護理管理觀念創(chuàng)新-丁廣亮(編輯修改稿)
2025-01-25 03:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 5年 刷牙、洗臉、洗澡 1小時 休假、黑白夢、鬧情緒、身體不適 2小時 時間矩陣圖 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 重要： 你個人覺得有價值且對你的使命、價值觀及首要目標有意義的活動。 緊急： 你或別人認為需要立刻處理的緊急事件或活動。 重要 緊急 不緊急 不重要 管理危機 有限期的任務 安全事故 投訴、艷照門 醫(yī)院戰(zhàn)略 建立關(guān)系 人才培養(yǎng) 真正的創(chuàng)新 不速之客 一些會議 一些報告 陌生電話 看報紙、喝茶 閑聊、偷菜 麻將、微博 看肥皂劇 五、建立優(yōu)秀的團隊 讀故事 忠啟發(fā) 兩座房子的故事： 案例點評一 堅決服從，沒有借口 ―沒有任何借口 ” —是西點軍校 200年來奉行的最重要的行為準則 案例點評二 以一當十并不難，難的是以十當一 如果把工作當成一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么即使從事你最喜歡的工作，你依然無法持久保持對工作的激情。但如果把工作當作一項事業(yè)來看待，情況就會完全不同。 ——微軟董事長 比爾 .蓋茨 ◆ 不要把自己不當女人 ◆ 不要把自己太當女人 ◆ 不要把自己不當人 ◆ 不要把自己太當人 你在為誰工作？ “享受人生，善待自己，善待家人，善待同事” 有 效 激 勵 讓員工在團隊中更卓越 護理執(zhí)行力不強的原因 ◇ 對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要；護理缺陷？ ◇ 個性上，不追求完美； ◇ 在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題； ◇ 對要求標準，不能也不想堅持。 護理人員的反思 一次就把要做的事情做好 成功的關(guān)鍵 ——態(tài)度 ◆ 影響我們的往往不是事物本身， ◆ 而是我們對事物的態(tài)度 ◆ 對事物的態(tài)度會影響我們的行為 ◆ 為什么我們不能成為專家？ ◆ 因為我們老強調(diào)客觀原因。 成功的關(guān)鍵 ——態(tài)度 ◆ 影響我們的往往不是事物本身， ◆ 而是我們對事物的態(tài)度 ◆ 對事物的態(tài)度會影響我們的行為 ◆ 為什么我們不能成為專家？ ◆ 因為我們老強調(diào)客觀原因。 自信 ——成功的基礎(chǔ) ● 偉人之所以成為偉人，是因為我們跪在他們面前。 ● 如果我們能戰(zhàn)勝自己，勇敢地站起來我們也可以成為偉人。 四、如何帶好你的團隊 ？？？ 政府官員：是憑權(quán)威發(fā)號施令。 護士長：是引導別人把事情做好 個人角色 個人行為 理解別人 思考發(fā)展 要定位 正確管理和領(lǐng)導你的團隊 管理與領(lǐng)導 領(lǐng)導＝帶領(lǐng) +指導 領(lǐng)導＝創(chuàng)新，管理＝規(guī)范化。 領(lǐng)導基于價值觀，管理基于事實。 領(lǐng)導是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。 領(lǐng)導是拉力，管理是推力和支持力。 組織 人性化管理溝通 人不喜歡被管 但喜歡被理 人性化管理溝通的精妙在于： 內(nèi)方外圓 方在圓中 圓融于方 圓是通達 方是原則 學會被環(huán)繞 醫(yī)生 病人 護士 陪護 護士長 護士工作圈子 護士與護士之間 護士間 工作支持 提高 工作滿意度 護士與病人 細節(jié)影響溝通結(jié)果 態(tài)度決定 溝通效果 細節(jié)影響溝通效果 護士與病人 護士與醫(yī)生 護士與護士長 尊重理解促溝通 努力建立新型醫(yī)護關(guān)系 結(jié) 語 單打獨拼的時代已經(jīng)過去， 我們需要一個高效的團隊。 一個人沒有團隊精神將難成大事； 一個集體沒有團隊精神將成為一盤散沙； 一個民族沒有團隊精神將難以強大。 共同愿景 …… 是指從某種意愿出發(fā)，必須以現(xiàn)實的場景和方式來描繪要創(chuàng)造的未來圖像、境界。應該有發(fā)自內(nèi)心的意愿，并孕有無限的創(chuàng)造力，鼓勵建立個人愿景，塑造團體形象。 心理互補 的需要 高績效 團隊 行為互動 的需要 自我超越 的需要 醫(yī)院高績效團隊建設(shè)的障礙 團隊建設(shè)途徑 人際關(guān)系途徑 角色定位途徑 價值觀途徑 以任務為導向途徑 團隊建設(shè)的四種主要途徑 如何形成團隊建設(shè)？？？ 理念優(yōu)先于制度 制度優(yōu)先于技術(shù) 團隊定義 為一個共同目標而奮斗 一群人走到一起 建立和維護一個高效的團隊 是一個困難而有意義的旅程 團隊的種類 常規(guī)之隊： 地獄之隊： 1+12 1+1=2 1+10 夢之隊： 團隊資源 活力 領(lǐng)導與專業(yè)知識技能 影響力 信任與控制 關(guān)于相互信任 激勵機制 企業(yè)文化 信 任 推理風格 成功：下屬護長、護士都愿意跟著護理部干活。 及時贊美、表揚、肯定非常重要，表揚不能超 24小時 信任（正循環(huán)） 不信任（負循環(huán)） 團隊（無形）資產(chǎn) 可以信賴、托付 能照期望做事 在預期中的表現(xiàn) —活力 心里沒有負擔 沒有恐懼 影響力 （一）團隊形成的過程 前階段 階段 1形成 階段 2震蕩 階段 1形成 階段 1形成 團隊資源 清晰目標 相關(guān)技能 一致承諾
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