商務談判中的語言溝通培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-24 20:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是試圖掩飾什么的表現(xiàn)。眼睛動作的語言 ——眼睛是心靈的窗口? 6．眼神閃爍不定，常被認為是掩飾的一種手段或不誠實的表現(xiàn)。? 7．眼睛瞳孔放大而有神，表示此人處于興奮狀態(tài)；瞳孔縮小無神，神情呆滯，表示此人處于消極、戒備或憤怒狀態(tài)。? 8．瞪大眼睛看著對方是對對方有很大興趣的表示。? 9．對方的視線在說話和傾聽時一直他顧，偶爾瞥一下你的臉便迅速移開，通常意味著對生意誠意不足或只想占大便宜。? 10．下巴內(nèi)收，視線上揚注視你，表明對方有求于你，成交的希望程度比你高，讓步幅度大；下巴上揚，視線向下注視你，表明對方認為比你有優(yōu)勢，成交的欲望不強，讓步幅度小。眉毛動作的語言? 1．人們處于驚喜或驚恐狀態(tài)時，眉毛上聳， “喜上眉梢 ”。? 2．處于憤怒或氣惱狀態(tài)時，眉角下拉或倒豎，有 “劍眉倒豎 ”。? 3．眉毛迅速地上下運動。表示親近、同意或愉快。? 4．緊皺眉頭，表示人們處于困惑、不愉快、不贊同的狀態(tài)。? 5．眉毛高挑，表示詢問或疑問。? 6．眉宇舒展，表示心情舒暢。? 7．雙眉下垂，表示難過和沮喪。嘴巴動作的語言? 1．嘴巴張升，嘴角上翹，常表示開心。? 2．撅起嘴，常表示生氣和賭氣，是不滿意和準備攻擊對方的表現(xiàn)。? 3．撇嘴，常表示討厭、輕蔑。? 4．咂咂嘴，常表示贊嘆或惋惜。? 5．努努嘴，常表示暗示或慫恿。? 6．嘴角稍稍向后拉或向上拉，表示聽者是比較注意傾聽的。? 7．嘴角向下拉，是不滿和固執(zhí)的表現(xiàn)。 ? 8．緊緊地抿住嘴，往往表現(xiàn)出意志堅決。? 9．遭受失敗時，人們往往咬嘴唇，這是一種自我懲罰的動作，有時也可理解為自我嘲解和內(nèi)疚的心情。吸煙動作的語言? ? 1．剛一見面就立即掏煙遞給對方，且動作麻利地為對方點煙的，多為處于交易劣勢的一方。寒暄之后才緩慢掏煙，自己先叼一根，然后才送給你的人，是自認為處于交易優(yōu)勢但愿意合作的對手。? 2．吸一口煙后，將煙向上吐，往往表示積極、自信，因為此時伴隨吐煙的動作，身體的姿勢也是向上昂起的。將煙朝下吐，則表示情緒消極、意志消沉，有疑慮，因為此時身體上部的姿勢是向下的，即所謂 “垂頭喪氣 ”。? 3．煙從嘴角緩緩吐出，給人一種消極而詭秘的感覺，一般反映出吸煙者此時的心境與思維比較曲折回蕩，力求從紛亂的思緒中清理出一條令人意想不到的途徑來。吸煙動作的語言? 4．吸煙時不停地磕煙灰，往往意味著內(nèi)心緊張、不安或有沖突，這時的吸煙已不是一種生理需要， ? 5．點上煙后卻很少吸，說明在交談中戒備心重，邊談邊緊張地思考而忘記了手中的煙卷。另外心神不定時也會這樣。? 6．沒抽幾口即把煙掐掉，表明其想盡快結(jié)束談話或已決心要干一樁事。掐掉煙是為了不讓吸煙來分散其精力，干擾其剛剛決定的事情的進行。其實，吸煙本身可能不會給他帶來什么干擾，但這樣做卻暴露其內(nèi)心的活動。? 7．斜仰著頭，煙從鼻孔吐出，表現(xiàn)出一種自信、優(yōu)越感以及一種悠閑自得的心情。通過斜仰著頭這一動作，主動地拉開了與談話對象及其目光交流的距離，從而體現(xiàn)出吸煙者內(nèi)心的那種自信、優(yōu)越和悠閑自得的心態(tài)。上肢動作的語言? ? 1．握拳是表現(xiàn)向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張的情緒。 ? 2．用手指或鉛筆敲打桌面，或在紙上亂涂亂畫，表示對對方的話題不感興趣或不耐煩的意思。這樣一是打發(fā)消磨時間，二是暗示和提醒對方。? 3．吸手指或指甲的動作是嬰兒行為的延續(xù)，成年人做出這樣的動作是個性或性格不成熟的表現(xiàn)，即所謂 “乳臭未干 ”。? 4．兩手手指并攏并置于胸的前上方呈尖塔狀，表明充滿信心，這種動作多見于西方人，特別是會議主持人、領導者、教師在主持會議或上課時，用這個動作以示獨斷或高傲，以起到震懾學生或與會者的作用。? 5．手與手連接放在胸腹部的位置，是謙遜、矜持或略帶不安心情的反應。歌唱家、獲獎者、等待被
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