商務(wù)禮儀及職業(yè)形象塑造(編輯修改稿)
2025-01-25 05:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 稿，表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要 ?精神飽滿(mǎn)，保持微笑和良好的態(tài)度 ?打電話(huà)給他人時(shí)不要先問(wèn)對(duì)方姓名 商務(wù)禮儀 電話(huà)禮儀 電話(huà)禮儀（一） LOGO ?有原因的中斷電話(huà)，要解釋說(shuō)明，并告知重新回電的時(shí)間，并遵守約定 ?如談?wù)摍C(jī)密或敏感的問(wèn)題，應(yīng)在接通后詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便 商務(wù)禮儀 電話(huà)禮儀 電話(huà)禮儀（二） LOGO ?禮貌對(duì)待打錯(cuò)的電話(huà)，如自己撥錯(cuò)要立即道歉 ?除電話(huà)會(huì)議外，盡量不用免提功能 ?轉(zhuǎn)接失誤，再接時(shí)應(yīng)先道歉 商務(wù)禮儀 電話(huà)禮儀 電話(huà)禮儀（三） LOGO ?讓對(duì)方等待，要說(shuō)明原因及等候時(shí)間 ?工作時(shí)間盡量不要打私人電話(huà) ?不要講電話(huà)的同時(shí)，同他人聊天 ?長(zhǎng)途電話(huà)一定要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō) 商務(wù)禮儀 電話(huà)禮儀 電話(huà)禮儀（四） LOGO 職業(yè)形象塑造 第二部分 LOGO 調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見(jiàn)面的時(shí)候，第一印象中的 55%是來(lái)自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來(lái)自于一個(gè)人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)出來(lái)的氣質(zhì)，說(shuō)話(huà)的聲音、語(yǔ)調(diào)等，而只有 7%的內(nèi)容上來(lái)源于簡(jiǎn)單的交談。也就是說(shuō)， 第一印象中的 93%都是關(guān)于你的職業(yè)形象的。 職業(yè)形象 LOGO 職業(yè)形象 職業(yè)形象是你的 第一張名片！ LOGO 一、什么是職業(yè)形象？ 定義： 簡(jiǎn)單的說(shuō) , 就是“當(dāng)別人提到你的 時(shí)候 ,會(huì)想到什么”。即你在職場(chǎng)中 公眾面前樹(shù)立的印象。它是通過(guò)你 的衣著打扮、言談舉止反映出你的 專(zhuān)業(yè)態(tài)度、技術(shù)和技能等。 包括： 具體包括 外在形象 、 品德修養(yǎng) 、 知識(shí)結(jié)構(gòu) 和 溝通能力 這四大方面。 LOGO 什么是職業(yè)形象？ 外在形象 外墻： 知識(shí)結(jié)構(gòu) 地基： 品德修養(yǎng) 機(jī)構(gòu)骨架： 溝通能力 與外界的通道： LOGO 二、職業(yè)形象塑造 今天與大家一起探討職業(yè)形象中的： （一） 外在形象 （二） 品德修養(yǎng) LOGO （一）外在形象 你認(rèn)為哪一組人士更專(zhuān)業(yè)？ LOGO （一）外在形象： 儀表 頭發(fā) 應(yīng)保持適當(dāng)長(zhǎng)度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過(guò)多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等； 男士：不宜留長(zhǎng)發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過(guò)長(zhǎng)； 女士：披肩發(fā)要整齊，不要看上去沒(méi)有經(jīng)過(guò)梳理，不要留怪異的發(fā)型，頭發(fā)簾不要長(zhǎng)過(guò)眉頭，擋住眼睛。 LOGO 臉部 口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘?jiān)? 男士：盡可能不要留胡子，即使留也應(yīng)整齊，臉部應(yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面； 女士：不宜化過(guò)濃的妝，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪異顏色化妝。 口腔 （一）外在形象： 儀表 化妝是一種禮貌！ LOGO 不要留長(zhǎng)指甲，女士不要涂抹顏色過(guò)于鮮艷的指甲油。 男士：應(yīng)盡量使用名牌的男士專(zhuān)用香水； 女士：不宜噴灑味道過(guò)于濃重、氣味過(guò)于怪異的香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。 指甲 香水 （一）外在形象： 儀表 LOGO 商務(wù)工作不可戴帽子、圍巾。 正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶； 帽子 服裝 （一）外在形象： 男士服飾 LOGO 西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主，不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西裝。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上； 西裝 （一）外在形象： 男士服飾 LOGO 襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質(zhì)地好的長(zhǎng)袖襯衣；淺顏色襯衣不要太薄；袖口、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長(zhǎng)出 1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時(shí)，襯
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