如何做好醫(yī)藥代表培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-23 14:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 語言是各種信息最普遍、最方便、最直接的傳遞方式。? 語言能力強，雙方就能達到順利的交流，信息也能順利、準確地被對方接 收、理解，從而達到交流的目的。? 20世紀 40年代 美國人把 “口才 、 金錢 、 原子彈 ”看做是在世界上生存和發(fā)展的三大法寶。? 20世紀 60年代以后 又把 “口才 、 金錢 、 電腦 ”看做是最有力量的三大法寶。? “口才 ” 一直獨冠三大法寶之首，足見其作用和價值。溝通的重要性? 人與人之間最寶貴的是真誠 、 信任和尊重。其橋梁是溝通。? 溝通是人與人之間特有的聯(lián)系方式，是人與人之間關(guān)系的一種放大，因而是一種重要的管理方式。? 作為一個現(xiàn)代人，不僅要有新的思想和見解，而且要能在別人面前更好地表達出來。不僅要以自己的行為對社會作貢獻，而且要能以自己的語言去感染 、 說服別人。溝通的重要性?溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。它有特定的規(guī)律和技巧。學(xué)習(xí)和掌握這些技巧，不僅會使你工作心情舒暢，而且會使你人緣極好、生活美滿。對于企業(yè)來說，有效的內(nèi)外溝通是確立良好的社會形象、獲取成功的秘訣之一。 ? 成功的管理者都典型的具有良好的溝通技巧，這里包括能夠有效的給出工作內(nèi)容，傾聽反饋并采取行動，在團隊成員之間培 養(yǎng)融洽的氣氛。? 美國人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出： “說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著 ”。? 他甚至斷言： “發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。 ”溝通的技巧? 提倡儒商：先交朋友，后做生意。? 不要隨便亂說話 在你對某人的品行、愛好、內(nèi)心世界還不夠了解時，請不要隨意透露公司信息。? 注意自己說話的分寸 在適當(dāng)?shù)膱龊险f適當(dāng)?shù)脑挘L短適度，慎重回答客戶提出的問題，盡量避免正面沖突。? 掌握一定的 “說服術(shù) ”使自己的想法變成他人的行動。 透徹了解對方想法 知己知彼，百戰(zhàn)不殆。仔細說明、以退為進、揚長避短、用適當(dāng)?shù)姆绞?，找適當(dāng)?shù)臅r機。? 適時打破沉默 分析引起沉默的原因，找對方感興趣的得意的話題。? 把信心注入到言辭中 — 發(fā)揚阿 “Q”精神 用欲望提升熱忱，用毅力磨平高山? 一定要學(xué)會傾聽 傾聽要遵循四項原則：①
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1