員工關(guān)系(編輯修改稿)
2025-01-19 16:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的緊密關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)同步成長。 ? 做好員工的內(nèi)部溝通和信息共享工作 ? 溝通是管理的生命線 ? 在企業(yè)管理中，人才是核心，順暢的人脈關(guān)系，是企業(yè)生存和發(fā)展的保障。 ? ? 順暢人脈關(guān)系的建立 ? 針對(duì)不同情況與不同員工進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享，使員工與企業(yè)形成良好的關(guān)系，來充分發(fā)揮他們的潛力、熱情和忠誠。 ? 否則，員工對(duì)企業(yè)情況不了解，特別是對(duì)于自己切身利益相關(guān)的信息知之甚少，就會(huì)產(chǎn)生隔閡、對(duì)抗情緒。 ? ? 公關(guān)人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，應(yīng)通過各種傳播方式和媒介，做好內(nèi)部溝通工作。 ? （ 1）公關(guān)溝通方式 ? （ 2）公關(guān)溝通的原則 ? （ 3）企業(yè)內(nèi)部溝通交流的內(nèi)容 ? （ 1） 公關(guān)溝通方式 ? ①員工例會(huì)（通過召開定期會(huì)議促進(jìn)溝通） ? 在實(shí)踐中，分析員工在人際關(guān)系上出現(xiàn)的問題，原因有兩類：缺乏交流；缺乏認(rèn)同。 ? 會(huì)上：同下屬即時(shí)進(jìn)行交流；可以當(dāng)著眾人的面認(rèn)可他們的成績；是一個(gè)很好的溝通場(chǎng)所，有助于增強(qiáng)員工認(rèn)同彼此出色的工作。 ? 成功的員工例會(huì) ? 第一步：要與每位下屬談?wù)勊麄冊(cè)诠ぷ髦懈髯悦媾R的現(xiàn)狀。 ? 尤其要問到的是，“過去的一周里完成了什么工作，以及所遇到的挑戰(zhàn)是什么？” ? 第二步：在做決定的過程中引入建設(shè)性的批評(píng)意見。 ? 尤其要問到：“針對(duì)現(xiàn)有狀況，我們需要采取什么不同的做法。 ? 更加開放的團(tuán)隊(duì)交流，對(duì)于員工而言，就猶如一味“心靈雞湯” ? 作為公關(guān)人員的責(zé)任就是：要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)相互信任與尊重的良好工作環(huán)境，使得員工可以實(shí)現(xiàn)自我推動(dòng)并感受到鼓舞。通過員工例會(huì)能增進(jìn)了解及認(rèn)同，減少猜測(cè)，這樣會(huì)使每個(gè)人活得更輕松些。 ? ? ②內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)： 工作安排、緊急事項(xiàng)發(fā)布 ? ③公司系統(tǒng)： 技術(shù)交流、行業(yè)動(dòng)態(tài)、員工思想、公司各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)、表彰激勵(lì)、樹立榜樣，促進(jìn)文化建設(shè) ? ④櫥窗展示： 員工生日祝賀、頒獎(jiǎng)結(jié)果展示、公司文件發(fā)布 ? ⑤公司內(nèi)刊： 員工思想、行業(yè)動(dòng)態(tài)、文化宣傳、員工參與 ? ? ⑥員工調(diào)查： 全面了解員工思想及建議 ? ⑦骨干員工面談 ：了解骨干員工的想法，關(guān)注他們的成長 ? ⑧口頭表揚(yáng)： 對(duì)工作態(tài)度及表現(xiàn)較好的員工由公司領(lǐng)導(dǎo)口頭表揚(yáng)（表現(xiàn)非常優(yōu)秀的還可結(jié)合感謝卡片） ? ⑨聊 天： 真誠關(guān)心員工的生活，加強(qiáng)員工的歸屬感 ? （ 2）公關(guān)溝通的原則： ? 體貼：注重溝通中的尊重與贊揚(yáng) ? 體貼的英文是，意思是“把你的腳放在別人的鞋子里”，只有親自試試別人的鞋子才能知道他的真實(shí)感受，這就是體貼。換位思考。 ? 言之有物 ? 強(qiáng)調(diào)在溝通中要有事實(shí)、有證據(jù)。溝通中最怕的是對(duì)人不對(duì)事，要求的是對(duì)事不對(duì)人。因?yàn)閷?duì)人會(huì)打擊人的人格，所以要求溝通要言之有物。 ? 案例：喬治和吉姆的升職與加薪 ? 禮貌：溝通中的細(xì)節(jié)決定溝通效果 ? 在公司工作中從某種程度上說很像在演戲，它要求每個(gè)人都要戴著一定的面具，要講禮儀，說話要有技巧，有分寸，這與在家里的狀態(tài)是很不同的，這就是溝通要有禮貌。 ? 如果主管疏忽了一些小細(xì)節(jié)，會(huì)
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