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物流企業(yè)iso9002實施認證(doc5)-物流運作-閱讀頁

2024-09-06 14:42本頁面
  

【正文】 量標準提出的要求; ● 針對企業(yè)特懷,仔細分析企業(yè)要達到標準所要經(jīng)歷的流程; ● 明確定義弱點和想要達到的目標狀況; ● 明確定義所要采取的改進措施由誰負責; ● 準備質(zhì)量管理文件(手冊、程序、工作指引)。 2. 3仔細分析物流企業(yè)的瓶頸問題和解決方法,重新設(shè)計企業(yè)工作流程,在此基礎(chǔ)上編寫質(zhì)量體系文件 編寫質(zhì)量體系文件是進行 ISO9002質(zhì)量體系認證的基礎(chǔ)工作,也是最重要的工作。 ISO9002標準的精髓就是: 該說的一定要說,說到的一定要做到 。因此,編寫文件時應(yīng)著眼于全體員工的理解和接受能力,在不影響執(zhí)行效果的前提下,晝簡化操作程序,減少文字條目,力求條理清楚,文字 精煉,好記易行。在這個過程中要伴隨培訓(xùn),使員工能將明晰的操作程序和工作指收轉(zhuǎn)化成實際運作辦法,并與工作程序調(diào)整、措施改進同步進行。這就要求程序文件的編寫人員深入實際,盡量將質(zhì)量記錄表格設(shè)計得精煉而且適用。經(jīng)認證機構(gòu)審查合格,就獲得了該機構(gòu)頒發(fā)的質(zhì)量體系認證證書,有效期一般為 3年。因此,企業(yè)應(yīng)定期開民質(zhì)量審核和管理評審,保證質(zhì)量體系正常運轉(zhuǎn),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。因此,企業(yè)要做好內(nèi)審和管理評審工作。一般每半年或一年進行一次內(nèi)審,應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系進行的情況而定。做好內(nèi)審工作要做到:一是要建立一支既懂業(yè)務(wù)又通曉審核常識的內(nèi)審隊伍;二是內(nèi)審員必須有高度的責任感。為此,企業(yè)質(zhì)管部門不僅在內(nèi)審中注重服務(wù)質(zhì)量的審核,在日常工作中也要常常深入基層對工作進行抽樣檢查。服務(wù)質(zhì)量追求無止境,質(zhì)量體系運行無尾聲。 3 在 ISO9002認證和實施過程中應(yīng)注意解決的問題 3. 1物流企業(yè)在實際貫標中,要加大宣傳和培訓(xùn)力度,使員工意識到實施 ISO9002的重要性。此外 ,由于在認證的過程中,宣傳工作不夠廣泛,培訓(xùn)不夠深入,造成員式產(chǎn)生上級和領(lǐng)導(dǎo)要我搞認證的消極思想和抵觸心理,如不加以引導(dǎo)和解決,質(zhì)量體系要素推選起來就很困難,就不易真正落到實處。 ISO9000質(zhì)量標準必須落實,這是一條原則,不然就失去了認證工作的意義。要對企業(yè)現(xiàn)行 的規(guī)章制度進行整理,按照 ISO9002標準進行改造、完善,成為科學(xué)化、規(guī)范化的質(zhì)量體系要素。 4 物流企業(yè)通過 ISO99002認證所取得的效果 物流企業(yè)為客戶提供滿足的是信息、運輸、倉儲、物料搬運、包裝等一體化的服務(wù),其最終目的是通過降低物流成本,提升物流服務(wù)質(zhì)量,從而最大限度的滿 足客戶的需求以實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。 4. 2改變企業(yè)的文化 ●使企業(yè)內(nèi)部所有級別的職員更加清楚了解企業(yè)的組織和流程; ●調(diào)動職員的積極性,使之提出更多的建議; ●建立新的開拓 型文化,將困難視為挑戰(zhàn); ●深刻認識到日常工作與質(zhì)量密切相關(guān)。
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