某五星飯店管理準(zhǔn)則(編輯修改稿)
2025-01-20 01:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?體諒： 在同級(jí)和部下中，帶頭體諒上 級(jí)的立場(chǎng)，維護(hù)上級(jí)的威信。 ?處下： 避開(kāi)“功高蓋主”之嫌，保持謙 遜和寬闊的胸懷。要甘于將自己的功勞掩蓋 在上級(jí)的光環(huán)和集體的榮譽(yù)之中。 ?默契 ：了解上級(jí)的個(gè)性，因人而異地協(xié)調(diào) 與上級(jí)的工作關(guān)系。 ?本分 ：少出難題，少沾事非。 ?定位 ：有主見(jiàn)但不固執(zhí)，行權(quán)不越位，到 位不越位。 ?補(bǔ)臺(tái) ：當(dāng)上級(jí)的命令出現(xiàn)錯(cuò)誤或者偏差 時(shí)，應(yīng)積極維護(hù)上級(jí)威信的基 礎(chǔ) 上，積極主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)。 ■ 管理篇 目標(biāo)計(jì)劃 當(dāng)一個(gè)人養(yǎng)成制定目標(biāo)完成計(jì)劃的習(xí)慣時(shí)，他 已經(jīng)贏得一半得成功。 不是等到有時(shí)間才去做，你的下屬在等著你的 決定。 制定計(jì)劃必須有應(yīng)變能力，即有應(yīng)急方案。 和下屬一起制定計(jì)劃，訂了計(jì)劃就必須執(zhí)行。 制定計(jì)劃從最高層管理者做起，但每個(gè)層次都有 此項(xiàng)義務(wù)。 溝通 沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理行為。 優(yōu)秀的管理者一定是最好的溝通者。 有效的溝通可以消除人與人之間的障礙， 加深理解，達(dá)成共識(shí)。 溝通的實(shí)質(zhì)：主動(dòng)、誠(chéng)心 溝通的方式：
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1