【正文】 成，進(jìn)行全程實(shí)施和跟蹤變促成，進(jìn)行全程實(shí)施和跟蹤 ，以，以保證咨詢方案效果和落實(shí)。2023年 9月某重工集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目建議書q 中華咨詢成立于中華咨詢成立于 1982年，創(chuàng)始人為著名財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)家許毅教授和著名年，創(chuàng)始人為著名財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)家許毅教授和著名會(huì)計(jì)學(xué)家楊紀(jì)琬教授，是中國(guó)最早為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)之會(huì)計(jì)學(xué)家楊紀(jì)琬教授，是中國(guó)最早為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一；一；q 作為國(guó)內(nèi)最早的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)之一，中華咨詢一直致力于作為國(guó)內(nèi)最早的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)之一，中華咨詢一直致力于 ““ 為客戶提為客戶提供最具價(jià)值的咨詢服務(wù)供最具價(jià)值的咨詢服務(wù) ”” ，我們的客戶群以大型企業(yè)集團(tuán)為主，客戶，我們的客戶群以大型企業(yè)集團(tuán)為主，客戶數(shù)已達(dá)數(shù)百家，基本囊括國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)、遍布全國(guó)各省市；數(shù)已達(dá)數(shù)百家，基本囊括國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)、遍布全國(guó)各省市；q 面向新世紀(jì)的中華咨詢，鼎承的不僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)家開創(chuàng)的品牌和業(yè)績(jī)，面向新世紀(jì)的中華咨詢，鼎承的不僅是經(jīng)濟(jì)學(xué)家開創(chuàng)的品牌和業(yè)績(jī)，更重要的是追求高瞻遠(yuǎn)矚、求實(shí)創(chuàng)新的精髓。– 中華中華 致力于與客戶建立長(zhǎng)期性合作致力于與客戶建立長(zhǎng)期性合作，協(xié)助企業(yè)將持續(xù)變革的能力，協(xié)助企業(yè)將持續(xù)變革的能力 培養(yǎng)培養(yǎng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略性能力成為企業(yè)的戰(zhàn)略性能力 。集團(tuán)公司整體上步入經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、效益穩(wěn)步提高的良性發(fā)展軌道，具備較強(qiáng)的盈利能力，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力大型企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)集團(tuán)管理問(wèn)題分類企業(yè)集團(tuán)管理問(wèn)題分類使命 /愿景 /戰(zhàn)略目標(biāo)管控模式 /組織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)管理 /資本運(yùn)作管理人力資源管理行政后勤管理信息管理價(jià)值決策層（方向性 /資源配置）紅字標(biāo)識(shí)是我們基于對(duì)某重工集團(tuán)地理解，更為關(guān)注的可能存在的問(wèn)題。戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 管控模式定位后續(xù)配套措施1. 客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)? 分權(quán)管理分權(quán)管理? 分權(quán)國(guó)際采購(gòu)單元分權(quán)國(guó)際采購(gòu)單元 資本分配的技能資本分配的技能? 國(guó)際稅務(wù)和財(cái)務(wù)的技能國(guó)際稅務(wù)和財(cái)務(wù)的技能? 運(yùn)輸價(jià)值鏈管理理念運(yùn)輸價(jià)值鏈管理理念The five year financial outlook for The five year financial outlook for the five year financial outlook for the five year financial outlook for the five year financial outlook for the five year financial outlookHanson (UK)Cooper Industries (US)Bank One (US)Major Shipping Company (RSA)通過(guò)直接對(duì)業(yè)通過(guò)直接對(duì)業(yè)務(wù)單元管控創(chuàng)務(wù)單元管控創(chuàng)造價(jià)值造價(jià)值通過(guò)集中通過(guò)集中 /共享共享服務(wù)和職能創(chuàng)服務(wù)和職能創(chuàng)造價(jià)值造價(jià)值通過(guò)發(fā)展集團(tuán)通過(guò)發(fā)展集團(tuán)整體戰(zhàn)略創(chuàng)造整體戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值? 具有強(qiáng)成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)具有強(qiáng)成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)? 好的經(jīng)理好的經(jīng)理集團(tuán)母公司創(chuàng)造價(jià)值的方式管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）國(guó)際大型企業(yè)集團(tuán)常用管控模式國(guó)際大型企業(yè)集團(tuán)常用管控模式管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）管理控制模式確定的影響因素管理控制模式確定的影響因素管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）q 命令和控制型命令和控制型q 核心層參與型核心層參與型q 戰(zhàn)略和監(jiān)督型戰(zhàn)略和監(jiān)督型q 財(cái)務(wù)控股型財(cái)務(wù)控股型嚴(yán)格的財(cái)務(wù)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制控制高低靈活的靈活的嚴(yán)格的戰(zhàn)略嚴(yán)格的戰(zhàn)略 控制控制計(jì)劃的計(jì)劃的影響力影響力控制的影響力控制的影響力命令和控制財(cái)務(wù)控股SunCanon投資公司投資公司ICI3MABB中糧集團(tuán)中糧集團(tuán)GE華能集團(tuán)華能集團(tuán)控股公司控股公司戰(zhàn)略和監(jiān)督核心層參與BPSHELL中石油中石油中海油中海油– 35 –透視企業(yè)集團(tuán)母公司控制模式，選擇適當(dāng)?shù)哪缸庸局卫斫Y(jié)構(gòu)透視企業(yè)集團(tuán)母公司控制模式，選擇適當(dāng)?shù)哪缸庸局卫斫Y(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）示例：戰(zhàn)略和監(jiān)督模式下的管理權(quán)限分工示例：戰(zhàn)略和監(jiān)督模式下的管理權(quán)限分工CORPORATESECTIONS/SBUs 權(quán)限分布集團(tuán)整體戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略協(xié)助制定保持一致獨(dú)立的預(yù)算與計(jì)劃績(jī)效考評(píng)法律服務(wù)研發(fā)服務(wù)人力資源服務(wù)公共關(guān)系服務(wù)統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)融資服務(wù)全面經(jīng)營(yíng)管理權(quán)業(yè)務(wù)決策董事會(huì) /CEO決策權(quán)平衡計(jì)分卡經(jīng)營(yíng)效果信息 共享資源內(nèi)部采購(gòu)管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）組織功能定位及績(jī)效考核的基礎(chǔ)組織功能定位及績(jī)效考核的基礎(chǔ) 確定責(zé)任中心確定責(zé)任中心 責(zé)任中心是由一名對(duì)其行為負(fù)責(zé)的管理者領(lǐng)導(dǎo)的組織單元。to 企業(yè)的成功來(lái)自于優(yōu)異的流程企業(yè)的成功來(lái)自于優(yōu)異的流程 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) ；；241。過(guò)程監(jiān)控業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略整合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略整合 /匹配問(wèn)題匹配問(wèn)題多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)為多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)為 “信息孤島信息孤島 ”建設(shè)建設(shè)投資分散，沒有形成規(guī)模，難于保證投資有效性投資分散，沒有形成規(guī)模，難于保證投資有效性信息不集中、不共享、不綜合信息不集中、不共享、不綜合信息化實(shí)施多陷入信息化實(shí)施多陷入 “IT”黑洞黑洞信息安全信息安全通過(guò)信息化改造傳統(tǒng)管理通過(guò)信息化改造傳統(tǒng)管理企業(yè)信息化的本質(zhì)是一項(xiàng)企業(yè)信息化的本質(zhì)是一項(xiàng) 管理工程管理工程 ，必須從根本上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，通過(guò)管理變革將傳統(tǒng)企業(yè)塑造為現(xiàn)代企業(yè)，而信息化僅僅是手段，是對(duì)管理系統(tǒng)的支撐。培訓(xùn) 16 了解管理模式現(xiàn)狀167。階段三：集團(tuán)薪酬、績(jī)效體系設(shè)計(jì)序號(hào)序號(hào) 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 預(yù)計(jì)時(shí)間跨度預(yù)計(jì)時(shí)間跨度 人天投入人天投入 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià) 最終價(jià)格最終價(jià)格1 集團(tuán)績(jī)效考核方案集團(tuán)績(jī)效考核方案 6周周 8折優(yōu)惠折優(yōu)惠2 集團(tuán)薪酬福利方案集團(tuán)薪酬福利方案 6周周合計(jì)合計(jì) 12周周 300人天人天 900,000元 720,000元項(xiàng)目?jī)?nèi)容及報(bào)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及報(bào)價(jià) ———— 表表 3注：每周按注：每周按 5個(gè)工作日計(jì)算；個(gè)工作日計(jì)算； 最終價(jià)格是根據(jù)項(xiàng)目的難易程度及實(shí)際情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)進(jìn)行優(yōu)惠后的價(jià)格。 確定組織設(shè)計(jì)的原則、目標(biāo)、方法167。風(fēng)險(xiǎn) 12+人力資源綜合管理 分解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和各業(yè)務(wù)單元發(fā)展目標(biāo)，制定分解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和各業(yè)務(wù)單元發(fā)展目標(biāo)，制定公司層級(jí)、組織層級(jí)及各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)，以確公司層級(jí)、組織層級(jí)及各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)，以確保對(duì)組織及人員可清晰、明確的考評(píng)保對(duì)組織及人員可清晰、明確的考評(píng) 提供薪酬和福利體系框架，以激勵(lì)員工更高的工作業(yè)提供薪酬和福利體系框架，以激勵(lì)員工更高的工作業(yè)績(jī)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)秀人才的保留績(jī)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)秀人才的保留崗位設(shè)計(jì)模型崗位設(shè)計(jì)模型崗位?能力需求定義?能力分級(jí)員工崗位體系組織再造 /流程優(yōu)化 人力資源核心能力人力資源需求計(jì)劃職業(yè)生涯設(shè)計(jì)繼任規(guī)劃?崗位設(shè)置?崗位職責(zé)定義?崗位評(píng)估?崗位分級(jí)匹配管理創(chuàng)新要素 —— 人力資源管理（續(xù)）企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo) 反饋激勵(lì)薪酬調(diào)查崗位分析 崗位評(píng)估實(shí)施管理 績(jī)效評(píng)估 薪酬方案組織架構(gòu)組織架構(gòu) 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程績(jī)效管理 薪酬管理建立面向戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系及薪酬激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升建立面向戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系及薪酬激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升管理創(chuàng)新要素 —— 人力資源管理（續(xù)）客 戶評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)客戶價(jià)值的理解財(cái) 務(wù)傳統(tǒng)的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新反映企業(yè)成長(zhǎng)潛力內(nèi)部運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)部門職責(zé)的實(shí)現(xiàn)狀況財(cái) 務(wù)人員和組織營(yíng)銷生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略需求客 戶評(píng)價(jià)部門對(duì)內(nèi)、外部客戶能提供的服務(wù)財(cái) 務(wù)評(píng)價(jià)部門成本、費(fèi)用、利潤(rùn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新部門的成長(zhǎng)潛力內(nèi)部運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況 )績(jī)效考核模型績(jī)效考核模型德評(píng)價(jià)員工基本品德修養(yǎng)能評(píng)價(jià)員工基本能力素質(zhì)勤評(píng)價(jià)員工工作態(tài)度績(jī)?cè)u(píng)價(jià)員工工作行為與結(jié)果員工考核部門考核企業(yè)考核薪酬管理的動(dòng)態(tài)循環(huán)薪酬管理的動(dòng)態(tài)循環(huán)薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查職位分析職位分析 職位評(píng)估職位評(píng)估薪酬方案薪酬方案反饋激勵(lì)反饋激勵(lì)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估確定職責(zé)確定職責(zé)和技能和技能建立內(nèi)部建立內(nèi)部公平性公平性確定市場(chǎng)確定市場(chǎng)薪酬和慣例薪酬和慣例薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)福利與獎(jiǎng)勵(lì)福利與獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)業(yè)績(jī)確根據(jù)業(yè)績(jī)確定獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容定獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)管理創(chuàng)新要素 —— 人力資源管理（續(xù)）建立人力資源供求管理體系建立人力資源供求管理體系人力資源供求關(guān)系人力資源供求關(guān)系職位管理體系任職資格管理體系需求評(píng)估體系員工招聘錄用體系員工培訓(xùn)開發(fā)體系職業(yè)生涯管理體系內(nèi)部配置管理體系實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡需求管理 供給管理管理創(chuàng)新要素 —— 人力資源管理（續(xù)）新員工引導(dǎo)培訓(xùn)上崗培訓(xùn)1級(jí)專業(yè) /技術(shù)培訓(xùn)2級(jí)專業(yè) /技術(shù)培訓(xùn)資深技術(shù)專家 /管理專家3級(jí)專業(yè) /技術(shù) /管理培訓(xùn)4級(jí)專業(yè) /技術(shù) /管理培訓(xùn)5級(jí)專業(yè) /技術(shù) /管理培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)外部企業(yè)內(nèi)部人力資源部人力資源部 /部門企業(yè)外部培訓(xùn)體系模型培訓(xùn)體系模型管理創(chuàng)新要素 —— 人力資源管理（續(xù)）集團(tuán)財(cái)務(wù)前提關(guān)聯(lián)條件2.241。績(jī)效考核體系 確定核心流程，并進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)確定核心流程，并進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì) 自下而上調(diào)整、細(xì)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案自下而上調(diào)整、細(xì)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 根據(jù)最終組織結(jié)構(gòu)方案，進(jìn)行部門及職能設(shè)計(jì)根據(jù)最終組織結(jié)構(gòu)方案，進(jìn)行部門及職能設(shè)計(jì) 崗位及職責(zé)設(shè)計(jì)崗位及職責(zé)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為 ,隨著企業(yè)越來(lái)越壯大隨著企業(yè)越來(lái)越壯大 ,發(fā)展的速度就會(huì)受到限制發(fā)展的速度就會(huì)受到限制 …… 其實(shí)其實(shí)有一種方式保持發(fā)展速率有一種方式保持發(fā)展速率 …… 那就是那就是 …… 組織結(jié)構(gòu)變革；組織的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)變革；組織的調(diào)整 ————追求效率和活力追求效率和活力hhhh hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh調(diào)整前 調(diào)整后hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)）Structure 結(jié)構(gòu)Scalability可變的規(guī)模ManageComplexityOrganisationalAgilityProcessModelTechnologyPlatform技術(shù)平臺(tái)Customer/Partner Needs客戶 /合作者的需求管理的復(fù)雜性 組織的敏捷性流程模式形成組織結(jié)構(gòu)的常見因素形成組織結(jié)構(gòu)的常見因素管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)）組織設(shè)計(jì)目標(biāo)? 保證公司業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)? 有利于開拓市場(chǎng)? 以客戶為中心? 提高工作效率? 專業(yè)資源共享? ……組織設(shè)計(jì)的新要求? 不是基于職能而是 基于流程進(jìn)行 組織設(shè)計(jì)? 組織扁平化? 關(guān)注客戶滿意度? 注重團(tuán)隊(duì)績(jī)效? 提倡團(tuán)隊(duì)和個(gè)人自我管理? 鼓勵(lì)員工多技能? 向基層員工提供更多信息? 創(chuàng)建無(wú)邊界組織? 建立學(xué)習(xí)型組織組織設(shè)計(jì)的一般原則? 目標(biāo)統(tǒng)一性原則? 分工協(xié)調(diào)原則? 管理寬度原則? 權(quán)責(zé)一致原則? 統(tǒng)一指揮原則? 集權(quán)分權(quán)結(jié)合原則? 精干高效原則? 穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則? 均衡性原則參考管理創(chuàng)新要素 —— 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（續(xù)）組織機(jī)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)由傳統(tǒng)的以職能為核心向以業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)由傳統(tǒng)的以職能為核心向以業(yè)務(wù)流程為核心進(jìn)行轉(zhuǎn)變流程為核心進(jìn)行轉(zhuǎn)變Functional Organization ProcessCentered OrganizationExecutiveFunctionsProcess Owner 1Process Owner 2Process Owner 3Func 1 Func 2 Func 3 Func 4 Func 5End+管理創(chuàng)新系統(tǒng)包括：母公司的價(jià)值貢獻(xiàn)，母子公司管控關(guān)系、管理模式定位；組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；設(shè)定崗位體系、績(jī)效考核體系、人力資源管理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)等內(nèi)容。企業(yè)集團(tuán)管理問(wèn)題分類（企業(yè)集團(tuán)管理問(wèn)題分類（ 1））決策科學(xué)受到挑戰(zhàn) ：–控股投資主體環(huán)境下母公司管理決策和控制方式?jīng)]有規(guī)范的制度保障產(chǎn)業(yè)投資盲目：–無(wú)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)范，投資所涉及行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模表現(xiàn)出明顯的隨意性；–投資總額巨大，但是未形成任何競(jìng)爭(zhēng)能力；–沒有明確的投資地區(qū)和行業(yè)，資金集中度低，形不成規(guī)模優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略：–權(quán)屬