物流企業(yè)iso9002實施認(rèn)證(doc5)-物流運作(編輯修改稿)
2025-09-22 14:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)發(fā)展而來的，這些傳統(tǒng)的儲運企業(yè)由于種種原因，在內(nèi)部管理方法上存在許多不規(guī)范管理因素，具體表現(xiàn)在：①企業(yè)管理存在嚴(yán)重家長制作風(fēng)，沒有嚴(yán)格決策程序；②物流作業(yè)方式和物流的服務(wù)水平低，沒有形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和規(guī)則，難以滿足用戶多樣化需求。企業(yè)內(nèi)部管理制度混亂，物流信息化水平低，難以與現(xiàn)代工商企業(yè)的信息化要求同步，影響 企業(yè)服務(wù)水平、業(yè)務(wù)量的發(fā)展和競爭力的提高。 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)是對世界發(fā)達(dá)國家?guī)资陮嵤┵|(zhì)量管理和質(zhì)量保證經(jīng)驗的總結(jié)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性、廣泛的實用性，其核心是 以法治企 。物流企業(yè)實施 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證，將促使企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量的提高，有利市場競爭力的增強(qiáng)。 2 物流企業(yè)推行 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的基本方法和途徑 對于物流企業(yè)來說，實施 ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證工作是一項要求高、難度大、涉及面廣、持續(xù)時間長的系統(tǒng)工程，它又是在企業(yè)經(jīng)營活動政黨運轉(zhuǎn)的情況下進(jìn)行的，其中會遇到許多總是矛盾和困難，需 要引起足夠的重視和妥善處理。企業(yè)要在使全體員工熟悉 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，建立與其管理運作相適應(yīng)的質(zhì)量體系，一步一個腳印地推進(jìn)，最后通過第三方認(rèn)證。具體方法和途徑如下： 2． 1項目定義和管理是前期準(zhǔn)備的關(guān)鍵 物流企業(yè)要通過 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，首先要做好如下工作： ● 初步收集 ISO9002需求，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行粗略分析，找出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理的弱點所在； ● 針對已找出的弱點，確定所需工作及其成本； ● 明確工作的主要程序及信息的流通渠道； ● 制定公司特定的項目計劃及時間進(jìn)度。 企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)層要統(tǒng)一思想，做出實施認(rèn)證的決策；選擇合適的咨詢機(jī)構(gòu)；組織企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，動員全體員工投入認(rèn)證工作；成立貫標(biāo)小組或貫標(biāo)辦公室等。 2． 2對企業(yè)基本情況進(jìn)行分析研究，確定質(zhì)量體系 在做好前期準(zhǔn)備工作后，企業(yè)接著要做好如下工作： ● 針對企業(yè)特點，詮釋所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提出的要求； ● 針對企業(yè)特懷，仔細(xì)分析企業(yè)要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所要經(jīng)歷的流程； ● 明確定義弱點和想要達(dá)到的目標(biāo)狀況； ● 明確定義所要采取的改進(jìn)措施由誰負(fù)責(zé)； ● 準(zhǔn)備質(zhì)量管理文件（手冊、程序、工作指引）。 因此，貫標(biāo)辦公室和文件編寫入員應(yīng)深入學(xué)習(xí) ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；了解和收集企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)服務(wù)的運作方法、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)職權(quán)、有關(guān)法律、法令、法規(guī)、條例、規(guī)定；制定貫標(biāo)工作計劃，確定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，并將它們分解到各職能部門具體實施。 2． 3仔細(xì)分析物流企業(yè)的瓶頸問題和解決方法，重新設(shè)計企業(yè)工作流程，在此基礎(chǔ)上編寫質(zhì)量體系文件 編寫質(zhì)量體系文件
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