情境領(lǐng)導(dǎo)力魅力十足(編輯修改稿)
2025-07-21 21:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要你首先診斷，然后才是學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)格并使用以及實施，從而提升。 布萊克維爾：在最初的情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說中，好像沒有談?wù)摖顟B(tài)這個詞，談?wù)摰氖浅墒於龋y道有什么不同嗎？ 赫塞：不管怎樣，在最初的時候，我們嘗試著使領(lǐng)導(dǎo)模式與員工的成熟水平相適應(yīng)。我們將員工的成熟水平分為三個等級，從M1到M4；M1代表極端的不成熟并需要大量的指導(dǎo)，而M4代表完全成熟以至于幾乎不需要領(lǐng)導(dǎo)者的幫助。但是當(dāng)研究開始后，我們發(fā)現(xiàn)在對員工的需求進(jìn)行診斷時，“員工狀態(tài)”的范疇顯得更豐富且與實際要求更相符合。比如說，員工狀態(tài)和成熟水平不同，它會因任務(wù)的變化而變化。一位員工能夠在進(jìn)行某項工作時狀態(tài)非常好，但卻在做另一項工作時完全不知所措。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)員工個人在面臨具體工作時的需要來選定不同的行為方式組合（關(guān)系行為和任務(wù)行為）。所以，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對不同的人采取不同的領(lǐng)導(dǎo)手段，對相同的人，也要根據(jù)他們的不同處境而采取不同的領(lǐng)導(dǎo)手段。 布萊克維爾：你如何對員工狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確定義呢？還有在面臨一項特定工作的時候，領(lǐng)導(dǎo)者該如何判斷雇員的狀態(tài)呢？ 赫塞：領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)習(xí)對員工的狀態(tài)需求進(jìn)行持續(xù)地觀察和判斷或是對面臨任務(wù)、職能的員工狀態(tài)進(jìn)行判定。要記住，狀態(tài)是針對某項特定的任務(wù)、工作或目標(biāo)而言的。對特定的工作，你既需要能力也需要意愿，它們是相互作用的兩個變量，意愿能影響能力，反之亦然。說得再深刻一些，“能力”是指特定任務(wù)所需要的知識、經(jīng)驗和技能，你可以將這部分狀態(tài)稱作“任務(wù)成熟度”；另一方面，“意愿”是與執(zhí)行者在特定任務(wù)上所表現(xiàn)出的信心、責(zé)任感和積極性，這相當(dāng)于是“心理成熟度”。情境領(lǐng)導(dǎo)模式將狀態(tài)分為四個常規(guī)級別。 R1的意思是“缺乏能力與意愿”或是“缺乏能力與信心”。這是兩種不同的員工類型。缺乏能力與意愿的人在進(jìn)行工作的時候會表現(xiàn)得毫無相關(guān)知識與技能而且沒有興趣學(xué)習(xí)。實際上，這個人還可能會為自己的怠工行為而驕傲呢。很多時候，這種缺乏能力與意愿的人原先是一個較為能干的員工，由于某種情況的產(chǎn)生使他顯得于組織格格不入，因而變得消極。而“缺乏能力與信心”的人也缺乏完成工作所需要的知識和技能，但她并不為自己的無能而得意，她缺乏的是信心，她覺得自己學(xué)不會。舉例而言，我朋友的女兒在一家名列財富雜志500強的企業(yè)力工作，她現(xiàn)在正在接受一種新的計算機系統(tǒng)的提高培訓(xùn)，該系統(tǒng)正被公司全面推廣使用。在這個問題上，她受到了挫折，感到困惑和緊張，甚至考慮要停止工作。為什么呢？因為她覺得自己永遠(yuǎn)也學(xué)不會使用新系統(tǒng)而別人都比她知道得要多。在這個例子里，一位長期保持高績效水平的員工由于對未來的畏懼而處于R1的狀態(tài)。她需要領(lǐng)導(dǎo)者很好地運用任務(wù)行為，給她大量的指導(dǎo)，并且不時地
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