【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)? 可選擇的技術(shù)可選擇的技術(shù)? 較少的大型客戶(hù)較少的大型客戶(hù)? 通過(guò)改善管理，協(xié)調(diào)業(yè)通過(guò)改善管理，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)單元的關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值務(wù)單元的關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值? 通過(guò)擴(kuò)張和整合創(chuàng)造價(jià)通過(guò)擴(kuò)張和整合創(chuàng)造價(jià)值值? 連鎖或零售行業(yè)的區(qū)域連鎖或零售行業(yè)的區(qū)域擴(kuò)張擴(kuò)張? 成功地集中采購(gòu)成功地集中采購(gòu) 市場(chǎng)市場(chǎng)SBU SBU SBU$$SBU valuePortfolio value中心能力中心能力? 收購(gòu)兼并的影響力收購(gòu)兼并的影響力? 分散的結(jié)構(gòu)形式分散的結(jié)構(gòu)形式? 有吸引力的績(jī)效考核與有吸引力的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制? 強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)控制強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)控制? 生產(chǎn)和技術(shù)方面較強(qiáng)的生產(chǎn)和技術(shù)方面較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍? 具有生產(chǎn)和銷(xiāo)售整合的具有生產(chǎn)和銷(xiāo)售整合的優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) ? 強(qiáng)迫接受來(lái)自母公司的強(qiáng)迫接受來(lái)自母公司的政策政策? 發(fā)展和建立共享服務(wù)發(fā)展和建立共享服務(wù)173。 品牌品牌 /生產(chǎn)線生產(chǎn)線173。 后臺(tái)辦公支持后臺(tái)辦公支持173。 客戶(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)客戶(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)? 分權(quán)管理分權(quán)管理? 分權(quán)國(guó)際采購(gòu)單元分權(quán)國(guó)際采購(gòu)單元 資本分配的技能資本分配的技能? 國(guó)際稅務(wù)和財(cái)務(wù)的技能?chē)?guó)際稅務(wù)和財(cái)務(wù)的技能? 運(yùn)輸價(jià)值鏈管理理念運(yùn)輸價(jià)值鏈管理理念The five year financial outlook for The five year financial outlook for the five year financial outlook for the five year financial outlook for the five year financial outlook for the five year financial outlookHanson (UK)Cooper Industries (US)Bank One (US)Major Shipping Company (RSA)通過(guò)直接對(duì)業(yè)通過(guò)直接對(duì)業(yè)務(wù)單元管控創(chuàng)務(wù)單元管控創(chuàng)造價(jià)值造價(jià)值通過(guò)集中通過(guò)集中 /共享共享服務(wù)和職能創(chuàng)服務(wù)和職能創(chuàng)造價(jià)值造價(jià)值通過(guò)發(fā)展集團(tuán)通過(guò)發(fā)展集團(tuán)整體戰(zhàn)略創(chuàng)造整體戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值? 具有強(qiáng)成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)具有強(qiáng)成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)? 好的經(jīng)理好的經(jīng)理集團(tuán)母公司創(chuàng)造價(jià)值的方式管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）國(guó)際大型企業(yè)集團(tuán)常用管控模式國(guó)際大型企業(yè)集團(tuán)常用管控模式管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）管理控制模式確定的影響因素管理控制模式確定的影響因素管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）q 命令和控制型命令和控制型q 核心層參與型核心層參與型q 戰(zhàn)略和監(jiān)督型戰(zhàn)略和監(jiān)督型q 財(cái)務(wù)控股型財(cái)務(wù)控股型嚴(yán)格的財(cái)務(wù)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制控制高低靈活的靈活的嚴(yán)格的戰(zhàn)略嚴(yán)格的戰(zhàn)略 控制控制計(jì)劃的計(jì)劃的影響力影響力控制的影響力控制的影響力命令和控制財(cái)務(wù)控股SunCanon投資公司投資公司ICI3MABB中糧集團(tuán)中糧集團(tuán)GE華能集團(tuán)華能集團(tuán)控股公司控股公司戰(zhàn)略和監(jiān)督核心層參與BPSHELL中石油中石油中海油中海油– 35 –透視企業(yè)集團(tuán)母公司控制模式，選擇適當(dāng)?shù)哪缸庸局卫斫Y(jié)構(gòu)透視企業(yè)集團(tuán)母公司控制模式，選擇適當(dāng)?shù)哪缸庸局卫斫Y(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）示例：戰(zhàn)略和監(jiān)督模式下的管理權(quán)限分工示例：戰(zhàn)略和監(jiān)督模式下的管理權(quán)限分工CORPORATESECTIONS/SBUs 權(quán)限分布集團(tuán)整體戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略協(xié)助制定保持一致獨(dú)立的預(yù)算與計(jì)劃績(jī)效考評(píng)法律服務(wù)研發(fā)服務(wù)人力資源服務(wù)公共關(guān)系服務(wù)統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)融資服務(wù)全面經(jīng)營(yíng)管理權(quán)業(yè)務(wù)決策董事會(huì) /CEO決策權(quán)平衡計(jì)分卡經(jīng)營(yíng)效果信息 共享資源內(nèi)部采購(gòu)管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）組織功能定位及績(jī)效考核的基礎(chǔ)組織功能定位及績(jī)效考核的基礎(chǔ) 確定責(zé)任中心確定責(zé)任中心 責(zé)任中心是由一名對(duì)其行為負(fù)責(zé)的管理者領(lǐng)導(dǎo)的組織單元。企業(yè)集團(tuán)組織管責(zé)任中心是由一名對(duì)其行為負(fù)責(zé)的管理者領(lǐng)導(dǎo)的組織單元。企業(yè)集團(tuán)組織管理以劃分責(zé)任中心作為構(gòu)架集團(tuán)與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的起點(diǎn)，同時(shí)責(zé)任中心也是績(jī)效理以劃分責(zé)任中心作為構(gòu)架集團(tuán)與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的起點(diǎn)，同時(shí)責(zé)任中心也是績(jī)效評(píng)價(jià)與考核的基本單位。對(duì)于功能完整的企業(yè)集團(tuán)，責(zé)任中心將包括如下類(lèi)型：評(píng)價(jià)與考核的基本單位。對(duì)于功能完整的企業(yè)集團(tuán)，責(zé)任中心將包括如下類(lèi)型：利潤(rùn)中心利潤(rùn)中心責(zé)任中心責(zé)任中心 投資中心投資中心收入中心收入中心 成本中心成本中心管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡應(yīng)在組織的每一個(gè)級(jí)別應(yīng)用應(yīng)在組織的每一個(gè)級(jí)別應(yīng)用平衡分?jǐn)?shù)卡：平衡分?jǐn)?shù)卡：第一級(jí)：企業(yè)整體業(yè)績(jī)第一級(jí)：企業(yè)整體業(yè)績(jī)第二級(jí)：部門(mén)業(yè)績(jī)第二級(jí)：部門(mén)業(yè)績(jī)第三級(jí)：個(gè)人業(yè)績(jī)第三級(jí)：個(gè)人業(yè)績(jī)每一個(gè)分?jǐn)?shù)卡不是孤立的，每一個(gè)分?jǐn)?shù)卡不是孤立的， 應(yīng)與其他分?jǐn)?shù)卡相聯(lián)系，應(yīng)與其他分?jǐn)?shù)卡相聯(lián)系，分?jǐn)?shù)卡所包含的考核內(nèi)容分?jǐn)?shù)卡所包含的考核內(nèi)容應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致。應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程企業(yè)級(jí)別分?jǐn)?shù)卡PerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasure部門(mén)級(jí)別分?jǐn)?shù)卡PerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasure部門(mén)級(jí)別分?jǐn)?shù)卡PerformanceMeasure部門(mén)級(jí)別分?jǐn)?shù)卡PerformanceMeasure部門(mén)級(jí)別分?jǐn)?shù)卡工作流程 /員工個(gè)人分?jǐn)?shù)卡PerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasure工作流程 /員工個(gè)人分?jǐn)?shù)卡PerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasure工作流程 /員工個(gè)人分?jǐn)?shù)卡PerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasure第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)透視集團(tuán)各層組織的績(jī)效透視集團(tuán)各層組織的績(jī)效管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）組織結(jié)構(gòu)前提關(guān)聯(lián)條件2.流程優(yōu)化設(shè)計(jì)后續(xù)配套措施1.組織設(shè)計(jì)原則與方法具體內(nèi)容：具體內(nèi)容： 進(jìn)行部門(mén)級(jí)績(jī)效考核設(shè)計(jì)進(jìn)行部門(mén)級(jí)績(jī)效考核設(shè)計(jì) 分析流程中崗位活動(dòng)點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位分析流程中崗位活動(dòng)點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位 KPI流程深化設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)內(nèi)控體系建立流程深化設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)內(nèi)控體系建立 確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則和方法確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則和方法 對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、對(duì)管理模式職能定位確認(rèn)，以確定它們對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、對(duì)管理模式職能定位確認(rèn)，以確定它們對(duì)組織的職能要求，自上而下確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案對(duì)組織的職能要求，自上而下確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 診斷現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中問(wèn)題點(diǎn)診斷現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中問(wèn)題點(diǎn) 管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3.部門(mén)、崗位職責(zé) 集團(tuán)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略清晰、明確；有準(zhǔn)確的管理模集團(tuán)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略清晰、明確；有準(zhǔn)確的管理模式定位。式定位。4.績(jī)效考核體系 確定核心流程，并進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)確定核心流程，并進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì) 自下而上調(diào)整、細(xì)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案自下而上調(diào)整、細(xì)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 根據(jù)最終組織結(jié)構(gòu)方案，進(jìn)行部門(mén)及職能設(shè)計(jì)根據(jù)最終組織結(jié)構(gòu)方案，進(jìn)行部門(mén)及職能設(shè)計(jì) 崗位及職責(zé)設(shè)計(jì)崗位及職責(zé)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為 ,隨著企業(yè)越來(lái)越壯大隨著企業(yè)越來(lái)越壯大 ,發(fā)展的速度就會(huì)受到限制發(fā)展的速度就會(huì)受到限制 …… 其實(shí)其實(shí)有一種方式保持發(fā)展速率有一種方式保持發(fā)展速率 …… 那就是那就是 …… 組織結(jié)構(gòu)變革；組織的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)變革；組織的調(diào)整 ————追求效率和活力追求效率和活力hhhh hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh調(diào)整前 調(diào)整后hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)）Structure 結(jié)構(gòu)Scalability可變的規(guī)模ManageComplexityOrganisationalAgilityProcessModelTechnologyPlatform技術(shù)平臺(tái)Customer/Partner Needs客戶(hù) /合作者的需求管理的復(fù)雜性 組織的敏捷性流程模式形成組織結(jié)構(gòu)的常見(jiàn)因素形成組織結(jié)構(gòu)的常見(jiàn)因素管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)）組織設(shè)計(jì)目標(biāo)? 保證公司業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)? 有利于開(kāi)拓市場(chǎng)? 以客戶(hù)為中心? 提高工作效率? 專(zhuān)業(yè)資源共享? ……組織設(shè)計(jì)的新要求? 不是基于職能而是 基于流程進(jìn)行 組織設(shè)計(jì)? 組織扁平化? 關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度? 注重團(tuán)隊(duì)績(jī)效? 提倡團(tuán)隊(duì)和個(gè)人自我管理? 鼓勵(lì)員工多技能? 向基層員工提供更多信息? 創(chuàng)建無(wú)邊界組織? 建立學(xué)習(xí)型組織組織設(shè)計(jì)的一般原則? 目標(biāo)統(tǒng)一性原則? 分工協(xié)調(diào)原則? 管理寬度原則? 權(quán)責(zé)一致原則? 統(tǒng)一指揮原則? 集權(quán)分權(quán)結(jié)合原則? 精干高效原則? 穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則? 均衡性原則參考管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)）組織機(jī)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)由傳統(tǒng)的以職能為核心向以業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)由傳統(tǒng)的以職能為核心向以業(yè)務(wù)流程為核心進(jìn)行轉(zhuǎn)變流程為核心進(jìn)行轉(zhuǎn)變Functional Organization ProcessCentered OrganizationExecutiveFunctionsProcess Owner 1Process Owner 2Process Owner 3Func 1 Func 2 Func 3 Func 4 Func 5EndtoendprocessEndtoendprocessEndtoendprocessCenters of ExpertiseExecutiveFunction 1 Function 2 Function 3管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)） Determine key processes in the value chainUnderstand grouping and linkingDevelop and evaluate optionsSelect appropriate optionDevelop role profiles and supporting processesCommence imp’n planning決定價(jià)值鏈的主要流程確定職能分工和組織橫縱信息傳遞機(jī)制評(píng)定上步效果并評(píng)價(jià)組織能力選擇合適的組織方案進(jìn)行崗位及流程描述，調(diào)整組織方案開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃組織設(shè)計(jì)方法步驟（舉例）組織設(shè)計(jì)方法步驟（舉例）管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)）Establish business strategy明確業(yè)務(wù)發(fā)展策略；制定組織設(shè)計(jì)的原則、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核：從單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)走向全面的績(jī)效考核績(jī)效考核：從單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)走向全面的績(jī)效考核組織績(jī)效流程（部門(mén)）績(jī)效崗位績(jī)效考核內(nèi)容企業(yè)整體績(jī)效各業(yè)務(wù)流程的績(jī)效 （部門(mén)）具體崗位的績(jī)效被考核者高級(jí)管理層各個(gè)崗位考核者決策層高級(jí)管理層流程負(fù)責(zé)人（部門(mén)）流程負(fù)責(zé)人（部門(mén)）管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)）流程優(yōu)化前提關(guān)聯(lián)條件2.流程優(yōu)化設(shè)計(jì)后續(xù)配套措施1.流程優(yōu)化方法與手段具體內(nèi)容：具體內(nèi)容： 進(jìn)行部門(mén)級(jí)績(jī)效考核設(shè)計(jì)進(jìn)行部門(mén)級(jí)績(jī)效考核設(shè)計(jì) 分析流程中崗位活動(dòng)點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位分析流程中崗位活動(dòng)點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位 KPI 結(jié)合信息系統(tǒng)設(shè)置考核點(diǎn)（可選）結(jié)合信息系統(tǒng)設(shè)置考核點(diǎn)（可選）信息化系統(tǒng)建設(shè)、薪酬體系設(shè)計(jì)、人力資源綜合管理信息化系統(tǒng)建設(shè)、薪酬體系設(shè)計(jì)、人力資源綜合管理 確定流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)、原則和方法確定流程優(yōu)