【文章內(nèi)容簡介】 生產(chǎn)制造和安裝的各個(gè)工序。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)﹔對來料﹑工序間產(chǎn)品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)和測試﹐以保證產(chǎn)品質(zhì)量符 合要求。 檢驗(yàn)﹑測量和試驗(yàn)設(shè)備﹔用于產(chǎn)品性能和控制工 序的檢驗(yàn)﹑測量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn) 行定期的校正和保養(yǎng)﹐并予以記錄﹐保證其準(zhǔn)確性。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)﹔對來料﹑工序間產(chǎn)品和成品的檢驗(yàn)和測試狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。 揚(yáng)州英杰玩具工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 手冊版本 : 01 章節(jié) : 章節(jié)版本 : 0 頁數(shù) : 2 OF 2 主題 : 質(zhì)量體系要素描述 日期 :1998/09/01 不合格品控制﹔對來料檢驗(yàn)﹑工序檢驗(yàn)﹑出廠成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行 明確標(biāo)識﹐并記錄。 糾正和預(yù)防措施﹔來料和生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量有重大的不合格或有客戶嚴(yán)重投訴或 質(zhì)量體系和內(nèi)部質(zhì)量審核有問題﹐必須建立和實(shí)施糾正﹑預(yù)防及跟進(jìn)措施﹐并記錄之。 搬運(yùn)﹑儲存﹑包裝﹑防護(hù)和交付﹔為確保產(chǎn)品從來料到成品出廠各階段的產(chǎn) 品不受任何損壞及變壞而進(jìn)行的活動(dòng)和管理方法。 質(zhì)量記錄﹔收集和保存 質(zhì)量活動(dòng)記錄作為查驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理活動(dòng)的依據(jù)。 內(nèi)部質(zhì)量審核﹔為驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排﹐并確立質(zhì) 量體系的有效性而進(jìn)行的質(zhì)量管理活動(dòng)。 培訓(xùn)﹔確保員工對質(zhì)量有一定認(rèn)識﹐并經(jīng)過培訓(xùn)后有能力勝任所擔(dān)任的工 作﹐維持和提高產(chǎn)品質(zhì)量水平﹐而制定的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)活動(dòng)。 服務(wù)﹔為滿足顧客要求﹐對有關(guān)服務(wù)要求及投訴意見進(jìn)行處理﹐調(diào)查原因﹐ 制定并實(shí)施相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施﹐本公司目前無其它特殊服務(wù)。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)﹔應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對產(chǎn)品特性或產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評估﹐以及對工序控制 和質(zhì)量問題進(jìn)行分析﹒ 支持性文件 QPXXY 《質(zhì)量程序》 揚(yáng)州英杰玩具工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 手冊版本 : 01 章節(jié) : 章節(jié)版本 : 0 頁數(shù) : 1 OF 2 主題 : 管理職責(zé) 日期 :1998/09/01 范 圍 和 職 責(zé) 董事長批準(zhǔn)本公司的質(zhì)量方針 , 確保公司內(nèi)各階層員工均理解、執(zhí)行和保持質(zhì)量方針 。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定組織結(jié)構(gòu)、員工職權(quán)并保證有足夠的資源 ,保證只有受過培訓(xùn)且合格的人從事檢驗(yàn)活動(dòng)。 總經(jīng)理任命公司的管理層代表，保證 ISO 9002:1994 質(zhì)量體系的落實(shí)和推行。 管理評審每年至少進(jìn)行一次 , 以確保其持續(xù)、有效 , 管理評審由總經(jīng)理和管理層代表負(fù)責(zé)。 程序 質(zhì)量方針 公司的質(zhì)量方針和承諾由董事長在《質(zhì)量手冊》的第二章 “ 質(zhì)量方針 ” 中說明，本質(zhì)量方針在員工中進(jìn)行 宣傳 , 確保使每一位員工牢記并理解。 組織和職責(zé) 公司的組織結(jié)構(gòu)、管理人員以及關(guān)鍵崗位人員的職權(quán)在《質(zhì)量手冊》第三章中有詳細(xì)說明。 資源 總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供并配備有關(guān)資源 , 包括適合的人員、設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)以及合格的委托驗(yàn)證機(jī)構(gòu)。 總經(jīng)理不斷訂立公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) , 以保證質(zhì)量體系符合要求 , 提供足夠資源 , 委派經(jīng)培訓(xùn)合格人員來從事檢驗(yàn)活動(dòng)。公司必須確保廠房、機(jī)器設(shè)備等資源達(dá)到要求。本公司首先滿足客戶要求的產(chǎn)品驗(yàn)證要求 , 在客戶沒有明確驗(yàn)證要求時(shí) , 保證采用世界最新權(quán)威質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) , 進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn) , 配備充足的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證人員 , 嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量 , 達(dá)到各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 管理層代表 公司任命副總經(jīng)理 (生產(chǎn) )為本公司管理層代表 , 具體職責(zé)和權(quán)限見本《質(zhì)量手冊》 “ 職責(zé)和權(quán)限 ” 中 。 揚(yáng)州英杰玩具工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 手冊版本 : 01 章節(jié) : 章節(jié)版本 : 0 頁數(shù) : 2 OF 2 主題 : 管理職責(zé) 日期 :1998/09/01 管理評審 質(zhì)量體系的管理評審每年至少 舉行一次 ,用以保證質(zhì)量體系的有效性和適用性。 評審的依據(jù)主要為公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和公司的質(zhì)量文件以及重要的質(zhì)量記錄 , 其中包括 : * 上次管理評審記錄 * 顧客投訴報(bào)告 * 糾正及預(yù)防措施報(bào)告 * 內(nèi)部審核報(bào)告 * 外部審核報(bào)告 等等 評審由總經(jīng)理主持 , 管理層代表必須參加 , 必要時(shí)經(jīng)理和相關(guān)部門主管出席 。 管理評審記錄由人事部妥善保存 ,若無特別指示 ,須保存至少 2年。 管理評審決議由相關(guān)人員立即落實(shí)解決。 支持程序文件 QP0101 管理 評審程序 揚(yáng)州英杰玩具工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 手冊版本 : 01 章節(jié) : 章節(jié)版本 : 0 頁數(shù) : 1 OF 1 主題 : 質(zhì)量體系 日期 :1998/09/01 范圍和職責(zé) 質(zhì)量體系文件由 A、 B、 C 三層組成，它們是 : * A 層 : 《質(zhì)量手冊》 * B 層 : 《質(zhì)量程序》 * C 層 : 作業(yè)指導(dǎo)書、表格以及質(zhì)量記錄等 總經(jīng)理在管理層代表協(xié)助下 ,負(fù)責(zé)建立和完善公司的質(zhì)量體系并使其文件化。 程序 質(zhì)量體系文件 《質(zhì)量手冊》描述本公司質(zhì)量體系 , 并闡明公司質(zhì)量方針，組織結(jié)構(gòu)及管 理職責(zé)。 《質(zhì)量程序》描述本公司質(zhì)量體系運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)的管理標(biāo)準(zhǔn)及方法。 由《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量程序》、工作指示及質(zhì)量計(jì)劃組成之質(zhì)量文件系統(tǒng)。 具有如下四個(gè)基本功能 : * 給質(zhì)量體系定議和說明。 * 確保公司廣泛而一致地從事活動(dòng)。 * 便于指導(dǎo)新進(jìn)員工熟悉公司的方針﹑方法和控制。 * 成為活動(dòng)的參考文件，公司的活動(dòng)運(yùn)作 方式和方法均可進(jìn)行內(nèi)部和外 部的審核。 質(zhì)量活動(dòng)記錄于質(zhì)量記錄上，這些記錄保存著以上質(zhì)量體系得到落實(shí)的 說明。 質(zhì)量策劃 本公司質(zhì)量策劃由總經(jīng)理組織 , 管理層代表負(fù)責(zé)在征求各相關(guān)部門意見后 , 進(jìn)行統(tǒng)一策劃 . 支持程序文件 QP0201 質(zhì)量計(jì)劃程序 揚(yáng)州英杰玩具工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 手冊版本 : 01 章節(jié) : 章節(jié)版本 : 0 頁數(shù) : 1 OF 1 主題 : 合同評審 日期 :1998/09/01 范圍和職責(zé) 評審顧客訂單以保證顧客的要求已明確 , 保證公司有能力滿足這些需求。 副總經(jīng)理 (生產(chǎn) )負(fù)責(zé)對訂單合同要求的交貨期及生產(chǎn)排期進(jìn)行評審 ,安排生產(chǎn)進(jìn)度 ,訂出落貨排期 ,跟進(jìn)并監(jiān)督各部門的生產(chǎn)進(jìn)度。 程序 由上海業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)接收客戶訂單合同 ,交副總經(jīng)理 (生產(chǎn) )會同生產(chǎn)部和 PMC部 , 對訂單合同的交貨期及數(shù)量進(jìn)行評審 ,同時(shí)工程部從技術(shù)方面進(jìn)行評審、QC部從質(zhì)量方面進(jìn)行評審 , 得出初步意見 , 由副總經(jīng)理 (生產(chǎn) )批準(zhǔn)后通知上海業(yè)務(wù)部接受客戶訂單合同。 支持程序文件 QP0301 合同評審程序 揚(yáng)州英杰玩具工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 手冊版本 : 01 章節(jié) : 章節(jié)版本 : 0 頁數(shù) : 1 OF 1 主題 : 設(shè)計(jì)控制 日期 :1998/09/01 ISO 9002:1994 標(biāo)準(zhǔn)對此要素不作要求 , 列出本要素是為了與標(biāo)準(zhǔn)序號保持一致。 揚(yáng)州英杰玩具工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 手冊版本 : 01 章節(jié) : 章節(jié)版本 : 0 頁數(shù) : 1 OF 2 主題 : 文件和數(shù)據(jù)控制 日期 :1998/09/01 范圍和職責(zé) 建立和維持程序，采取指定的方法來控制文件，以保證文件適用且有效。 公司的文件資料包括如下幾類 : * 質(zhì)量手冊 * 質(zhì)量程序 * 作業(yè)指導(dǎo)書 * 標(biāo)準(zhǔn)和法則 管理層代表負(fù)責(zé)編制公司的運(yùn)作程序和檢定標(biāo)準(zhǔn) , 由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 部門主管和他們的委托人負(fù)責(zé)對其責(zé)任領(lǐng)域的作業(yè)指導(dǎo)書、表格的編制、批準(zhǔn)和保存。 工程部負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制、修改 , 由工程部高級主管審批。 QC部負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)操作指令等文件的編制、修改 , 由 QC部經(jīng)理審批 ,而外間的標(biāo)準(zhǔn)、樣辦、測試法例等由總經(jīng)理批準(zhǔn)后使用。 人事部管理和保存所有與本質(zhì)量體系有關(guān)的文件，確保最新、有效的文件能及時(shí)發(fā)放到有關(guān)人員手中，作廢文件均被及時(shí)收回。 質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序 人事部保存質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序的原本和發(fā)放名單 ,并負(fù)責(zé)作廢的文件回收。 。 質(zhì)量手冊根據(jù)公司的發(fā)展及實(shí)際情況進(jìn)行修訂和補(bǔ)充 , 由管理層代表負(fù)責(zé)修訂和編制 , 董事長審批后正式頒布。 對于質(zhì)量程序的補(bǔ)充和修訂 : 當(dāng)需要新程序時(shí)，管理層代表根 據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式起草程序，在發(fā)放前經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。需對質(zhì)量程序進(jìn)行修改時(shí) , 由提出修改建議的員工起草 , 管理層代表審核 , 總經(jīng)理批準(zhǔn) , 修改內(nèi)容記錄在程序文件的修改頁中。 收到修改文件后，所有程序的持有者都要求交還作廢的文件，并在分發(fā)名單上簽名以證明收到新文件。 揚(yáng)州英杰玩具工業(yè)有限公司 質(zhì)量手冊 手冊版本 : 01 章節(jié) : 章節(jié)版本 : 0 頁數(shù) : 2 OF 2 主題 : 文件和數(shù)據(jù)控制 日期 :1998/09/01 質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書和技朮文件 人事部持有 作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)文件的原稿 , 它們可以是任何一種適用的格式。 人事部在受控本上蓋章并記錄分發(fā)情況，當(dāng)修改文件發(fā)出后，使用者需將作廢版本文件交還給人事部處理。 標(biāo)準(zhǔn)和法則 收到國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)或顧客需要標(biāo)準(zhǔn)后，原稿件交人事部保管 , 由人事部記錄于標(biāo)準(zhǔn)清單上，受控本蓋章后分發(fā)給使用者，并作登記 , 分發(fā)名單是用來控制受控本的分發(fā) , 使用者需簽名以證明其已收到 。 使用者收到新的版本后，需立即將作廢版本還給人事部。 支持性程序文件 QP0501 文件和資料的控制 程序。 揚(yáng)州英杰玩具工業(yè)有限公司