wù)談判中的交際禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-25 05:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表現(xiàn)出尊重與禮貌。（三）正式談判階段禮儀（三）正式談判階段禮儀 這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場?！±鋱觥！? 報(bào)價(jià)報(bào)價(jià) 要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。接受價(jià)格，即不再更改。 查詢查詢 事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。 磋商磋商 即討價(jià)還價(jià)。事關(guān)雙方利益，容易即討價(jià)還價(jià)。事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。明禮貌?！ ? 解決矛盾解決矛盾 要就事論事，保持耐心、冷靜要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。攻擊或侮辱對(duì)方。 處理冷場處理冷場 此時(shí)主方要靈活處理，可以暫此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。場持續(xù)過長。|簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)同進(jìn)入會(huì)場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。人排列站立在各自一方代表身后。|助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。|簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。聲表示喜悅和祝賀。 （四）簽約階段禮儀（四）簽約階段禮儀 2023年年 5月月 19日，中國和歐盟就中國入世達(dá)成日，中國和歐盟就中國入世達(dá)成雙邊協(xié)議。這是外經(jīng)貿(mào)部部長石廣生和歐盟貿(mào)易委雙邊協(xié)議。這是外經(jīng)貿(mào)部部長石廣生和歐盟貿(mào)易委員帕斯卡爾員帕斯卡爾 拉米分別代表中歐雙方簽署協(xié)議。拉米分別代表中歐雙方簽署協(xié)議。 饋贈(zèng) 禮物v談 判人 員 在相互交往 過 程中， 經(jīng) 常會(huì)互相 饋贈(zèng) 禮品，以表示友好和 聯(lián)絡(luò) 感情， 這 被西方 談 判 專 家稱之 為 “潤 滑策略 ”。v在涉外 談 判中，就 許 多國
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