商業(yè)模式與價(jià)值鏈概述(編輯修改稿)
2025-01-25 04:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)模板 Osterwalder設(shè)計(jì)的模板，上面是八種創(chuàng)造價(jià)值的方式，左側(cè)是創(chuàng)造價(jià)值的途徑。 Osterwalder推薦的分析工具 Osterwalder認(rèn)為，可以把藍(lán)海戰(zhàn)略中的價(jià)值曲線用來(lái)描述價(jià)值主張。 商業(yè)模式創(chuàng)新的循環(huán) 三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能為企業(yè)帶來(lái)超額收益。 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有許多種，比如 – 品牌知名度：有些企業(yè)的品牌名稱受到廣泛認(rèn)同和欣賞，而產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的品牌較弱，相比之下前者更具有優(yōu)勢(shì)； – 產(chǎn)品具有某類優(yōu)異性能； – 成本領(lǐng)先； – 企業(yè)可從政府多種方式干預(yù)中獲取優(yōu)勢(shì)； – 快速設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的變化 。 ? 邁克爾 波特說(shuō)，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待，是無(wú)法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。 ? 戰(zhàn)略的基本單位是“活動(dòng)” 價(jià)值鏈的概念 ? 價(jià)值鏈：按照創(chuàng)造價(jià)值關(guān)系所形成的企業(yè)活動(dòng)體系。 ? 價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類：基礎(chǔ)活動(dòng)和支持性活動(dòng)。 ? 如何認(rèn)識(shí)顧客價(jià)值？ – 識(shí)別顧客購(gòu)買產(chǎn)品的目的與使用方式 ? 對(duì)于最終消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，識(shí)別消費(fèi)鏈 ? 對(duì)于企業(yè)顧客來(lái)說(shuō)，識(shí)別顧客的價(jià)值鏈 – 從價(jià)值鏈中，進(jìn)一步識(shí)別顧客的價(jià)值要素 價(jià)值系統(tǒng) 上游 公司 下游 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 企業(yè)的 活動(dòng)、 成本和 收益 用戶的價(jià)值鏈 銷售商 的活動(dòng)、 成本和 收益 供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益 價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。 ? 例：碳酸飲料 例：制藥業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值鏈的影響 行政管理 財(cái)務(wù)管理 利潤(rùn) 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購(gòu) 市場(chǎng)開發(fā) 和促銷 銷售和 服務(wù) 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 顧客的產(chǎn) 品和市場(chǎng) 企業(yè)可以影響到顧客 價(jià)值鏈的方方面面， 你能幫顧客做什么？ 人力資源管理 信息管理 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ——降低顧客成本 行政管理 財(cái)務(wù)管理 利潤(rùn) 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購(gòu) 市場(chǎng)開發(fā) 和促銷 銷售和 服務(wù) 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 顧客的產(chǎn) 品和市場(chǎng) 人力資源管理 信息管理 你的產(chǎn)品或技術(shù)如果能簡(jiǎn)化顧客企業(yè)的管理工作流程，可以降低顧客的間接成本 簡(jiǎn)化顧客的工藝流程，或縮短加工時(shí)間，可以降低顧客直接成本 你的技術(shù)如果能夠幫助顧客企業(yè)延伸產(chǎn)品生命周期，可以降低 ―全生命周期成本 ‖。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ——增強(qiáng)顧客競(jìng)爭(zhēng)力 行政管理 財(cái)務(wù)管理 利潤(rùn) 技術(shù)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 物流和 采購(gòu) 市場(chǎng)開發(fā) 和促銷 銷售和 服務(wù) 顧客的收益 顧客的收入 顧客的直接成本 顧客的間接成本 如果你可以成為顧 客核心競(jìng)爭(zhēng)里力的 外部來(lái)源 進(jìn)入新市場(chǎng) 維持競(jìng)爭(zhēng)地位 人力資源管理 信息管理 四、價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈分析包括以下內(nèi)容： ? 識(shí)別和界定活動(dòng) ? 分析活動(dòng)的意義和效率 ? 需求提高活動(dòng)效率或重組的途徑 案例：人民捷運(yùn)公司 價(jià)值 活動(dòng) 售票 服務(wù) 飛機(jī) 作業(yè) 機(jī)上 服務(wù) 航線 安排 行李 托運(yùn) 人民捷運(yùn)公司 機(jī)場(chǎng)售票 機(jī)上售票 租賃或購(gòu)買舊飛機(jī) 不提供免費(fèi)餐飲 輪輻式航線 不提供行李托運(yùn) 大型航空公司 設(shè)立售票點(diǎn)或委托代理商 購(gòu)買新型飛機(jī) 免費(fèi)提供餐飲 網(wǎng)絡(luò)式航線 提供免費(fèi)托運(yùn) 人民捷運(yùn)公司由唐 泊爾在 1980年創(chuàng)辦， 1981年開始運(yùn)營(yíng)，以低價(jià)格快速贏得市場(chǎng)。 1985年，該公司在并購(gòu)活動(dòng)中決策失誤，最終被其他公司收購(gòu)。 支持性 活動(dòng) 基礎(chǔ)性活動(dòng) 一個(gè)制造業(yè)企業(yè)的典型價(jià)值鏈 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作 采購(gòu) 進(jìn)貨 物流 運(yùn)營(yíng) 生產(chǎn) 發(fā)貨 物流 市場(chǎng) 銷售 服務(wù) 價(jià)值鏈的構(gòu)成 ? 上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如： 識(shí)別活動(dòng) ? 如果把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動(dòng)”，分析將過(guò)于繁雜并失去戰(zhàn)略意義 ? 區(qū)分開對(duì)價(jià)值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動(dòng) ? 區(qū)分開占成本比重大的活動(dòng) ? 區(qū)分開成本正在迅速上升的活動(dòng) ? 區(qū)分開“經(jīng)濟(jì)性”不同的活動(dòng) 例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng) 活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性 ? 活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項(xiàng)活動(dòng)的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)），另一項(xiàng)卻與累計(jì)量有關(guān)（學(xué)習(xí)曲線）。 ? 區(qū)分開這些活動(dòng)，目的是利用不同的經(jīng)濟(jì)性來(lái)提高效率、降低成本。
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