護(hù)理管理觀念創(chuàng)新-丁廣亮(編輯修改稿)
2025-01-25 03:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5年 刷牙、洗臉、洗澡 1小時(shí) 休假、黑白夢(mèng)、鬧情緒、身體不適 2小時(shí) 時(shí)間矩陣圖 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 重要： 你個(gè)人覺(jué)得有價(jià)值且對(duì)你的使命、價(jià)值觀及首要目標(biāo)有意義的活動(dòng)。 緊急： 你或別人認(rèn)為需要立刻處理的緊急事件或活動(dòng)。 重要 緊急 不緊急 不重要 管理危機(jī) 有限期的任務(wù) 安全事故 投訴、艷照門(mén) 醫(yī)院戰(zhàn)略 建立關(guān)系 人才培養(yǎng) 真正的創(chuàng)新 不速之客 一些會(huì)議 一些報(bào)告 陌生電話 看報(bào)紙、喝茶 閑聊、偷菜 麻將、微博 看肥皂劇 五、建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 讀故事 忠啟發(fā) 兩座房子的故事： 案例點(diǎn)評(píng)一 堅(jiān)決服從，沒(méi)有借口 ―沒(méi)有任何借口 ” —是西點(diǎn)軍校 200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則 案例點(diǎn)評(píng)二 以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一 如果把工作當(dāng)成一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么即使從事你最喜歡的工作，你依然無(wú)法持久保持對(duì)工作的激情。但如果把工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，情況就會(huì)完全不同。 ——微軟董事長(zhǎng) 比爾 .蓋茨 ◆ 不要把自己不當(dāng)女人 ◆ 不要把自己太當(dāng)女人 ◆ 不要把自己不當(dāng)人 ◆ 不要把自己太當(dāng)人 你在為誰(shuí)工作？ “享受人生，善待自己，善待家人，善待同事” 有 效 激 勵(lì) 讓員工在團(tuán)隊(duì)中更卓越 護(hù)理執(zhí)行力不強(qiáng)的原因 ◇ 對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要；護(hù)理缺陷？ ◇ 個(gè)性上，不追求完美； ◇ 在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問(wèn)題； ◇ 對(duì)要求標(biāo)準(zhǔn)，不能也不想堅(jiān)持。 護(hù)理人員的反思 一次就把要做的事情做好 成功的關(guān)鍵 ——態(tài)度 ◆ 影響我們的往往不是事物本身， ◆ 而是我們對(duì)事物的態(tài)度 ◆ 對(duì)事物的態(tài)度會(huì)影響我們的行為 ◆ 為什么我們不能成為專家？ ◆ 因?yàn)槲覀兝蠌?qiáng)調(diào)客觀原因。 成功的關(guān)鍵 ——態(tài)度 ◆ 影響我們的往往不是事物本身， ◆ 而是我們對(duì)事物的態(tài)度 ◆ 對(duì)事物的態(tài)度會(huì)影響我們的行為 ◆ 為什么我們不能成為專家？ ◆ 因?yàn)槲覀兝蠌?qiáng)調(diào)客觀原因。 自信 ——成功的基礎(chǔ) ● 偉人之所以成為偉人，是因?yàn)槲覀児蛟谒麄兠媲啊? ● 如果我們能戰(zhàn)勝自己，勇敢地站起來(lái)我們也可以成為偉人。 四、如何帶好你的團(tuán)隊(duì) ？？？ 政府官員：是憑權(quán)威發(fā)號(hào)施令。 護(hù)士長(zhǎng)：是引導(dǎo)別人把事情做好 個(gè)人角色 個(gè)人行為 理解別人 思考發(fā)展 要定位 正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì) 管理與領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)＝帶領(lǐng) +指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)＝創(chuàng)新，管理＝規(guī)范化。 領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀，管理基于事實(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。 領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。 組織 人性化管理溝通 人不喜歡被管 但喜歡被理 人性化管理溝通的精妙在于： 內(nèi)方外圓 方在圓中 圓融于方 圓是通達(dá) 方是原則 學(xué)會(huì)被環(huán)繞 醫(yī)生 病人 護(hù)士 陪護(hù) 護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)士工作圈子 護(hù)士與護(hù)士之間 護(hù)士間 工作支持 提高 工作滿意度 護(hù)士與病人 細(xì)節(jié)影響溝通結(jié)果 態(tài)度決定 溝通效果 細(xì)節(jié)影響溝通效果 護(hù)士與病人 護(hù)士與醫(yī)生 護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng) 尊重理解促溝通 努力建立新型醫(yī)護(hù)關(guān)系 結(jié) 語(yǔ) 單打獨(dú)拼的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去， 我們需要一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。 一個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事； 一個(gè)集體沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙； 一個(gè)民族沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難以強(qiáng)大。 共同愿景 …… 是指從某種意愿出發(fā)，必須以現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景和方式來(lái)描繪要?jiǎng)?chuàng)造的未來(lái)圖像、境界。應(yīng)該有發(fā)自內(nèi)心的意愿，并孕有無(wú)限的創(chuàng)造力，鼓勵(lì)建立個(gè)人愿景，塑造團(tuán)體形象。 心理互補(bǔ) 的需要 高績(jī)效 團(tuán)隊(duì) 行為互動(dòng) 的需要 自我超越 的需要 醫(yī)院高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙 團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑 人際關(guān)系途徑 角色定位途徑 價(jià)值觀途徑 以任務(wù)為導(dǎo)向途徑 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種主要途徑 如何形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)？？？ 理念優(yōu)先于制度 制度優(yōu)先于技術(shù) 團(tuán)隊(duì)定義 為一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗 一群人走到一起 建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì) 是一個(gè)困難而有意義的旅程 團(tuán)隊(duì)的種類 常規(guī)之隊(duì)： 地獄之隊(duì)： 1+12 1+1=2 1+10 夢(mèng)之隊(duì)： 團(tuán)隊(duì)資源 活力 領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)知識(shí)技能 影響力 信任與控制 關(guān)于相互信任 激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)文化 信 任 推理風(fēng)格 成功：下屬護(hù)長(zhǎng)、護(hù)士都愿意跟著護(hù)理部干活。 及時(shí)贊美、表?yè)P(yáng)、肯定非常重要，表?yè)P(yáng)不能超 24小時(shí) 信任（正循環(huán)） 不信任（負(fù)循環(huán)） 團(tuán)隊(duì)（無(wú)形）資產(chǎn) 可以信賴、托付 能照期望做事 在預(yù)期中的表現(xiàn) —活力 心里沒(méi)有負(fù)擔(dān) 沒(méi)有恐懼 影響力 （一）團(tuán)隊(duì)形成的過(guò)程 前階段 階段 1形成 階段 2震蕩 階段 1形成 階段 1形成 團(tuán)隊(duì)資源 清晰目標(biāo) 相關(guān)技能 一致承諾
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