某五星飯店管理準(zhǔn)則(文件)
【正文】 敢 于發(fā)揮創(chuàng)造性思維，挑戰(zhàn)現(xiàn)有管理模式。 我們的目標(biāo) 要打造一個(gè)在本地區(qū)最有禮貌、潔凈、安全、有效的有創(chuàng)新精神的高檔商務(wù)酒店。 質(zhì)量、成本、利潤三點(diǎn)平衡論。 不以硬件設(shè)施自豪，以軟件、優(yōu)秀員工隊(duì)伍自 豪。 各規(guī)章制度、規(guī)程和處罰條款修改應(yīng)在實(shí)施 前通告員工，包括進(jìn)店培訓(xùn)。 處罰 “ 沒有規(guī)矩，無以方圓 ” 適合每個(gè)人，不論其職位如何。 評估 的含義是檢查企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 有效的溝通可以消除人與人之間的障礙， 加深理解，達(dá)成共識。 和下屬一起制定計(jì)劃，訂了計(jì)劃就必須執(zhí)行。 ?補(bǔ)臺 ：當(dāng)上級的命令出現(xiàn)錯(cuò)誤或者偏差 時(shí)，應(yīng)積極維護(hù)上級威信的基 礎(chǔ) 上，積極主動補(bǔ)臺。要甘于將自己的功勞掩蓋 在上級的光環(huán)和集體的榮譽(yù)之中。 ?尊重： 上下相處要懂禮。人家需 要你幫助時(shí)一定去幫，不需要時(shí)不必多加 口舌，妄論是非。 ? 橫向關(guān)系 多換位思考，以尊重對方，勿以自我 為中心，勿妄論事非。 剛是一種威儀，一種自信，一種力量 柔是一種魅力，
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