某五星飯店管理準(zhǔn)則-在線瀏覽
2025-02-03 01:17本頁面
【正文】 工的事務(wù)。 管理者 管理者應(yīng)具有感染力，激發(fā)群體的共 同理想，把你的夢變成一群人的夢。 （ 2） 忠誠上司 ?忠誠： 事之以忠，企業(yè)利益高于一 切。決定之事必 執(zhí)行。 ?處下： 避開“功高蓋主”之嫌，保持謙 遜和寬闊的胸懷。 ?默契 ：了解上級的個性，因人而異地協(xié)調(diào) 與上級的工作關(guān)系。 ?定位 ：有主見但不固執(zhí)，行權(quán)不越位，到 位不越位。 ■ 管理篇 目標(biāo)計劃 當(dāng)一個人養(yǎng)成制定目標(biāo)完成計劃的習(xí)慣時，他 已經(jīng)贏得一半得成功。 制定計劃必須有應(yīng)變能力，即有應(yīng)急方案。 制定計劃從最高層管理者做起，但每個層次都有 此項義務(wù)。 優(yōu)秀的管理者一定是最好的溝通者。 溝通的實(shí)質(zhì)：主動、誠心 溝通的方式：換位思考 溝通的出發(fā)點(diǎn)：彼此平等 溝通的結(jié)局：雙勝不敗 控制、評估 ： ISO文件是企業(yè)質(zhì)量控制評估的唯一文件。 控制 是保證你的工作不偏離實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 的軌道。 ISO文件必須切實(shí)可行并堅決執(zhí)行。
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