情境領(lǐng)導(dǎo)力(1125)-2(編輯修改稿)
2025-01-22 11:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能力而且也沒(méi)有信心。 例如：某人第一次上飛行課，他對(duì)于在駕駛室該做些什么一無(wú)所知，而且對(duì)自己控制飛機(jī)的能力缺乏信心！ R1 診斷技術(shù) — 員工準(zhǔn)備度概念 被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏能力，但受到激勵(lì)而愿意付出努力。 例如：前面提到的那位員工仍然不能熟練地使用那臺(tái)機(jī)器，但他正在努力使自己成為合格的操作員！ 沒(méi)能力，有意愿 A 沒(méi)能力，有自信 B 雖然被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏能力但只要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他進(jìn)行指導(dǎo)，他就會(huì)充滿(mǎn)信心。 例如：在上了幾節(jié)課之后，那個(gè)飛行學(xué)員仍然不能獨(dú)立駕駛飛機(jī)，但只要飛行教練坐在駕駛艙內(nèi)，他就充滿(mǎn)了學(xué)習(xí)的熱情并感到自信！ R2 診斷技術(shù) — 員工準(zhǔn)備度概念 被領(lǐng)導(dǎo)者有完成工作的能力，但不愿意去做。 例如：前面提到的那位員工現(xiàn)在已經(jīng)能熟練地操作這臺(tái)機(jī)器，但是現(xiàn)在他對(duì)這項(xiàng)工作厭倦了！ 有能力，沒(méi)意愿 A 有能力，但不安 B 被領(lǐng)導(dǎo)者有完成工作的能力，但他對(duì)獨(dú)自完成工作沒(méi)有信心或是憂(yōu)慮。 例如：盡管這個(gè)飛行員在教官的指導(dǎo)訓(xùn)練下已成為合格飛行員，但在第一次單獨(dú)飛行之前，他對(duì)自己獨(dú)立操作飛機(jī)仍然有緊張和憂(yōu)慮。 R3 診斷技術(shù) — 員工準(zhǔn)備度概念 R4 被領(lǐng)導(dǎo)者有能力完成工作并且喜歡做這項(xiàng)工作。 例如：現(xiàn)在那位員工不但能熟練使用這臺(tái)機(jī)器，而且對(duì)操作機(jī)器感到很開(kāi)心。 有能力，有意愿 A 有能力，有自信 B 被領(lǐng)導(dǎo)者有能力而且有信心獨(dú)自完成工作。 例如：在獨(dú)自飛行 100小時(shí)以后，那位飛行員現(xiàn)在已經(jīng)能夠非常的自信地獨(dú)自完成飛行了。 診斷技術(shù) — 員工準(zhǔn)備度評(píng)估 ? 要針對(duì) “具體 的任務(wù) ” ? 關(guān)注其現(xiàn)有 表現(xiàn) 出來(lái)的技能 ? 問(wèn)題在于 “他們 是怎樣 的 ”而不在于 “他們 能怎樣 ” ? 對(duì)下屬的 需要 而不是 想要 做出回應(yīng) ? 不要把 熱情 與 能力 混淆 ? 不要將 不安 誤以為是缺乏 動(dòng)機(jī) ? 擁有 知識(shí) 并不能保證其具有 技能 ? 有能力有意愿并不意味著 完美 D4 D3 D2 D1 沒(méi)能力 沒(méi)信心 沒(méi)能力 有信心 有能力 不自信 有能力 很自信 有能力 有意愿 有能力 沒(méi)意愿 沒(méi)能力 有意愿 沒(méi)能力 沒(méi)意愿 初出茅廬 發(fā)現(xiàn)曙光 首挑大梁 躊躇滿(mǎn)志 獨(dú)當(dāng)一面 意志蕭索 心有不甘 破罐破摔 員工準(zhǔn)備度發(fā)展周期 幫助員工融入企業(yè) 幫助員工了解自己職位的職責(zé) 幫助員工掌握每一件工作的流程 幫助員工掌握每一件工作的標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)員工 指導(dǎo)員工 調(diào)整員工的心態(tài) 給員工展示才華的機(jī)會(huì) 動(dòng)用組織力量幫助員工完成工作任務(wù) 給予員工認(rèn)可 1給予員工公平 1給予員工尊重 1給予員工理解 1讓員工傳承經(jīng)驗(yàn)當(dāng)師傅 1讓員工分享成功的體驗(yàn) 1讓員工帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 1給予員工授權(quán) 1關(guān)心其生活 1領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)治久安 員工準(zhǔn)備度發(fā)展周期的管理策略 員工準(zhǔn)備度發(fā)展周期的管理策略 1 初出茅廬 2 發(fā)現(xiàn)曙光 3 首挑大梁 4 躊躇滿(mǎn)志 5 獨(dú)當(dāng)一面 6 意志蕭索 7 心有不甘 8 破罐破摔 幫助員工融入企業(yè) 幫助員工了解自己職位的職責(zé) 培訓(xùn)員工 1給予員工尊重 1關(guān)心其生活 幫助員工掌握每一件工作的流程 幫助員工掌握每一件工作的標(biāo)準(zhǔn) 指導(dǎo)員工 1給予員工理解 1領(lǐng)導(dǎo)的表率作用 調(diào)整員工的心態(tài) 動(dòng)用組織力量幫助員工完成工作任務(wù) 給予員工認(rèn)可 1讓員工分享成功的體驗(yàn) 給員工展示才華的機(jī)會(huì) 1給予員工公平 1讓員工傳承經(jīng)驗(yàn)當(dāng)師傅 1給予員工公平 1讓員工帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 1給予員工授權(quán) 企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)治久安 調(diào)整員工的心態(tài) 給員工展示才華的機(jī)會(huì) 1給予員工公平 1給予員工理解 1關(guān)心其生活 指導(dǎo)員工 動(dòng)用組織力量幫助員工完成工作任務(wù) 1給予員工尊重 幫助員工融入企業(yè) 幫助員工掌握每一件工作的流程 幫助員工掌握每一件工作的標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)整員工的心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)行為 — 領(lǐng)導(dǎo)行為的類(lèi)型 領(lǐng)導(dǎo)在確定工作角色時(shí)所給予指導(dǎo)的程度。說(shuō)明做什么、如何做、何地做、如何分工等。 工作行為 關(guān)系行為 領(lǐng)導(dǎo)者 行為 – 確立目標(biāo) – 組織安排 – 確定時(shí)間進(jìn)度 – 指導(dǎo) – 控制 領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向或多向溝通時(shí)所給予的傾聽(tīng)、引導(dǎo)和社交支持行為。 支持 溝通 鼓勵(lì)互動(dòng) 有效傾聽(tīng) 提供反饋 具體表現(xiàn) 具體表現(xiàn) 職 位 權(quán) 力 個(gè) 人 權(quán) 力 ? 提供細(xì)節(jié)內(nèi)容，確定工作角色 ? 主要是單向溝通，由領(lǐng)導(dǎo)者做決策 ? 密切監(jiān)督并承擔(dān)責(zé)任 ? 一步步的指導(dǎo)，保持簡(jiǎn)單并明確 ? 鼓勵(lì)提供建議，積極傾聽(tīng) ? 由被領(lǐng)導(dǎo)者自己做決定 ? 雙向溝通和參與，支持冒險(xiǎn) ? 稱(chēng)贊工作表現(xiàn)，褒獎(jiǎng)并樹(shù)立信心 ? 提供細(xì)節(jié)內(nèi)容，解釋為什么這樣做 ? 給予對(duì)方要求澄清的機(jī)會(huì) ? 領(lǐng)導(dǎo)者做決策，說(shuō)明被領(lǐng)導(dǎo)者角色 ? 問(wèn)問(wèn)題確認(rèn)能力水平，肯定進(jìn)步 ? 授權(quán)工作，描述大環(huán)境 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者做決定，監(jiān)督相對(duì)較少 ? 強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ? 保持接觸 S4： 低關(guān)系 低工作 S1： 低關(guān)系 高工作 S3： 高關(guān)系 —低工作 S2： 高關(guān)系 —高工作 工作行為 關(guān) 系 行 為 低 高 高 管理行為模式 領(lǐng)導(dǎo)行為 — 領(lǐng)導(dǎo)行為的風(fēng)格 S1 消防隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)撲滅一場(chǎng)大火。當(dāng)時(shí)沒(méi)有時(shí)間與其他隊(duì)員溝通，為了及時(shí)撲滅大火，挽救人們的性命，隊(duì)長(zhǎng)的行為是命令性的。隊(duì)長(zhǎng)沒(méi)有做出任何解釋地發(fā)出命令，同時(shí)密切關(guān)注他的隊(duì)員是否嚴(yán)格按照指示來(lái)完成工作。 會(huì)計(jì)部要搬到新的辦公室。這個(gè)部門(mén)的員工以前曾經(jīng)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，而且做的非常好。但是經(jīng)理仍然讓大家坐下來(lái)聽(tīng)他的吩咐，由誰(shuí)來(lái)將文件檔案、將記錄以及在搬完后，如何將它們重新歸檔。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為高于平均水平，關(guān)系行為低于平均水平 正確 錯(cuò)誤 S1的風(fēng)格是命令式的。它包括告訴他人或小組要做什么，什么時(shí)候做，在哪里做，由誰(shuí)來(lái)做，如何做等等。 S1的典型特征：它屬于單向溝通，在溝通過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)命令被領(lǐng)導(dǎo)者去完成或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。 領(lǐng)導(dǎo)行為 — 領(lǐng)導(dǎo)行為的提示 S2 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。他急于開(kāi)展工作，雖然他不能確定該從何出著手。經(jīng)理仔細(xì)地向他解釋該做些什么，以及為什么每個(gè)步驟都非常重要。而且在會(huì)談結(jié)束之前，這位員工有機(jī)會(huì)提出問(wèn)題，并得到經(jīng)理的回答。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗(yàn)豐富的一等一的高手。在部門(mén)會(huì)議上，盡管員工對(duì)任務(wù)的了解程度和經(jīng)理一樣深刻，還是有經(jīng)理提出決策，并且他對(duì)工作所需的每個(gè)程序都做出了詳細(xì)的解釋。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均高于平均水平。 正確 錯(cuò)誤 運(yùn)用 S2的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的言行表現(xiàn)出中等水平到高等水平的工作行為。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做出說(shuō)明和解釋。 領(lǐng)導(dǎo)行為 — 領(lǐng)導(dǎo)行為的提示 S3 有位新的銷(xiāo)售人員首次單獨(dú)去拜訪(fǎng)客戶(hù)，但他對(duì)此沒(méi)有信心。經(jīng)理對(duì)他很有信心，認(rèn)為他能做的很好，因此鼓勵(lì)他，并給予大量的支持。拜訪(fǎng)結(jié)束后，經(jīng)理還與他進(jìn)行討論。 一個(gè)工作小組希望他們的管理者能對(duì)一個(gè)項(xiàng)目給出指導(dǎo)性的意見(jiàn)。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢(xún)他們的意見(jiàn)，即使小組成員根本不具備此項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的關(guān)系行為高于平均水平，采用的工
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1