如何做好家具店面經(jīng)營培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-04 21:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 家具、紅木家具或高貴歐式家具等，對價(jià)格和色彩關(guān)注度比較低，更關(guān)注家具使用的舒適度和健康度。 27 細(xì)節(jié)決定成敗 標(biāo)簽型 —— 注重身份認(rèn)同 標(biāo)簽型高端人群更注重身份和財(cái)富地位的體現(xiàn)，其大多為私營業(yè)主，還包含那些本身就是從富豪家庭出生的年輕一代。因而這類人群在年齡分布上比較分散，中年、中青年人群都有分布。在家庭結(jié)構(gòu)上，主要是一代家庭和兩代家庭。此類人群多數(shù)居住在高檔的社區(qū)，開著名牌車，這些均是一種身份和地位的象征，其認(rèn)為豪宅、名車是高端群體的標(biāo)志。 28 細(xì)節(jié)決定成敗 標(biāo)簽型 —— 注重身份認(rèn)同 標(biāo)簽型高端人群在主要價(jià)值觀要素中更注重消費(fèi)行為能彰顯身份，對價(jià)格比較敏感，追求自然、簡約低調(diào)的生活方式，充分體現(xiàn)了此類人群注重身份的價(jià)值觀。在生活習(xí)慣方面，其比較喜歡去酒吧、高爾夫、健身房等場所，傾向于有個(gè)性、充滿激情的生活；在消費(fèi)取向方面，標(biāo)簽型高端人群更傾向于品牌消費(fèi)，多數(shù)人喜歡奢侈品。表現(xiàn)在家具消費(fèi)方面，其更傾向于追求高品質(zhì)、高品味的高檔家具，如名貴實(shí)木或紅木家具以及高檔進(jìn)口家具會成為其首選，其不太注重家具產(chǎn)品的實(shí)用性、工藝結(jié)構(gòu)及款式造型，而是更關(guān)注產(chǎn)品能否顯示自己的身份和地位。 29 細(xì)節(jié)決定成敗 理財(cái)型 —— 注重投資 理財(cái)型高端人群對奢侈消費(fèi)相對比較冷卻，其更多會將富余資金用來投資，多選擇股票、基金、國債、期貨及房產(chǎn)等作為投資項(xiàng)目。此類人群多為成功的企業(yè)家，也包含一些港澳臺地區(qū)及外籍的投資客，他們多數(shù)具有豐富的投資經(jīng)驗(yàn)。 30 細(xì)節(jié)決定成敗 理財(cái)型 —— 注重投資 理財(cái)型高端人群在消費(fèi)價(jià)值觀方面比較熱衷于追求財(cái)富、忠誠，其他方面不怎么敏感，充分顯示出此類人群追求財(cái)富，注重投資理財(cái)?shù)膬r(jià)值觀理念。在生活習(xí)慣方面，這類人群習(xí)慣與生意上的朋友一起聚餐、喝茶，或者去酒吧、高爾夫球場等；且傾向于選擇有文化、輕松的生活方式；在消費(fèi)取向方面，此類人群更多的是從投資方面考慮，在房產(chǎn)、基金、古董收藏等方面的消費(fèi)比較突出，名貴紅木家具會是此類人群的最佳選擇，由于紅木家具具有極佳的收藏價(jià)值，故而可成為其投資性選擇，且布置于室內(nèi)很具生活品味和文化底蘊(yùn)，可收到裝飾和實(shí)用的雙重效果。 31 細(xì)節(jié)決定成敗 知識和故事創(chuàng)造品牌價(jià)值 ? 在樹立高端形象，緊密圍繞高端人群的生活方式的同時(shí)，奢侈品牌在傳播中是如何介紹自己的產(chǎn)品的呢？ ? 當(dāng)奢侈品牌定位于 “ 奢侈 ” 之后，消費(fèi)者對于品牌的關(guān)注度自然提高。這首先是因?yàn)橄M(fèi)者會對品牌的高價(jià)感到驚訝，并希望了解其高價(jià)背后的理由；其次，奢侈品牌所代表的頂級生活方式，實(shí)際上是社會各個(gè)階層都感興趣的內(nèi)容。 32 細(xì)節(jié)決定成敗 為什么消費(fèi)者愿意支付高昂的價(jià)格購買奢侈品牌這個(gè)符號，首先是因?yàn)樗私膺@個(gè)符號的意義，而這個(gè)符號的意義正是品牌的價(jià)值所在。 33 細(xì)節(jié)決定成敗 如果一位女士穿著 Chanel，她的自信源于，無論出現(xiàn)在世界上任何一個(gè)地方，她都能夠得到相似的認(rèn)可，認(rèn)可她的品味和階層屬性。這是奢侈品牌在全球維持統(tǒng)一的品牌定位帶來的結(jié)果。 34 細(xì)節(jié)決定成敗 你得研究業(yè)主買房的心理，肯花兩千美 金買房的業(yè)主，更本不在乎再多花兩千美金，什么叫做成功人士？成功人士就是不管什么東西，都買最貴的，不買最好的！所以我們作房地產(chǎn)的口號就是 “ 不求最好，但求最貴！ ” 看 《 大腕 》 品高端 … … 35 細(xì)節(jié)決定成敗 自信面對高端客戶 36 細(xì)節(jié)決定成敗 ，不卑不亢 ? 大多從銷售人員在剛剛接觸成功人士之前，存在一種壓力，心理及各方面處于一種劣勢。擁有自信的陽光心態(tài)是必備條件。 ? 面對高端客戶時(shí)，銷講有時(shí)需個(gè)性化。與眾不同的方式能給客戶留下深刻印象。如何打開僵局，使自己變?yōu)橹鲃樱亲鳛楦叨水a(chǎn)品銷售人員開展銷售工作的重要環(huán)節(jié)。 37 細(xì)節(jié)決定成敗 ： ? 人與人交往第一印象非常重要，它可讓成功率達(dá)到 80%。標(biāo)準(zhǔn)包裝自己，對客戶所涉及的產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊要學(xué)習(xí)了解便于溝通。 ? 適當(dāng)贊美，語言得體。 綜合專業(yè)知識及全方位服務(wù)： ? 一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要善于捕捉和掌握各方資訊，便于與客戶在交流過程中能有更多談資，并了解客戶的急需和喜好，與客戶建立長期信任合作關(guān)系。 38 細(xì)節(jié)決定成敗 、團(tuán)隊(duì)品牌價(jià)值觀、誠信度： ? 中國傳統(tǒng)文化中有修身、齊家、治國平天下之說。做事先做人，每個(gè)客戶都是自己的良師益友，取其精華不斷充實(shí)自己，修身養(yǎng)性，
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