【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5．5．9．6受業(yè)主委托組織圖紙會(huì)審； 5．5．9．7全面負(fù)責(zé)監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)度控制、工程質(zhì)量控制、投資控制和合同管理工作； 5．5．9．8負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全施工監(jiān)理； 5．5．9．9組織項(xiàng)目主要分部工程的驗(yàn)收、參與工程初驗(yàn)和竣工驗(yàn)收； 5．5．9．10主持已完工程向業(yè)主單位的交接； 5．5．9．11負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)理項(xiàng)目部與業(yè)主、承建商以及公司各部門的工作關(guān)系；5．5．9．12參加管理評(píng)審。************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)描述第8頁 共10 頁5．5．10總監(jiān)代表5．5．10．1協(xié)助總監(jiān)工作，并在總監(jiān)授權(quán)范圍內(nèi)代表總監(jiān)行使職權(quán)； 5．5．10．2組織編寫《監(jiān)理細(xì)則》，并監(jiān)督實(shí)施； 5．5．10．3負(fù)責(zé)初審工程施工組織設(shè)計(jì)、施工方案并報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)復(fù)審： 5．5．10．4審核工程進(jìn)度計(jì)劃，檢查計(jì)劃落實(shí)情況，督促被監(jiān)理單位采取措施保證進(jìn)度；5．5．10．5受業(yè)主委托負(fù)責(zé)初審工程補(bǔ)充預(yù)算、工程進(jìn)度款和工程結(jié)算。 5．5．10．6組織進(jìn)行工程質(zhì)量事前、事中和事后控制，審核主要材料和設(shè)備質(zhì)量，安排監(jiān)理人員跟蹤監(jiān)理，安排檢查各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量，督促被監(jiān)理單位整改。 5．5．10．7定期主持工地會(huì)議，協(xié)調(diào)工程各方的工作；5．5．10．8受業(yè)主委托發(fā)放監(jiān)理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)更改文件；5．5．10．9組織編寫工程監(jiān)理月報(bào)，定期向項(xiàng)目總監(jiān)和部長(zhǎng)匯報(bào)工作；5．5．10．10負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查專業(yè)監(jiān)理工程師的工作，對(duì)專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5．5．10．11參加管理評(píng)審。5．5．11專業(yè)監(jiān)理工程師5．5．11．1 根據(jù)項(xiàng)目總監(jiān)（代表）的安排，開展工作，對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)；5．5．11．2熟悉設(shè)計(jì)圖紙要求，檢查承建商按圖紙施工情況；5．5．11．3按照國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)隱蔽工程驗(yàn)收，跟蹤和旁站監(jiān)理，負(fù)責(zé)檢查各分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量，向項(xiàng)目總監(jiān)（代表）提交質(zhì)量監(jiān)理情況報(bào)告，如有質(zhì)量問題，擬制整改通知單，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)（代表）簽發(fā)后，督促施工單位落實(shí)整改；5．5．11．4根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排，檢查各分部分項(xiàng)工程的進(jìn)度，注意被監(jiān)理單位人員、材料和機(jī)具的調(diào)配情況，向總監(jiān)（代表）反映進(jìn)度情況，如有問題擬制整改通知單，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)（代表）簽發(fā)后，督促施工單位落實(shí)整改； ************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：資源管理第1頁 共2 頁6．1資源的提供公司應(yīng)根據(jù)監(jiān)理服務(wù)工作的需要確定并提供必需的資源，如人力資源、信息、測(cè)量?jī)x器設(shè)備，以便達(dá)到完成公司質(zhì)量目標(biāo)的需求。6．1．1實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；6．1．2通過滿足顧客要求，增加顧客滿意度。6．2人力資源6．2．1對(duì)于與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，組織應(yīng)委派在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面都能夠勝任工作的人員來完成。6．2．2能力、意識(shí)和培訓(xùn)6．2．2．1每年各部門應(yīng)識(shí)別崗位的需要提出培訓(xùn)要求，由經(jīng)營(yíng)部結(jié)合具體情況編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。6．2．2．2專業(yè)培訓(xùn)：經(jīng)營(yíng)部按培訓(xùn)計(jì)劃要求組織各相關(guān)部門實(shí)施培訓(xùn)。對(duì)特殊工種的人員(如監(jiān)理人員、專業(yè)技術(shù)人員)均應(yīng)按受專門的培訓(xùn)，并取得上崗證才能上崗。6．2．2．3質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)。由經(jīng)營(yíng)部組織各部門負(fù)責(zé)人（有資格的）實(shí)施對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)，提高對(duì)本職工作重要性的認(rèn)識(shí)、理解并為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 6．2．2．4評(píng)價(jià)所采取的其他措施的有效性。6．2．2．5支持性文件COP6．1員工培訓(xùn)管理程序6．3基礎(chǔ)設(shè)施6．3．1公司應(yīng)確定提供并維護(hù)必要的設(shè)施以使監(jiān)理服務(wù)工作滿足顧客要求，主要有：************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：資源管理第2頁 共2 頁a．工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)備；b．硬件和軟件資源：c．適當(dāng)?shù)木S護(hù)：d．支援服務(wù)。6．3．2支持性文件WI6．3l辦公資源的管理規(guī)定COP7．14儀器設(shè)備控制程序6．4工作環(huán)境6．4．1公司應(yīng)確定和管理為實(shí)現(xiàn)公司監(jiān)理服務(wù)工作的符合性所需的工作環(huán)境。6．4．2支持性文件WI6．41工作場(chǎng)所環(huán)境管理規(guī)定。6．5信息管理、接受文件及其記錄及其他形式的信息資料。包括：各種咨詢、答疑、通報(bào)、建議、決定、上級(jí)機(jī)關(guān)的規(guī)定指示，對(duì)內(nèi)組織傳遞和管理。************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（監(jiān)理服務(wù)工作、實(shí)現(xiàn)）第1頁 共9 頁7．l產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 公司監(jiān)理部組織各項(xiàng)目監(jiān)理部確定規(guī)劃并實(shí)施監(jiān)理，滿足顧客所需的過程及其相互作用，并確保過程運(yùn)作處于受控狀態(tài)，監(jiān)理過程輸出滿足顧客的要求。對(duì)每個(gè)過程都制定與過程活動(dòng)有關(guān)的操作方法以達(dá)到操作的一致性、確定性。7．1．l建設(shè)監(jiān)理全過程策劃 公司針對(duì)具體的建設(shè)監(jiān)理任務(wù)，規(guī)定進(jìn)行全過程的策劃活動(dòng)，形成《監(jiān)理方案》或《監(jiān)理規(guī)劃》（包括：采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范及操作規(guī)程等）并據(jù)此組織實(shí)施。項(xiàng)目策劃應(yīng)充分考慮以下各項(xiàng)： a．明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)； b．規(guī)定需展開質(zhì)量活動(dòng)及其控制的要求； c．為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，配備可以勝任的合格人員； d．對(duì)從事與質(zhì)量有影響的工作人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)教育： e．所需的特殊工作方法及其輔助工具，如檢測(cè)設(shè)備； f．為質(zhì)量的驗(yàn)證提供統(tǒng)計(jì)考核和試驗(yàn)的手段； g．提供必需的記錄。7．1．2支持性文件《監(jiān)理大綱管理程序》《監(jiān)理規(guī)劃管理程序》。a． 顧客對(duì)監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容的要求程度；b． 顧客未明確的及達(dá)到目標(biāo)所需的要求；************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（監(jiān)理服務(wù)工作、實(shí)現(xiàn)）第2頁 共9 頁c．與監(jiān)理服務(wù)工作有關(guān)的法律、法規(guī)要求；d．顧客對(duì)監(jiān)理服務(wù)工作提供的有效性和支援的要求；e．組織確定的任何附加要求。：a．合同內(nèi)容是否明確和完整；b．公司是否有滿足合同要求的技術(shù)和質(zhì)量保證能力；c．公司是否有滿足項(xiàng)目監(jiān)理工作質(zhì)量和質(zhì)量保證的能力。：a．顧客的各項(xiàng)要求都已有明確規(guī)定，并形成文件；b．公司有能力滿足合同中的各項(xiàng)要求；c．任何與評(píng)審時(shí)不一致的要求已得到協(xié)商解決。d．所有監(jiān)理合同必須按規(guī)定評(píng)審后，由公司經(jīng)理簽訂正式工程合同或協(xié)議。7．2．2．3合同評(píng)審應(yīng)形成正規(guī)的記錄并保存。7．2．2．4合同簽訂后，如需作出修改，所修改內(nèi)容均應(yīng)形成書面文件，并由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)按規(guī)定程序組織評(píng)審（必要時(shí)），并通知公司各相關(guān)執(zhí)行部門、項(xiàng)目監(jiān)理部。7．2．2．5上述合同評(píng)審活動(dòng)均應(yīng)按相關(guān)文件規(guī)定形成書面記錄，并由經(jīng)營(yíng)部妥善保存。7．2．2．6支持性文件C0P7．3《業(yè)務(wù)承接管理程序》C0P7．4《合同管理程序》7．2．3顧客溝通公司應(yīng)制訂與顧客溝通要求的相應(yīng)文件，確保與顧客有效的溝通。其溝通時(shí)機(jī)************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（監(jiān)理服務(wù)工作、實(shí)現(xiàn)）第3頁 共9 頁應(yīng)做到：監(jiān)理服務(wù)提供之前、之中、之后全過程的溝通。其內(nèi)容如下：7．2．3．1與監(jiān)理服務(wù)工作有關(guān)的信息。7．2．3．2問詢、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改。7．2．3．3顧客反饋包括顧客投訴7．2．3．4支持性文件 C0P5．3 《溝通與聯(lián)絡(luò)控制程序》7．3設(shè)計(jì)和開發(fā)公司推行 IS09000工作只限于工程建設(shè)監(jiān)理服務(wù)工作，不包括設(shè)計(jì)任務(wù)，故不對(duì)7．3要素進(jìn)行描述。7．4采購(gòu)本要素中有關(guān)物料采購(gòu)這一部分，不適用于本公司監(jiān)理服務(wù)工作。今后若受業(yè)主委托進(jìn)行工程物料的采購(gòu)時(shí)，則其控制過程要求再進(jìn)行補(bǔ)充描述。本文只對(duì)監(jiān)理工作有關(guān)的供方評(píng)價(jià)進(jìn)行描述。對(duì)檢測(cè)、試驗(yàn)設(shè)備的采購(gòu)將在相應(yīng)的程序中加以明確。7．4．1委外服務(wù)7．4．1．1對(duì)提供計(jì)量檢定（校準(zhǔn)）、材料試驗(yàn)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，由監(jiān)理部負(fù)責(zé)按照《服務(wù)供方控制程序》的有關(guān)要求進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，收集相關(guān)證明材料，確定合格的服務(wù)供方，并定期加以復(fù)查。7．4．1．2合格的檢定或試驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須滿足以下條件：a． 己獲政府主管部門資格認(rèn)可；b．具備所要求的檢定或試驗(yàn)范圍。7．4．1．3監(jiān)理部對(duì)經(jīng)評(píng)價(jià)確認(rèn)能夠滿足規(guī)定資格條件的供方應(yīng)列入《合格供方清單》7．4．1．4對(duì)外分包************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（監(jiān)理服務(wù)工作、實(shí)現(xiàn)）第4頁 共9頁根據(jù)監(jiān)理合同的內(nèi)容，如因涉及監(jiān)理專業(yè)配套或特殊工程監(jiān)理等問題時(shí)可對(duì)部分專業(yè)監(jiān)理內(nèi)容采取對(duì)外分包的形式，由監(jiān)理部做好對(duì)監(jiān)理供方的選擇和評(píng)價(jià)，建立合格供方名單。7．4．1．5聯(lián)合監(jiān)理若根據(jù)顧客的意見和同顧客的協(xié)商組成的聯(lián)合項(xiàng)目監(jiān)理部，其運(yùn)作若以我公司監(jiān)理為主，則監(jiān)理過程按我公司質(zhì)量體系文件要求運(yùn)作；若以對(duì)方公司監(jiān)理為主，則按對(duì)方監(jiān)理過程運(yùn)作文件規(guī)定運(yùn)作。7．4．1．6支持性文件COP7．5 《服務(wù)供方控制程序》7．5生產(chǎn)和服務(wù)提供7．5．1監(jiān)理服務(wù)過程提供的控制7．5．1．1工程招標(biāo)階段控制 a．根據(jù)顧客委托，總工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目監(jiān)理部實(shí)施施工招標(biāo)。招標(biāo)工作必須按《施工招標(biāo)監(jiān)理程序》進(jìn)行，包括招標(biāo)文件的編制、投標(biāo)單位資格預(yù)審、發(fā)標(biāo)及答疑、評(píng)標(biāo)定標(biāo)等。b． 招標(biāo)工作必須符合顧客要求和政府主管部門的規(guī)定，根據(jù)投標(biāo)單位滿足招標(biāo)文件的能力確定中標(biāo)單位。招標(biāo)過程中的重要輸出文件，如招標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)細(xì)則，在正式提交顧客認(rèn)可之前，必須按規(guī)定的程序經(jīng)總工程師批準(zhǔn)。c．項(xiàng)目總監(jiān)（代表）負(fù)責(zé)協(xié)助顧客，將發(fā)包工程的質(zhì)量、進(jìn)度及投資要求形成正和該項(xiàng)目《監(jiān)理規(guī)劃》進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控，包括的質(zhì)量、進(jìn)度和投資。式的工程施工合同，并與承包方進(jìn)行洽談溝通，簽訂正式工程施工合同。7．5．1．2工程施工階段控制a．公司承接的每一監(jiān)理項(xiàng)目，由專門成立的項(xiàng)目監(jiān)理部按《施工階段監(jiān)理程************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（監(jiān)理服務(wù)工作、實(shí)現(xiàn)）第5頁 共9 頁序》和該項(xiàng)目《監(jiān)理規(guī)劃》進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控，包括工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資。b．項(xiàng)目開工前，項(xiàng)目部總監(jiān)（代表）負(fù)責(zé)組織檢查、確認(rèn)施工準(zhǔn) 備工作，協(xié)助辦理開工手續(xù)。開工檢查必須按《工程開工監(jiān)理程序》的規(guī)定進(jìn)行，根據(jù)顧客要求和法規(guī)規(guī)定，確認(rèn)開工要求是否得到滿足，可采用文件審查和現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式。c．施工過程中，監(jiān)理工作必須有計(jì)劃地進(jìn)行，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)審查 承建商的進(jìn)度計(jì)劃，并據(jù)此對(duì)監(jiān)理工作作出安排，明確需完成的監(jiān)理工作內(nèi)容、方法、時(shí)間及責(zé)任分配等。d．除公司制定的通用性監(jiān)理工作指引外，項(xiàng)目總監(jiān)代表根據(jù)工作需要和《監(jiān)理規(guī)劃》的規(guī)定，按《監(jiān)理細(xì)則管理程序》組織制定相應(yīng)的《監(jiān)理細(xì)則》、專門的監(jiān)理工作指引、或有針對(duì)性地進(jìn)行技術(shù)交底，監(jiān)理細(xì)則報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)審批。有關(guān)工作指引文件應(yīng)針對(duì)具體的監(jiān)理活動(dòng)，明確規(guī)定其工作內(nèi)容、方式、技巧和控制要求。e．監(jiān)理人員按《監(jiān)理規(guī)劃》的規(guī)定開展工作，并做好有關(guān)監(jiān)理記錄。項(xiàng)且總監(jiān)（代表）按《施工階段監(jiān)理程序》的規(guī)定對(duì)各項(xiàng)監(jiān)理工作進(jìn)行控制，包括：檢查確認(rèn)必需的監(jiān)理工作文件；確認(rèn)項(xiàng)目監(jiān)理人員滿足公司規(guī)定的資格要求，并能符合政府主管部門的規(guī)定； 按規(guī)定對(duì)各階段監(jiān)理工作進(jìn)行檢查確認(rèn)；直接參加重要階段的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理活動(dòng)。 f．項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)設(shè)計(jì)變更的需求進(jìn)行識(shí)別和審定，按《設(shè)計(jì)變更控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。專業(yè)監(jiān)理工程師督促檢查承建商按設(shè)計(jì)單位發(fā)出的設(shè)計(jì)變更通知單的要求進(jìn)行施工，同時(shí)在相關(guān)圖紙上進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 g．對(duì)施工安全的監(jiān)督，由項(xiàng)目監(jiān)理部負(fù)責(zé)按《安全生產(chǎn)監(jiān)理程序》的規(guī)定執(zhí)行，對(duì)承建商的安全管理及現(xiàn)場(chǎng)的施工作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好記錄。 h．監(jiān)理作業(yè)必須符合政府主管部門的規(guī)定和顧客的要求，并盡可能地配合承************************監(jiān)理公司質(zhì) 量 手 冊(cè)第 第A版 第0次修改標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（監(jiān)理服務(wù)工作、實(shí)現(xiàn)）第6頁 共9 頁 建商的施工作業(yè)。項(xiàng)目監(jiān)理部需與相關(guān)方面進(jìn)行重要