培訓(xùn)體系建立與管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-23 13:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與目標(biāo)管理技能缺乏 n不會(huì)時(shí)間管理 n管理者角色錯(cuò)位 出現(xiàn)差距的原因 ?企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略 ?工作要求在不斷調(diào)整 ?員工考核評(píng)估 ?員工個(gè)人職業(yè)生涯 ?業(yè)務(wù)調(diào)整 …... 出現(xiàn)差距的原因 ?新員工入職 ?員工職位調(diào)動(dòng) ?客戶抱怨 ?產(chǎn)品質(zhì)量下降 ?銷量下降 ?員工工作效率下降 …... 培訓(xùn)需求信息的收集方法 ? 自我診斷法 ? 面談法 ? 問(wèn)卷調(diào)查法 ? 核心人物訪談法 ? 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析 ? 職位說(shuō)明書(shū) ? 觀察法 ? 業(yè)績(jī)考核結(jié)果 ? 管理者素質(zhì)評(píng)估（文件筐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、投射試驗(yàn)、情境模擬） 面談法 是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磥?lái)抱著什么樣的態(tài)度，是否有具體計(jì)劃，并由此產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識(shí)、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法。 面談的主要問(wèn)題 你對(duì)組織狀況了解多少？ 你認(rèn)為目前組織存在問(wèn)題有哪些？ 你對(duì)這些問(wèn)題有什么看法？ 你目前工作對(duì)你有什么要求？ 你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足？ 你覺(jué)得這些不足是什么導(dǎo)致的？ 你對(duì)自己以后的發(fā)展有什么計(jì)劃？ 你覺(jué)得當(dāng)前自己的不足主要在什么地方？ 你個(gè)人現(xiàn)在面臨的主要問(wèn)題是什么？ 你需要我們?cè)谀男┓矫娼o予你幫助？ 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。 人員組成： 人數(shù)： 812人 分工： 12名協(xié)調(diào)員、 1人組織討論、 1人記錄 人員資格要求： 能代表培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求； 崗位經(jīng)驗(yàn)豐富，了解情況； 工作任務(wù)分析法 定義： 以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。這是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，但由于花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用多，所以一般只用重要培訓(xùn)項(xiàng)目中。 崗位技能要求 職位分析 職位說(shuō)明書(shū) D E G R E E O F A B I L I T YC O M P E T E N C Y B A S I C C A N D O C A N D O C A N D O R O L EU N D E R S T A N D I N G W I T H H E L P W I T H O U T H E L P M O D E LR e l a t i o n s h i p B u i l d i n gS e l l i n g a n d N e g o t i a t i n gC o a c h i n g , D e v e l o p m e n t a n d T r a i n i n gA n a l y s i s a n d P r o b l e m S o l v i n g C u s t o m e r V a l u e P r o p o s i t i o nB u s i n e s s A w a r e n e s sC u s t o m e r m a n a g e m e n tM a r k e t A w a r e n e s sR e s u l t s O r i e n t a t i o nW o r k i n g i n / B u i l d i n g T e a m s M a n a g i n g P e r f o r m a n c e S e l f / T e a m s E n t r e p e n e u r s h i pR e q u i r e d D e g r e e o f A b i l i t y A N D H E L P技能要求 績(jī)效考核 培訓(xùn) 招聘 辭退 培訓(xùn) 加薪 晉升、發(fā)展 職務(wù)要求細(xì)則 觀 察 法 是一種最原始、最基本的方法，比較適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性人員，對(duì)于腦力勞動(dòng)者不適合。 調(diào)查問(wèn)卷法 優(yōu)點(diǎn)： 簡(jiǎn)單、節(jié)約時(shí)間、減少成本、調(diào)查面廣 缺點(diǎn)： 難以判斷信息的真實(shí)程度、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和分析工作難度大 注意事項(xiàng)： 問(wèn)題清楚明了 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 問(wèn)卷盡量采用匿名式 提問(wèn)客觀，易于填寫 主觀問(wèn)題有足夠的空間填寫 01 旨在對(duì)管理者以下素質(zhì)作出測(cè)試： 02 慎定性 穩(wěn)定性 03 克制性 獨(dú)立性 04 樂(lè)群性 果斷性 管理素質(zhì)測(cè)評(píng)問(wèn)卷 《管理者心理素質(zhì)測(cè)試》 01 可對(duì)管理者以下能力進(jìn)行測(cè)試： 02 決 策 計(jì) 劃 03 控 制 激 勵(lì) 04 領(lǐng) 導(dǎo) 組 織 05 溝 通 人際關(guān)系 管理素質(zhì)測(cè)評(píng)問(wèn)卷 《經(jīng)營(yíng)管理能力測(cè)試》 核心能力 ： 要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及相應(yīng)對(duì)整個(gè)組織能力的要求，并能加強(qiáng)公司核心價(jià)值觀的能力，同時(shí)可以通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)、可以觀察到和可以衡量的。 核心能力體系設(shè)計(jì) 核心能力項(xiàng)目舉例 ： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
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