員工關(guān)系-展示頁
2025-01-07 16:29本頁面
【正文】 認(rèn)同感和歸宿感，不斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力和凝聚力。 ? ? 企業(yè)如果希望員工時(shí)時(shí)處處自覺地去維護(hù)企業(yè)的形象，就應(yīng)認(rèn)識(shí)和重視員工的主體性，讓他們的主體性充分發(fā)揮出來。 ? ? 一般來說，外部公眾很難直接接觸其領(lǐng)導(dǎo)人，主要是通過直接接觸一線員工來了解企業(yè)的。 ? 員工是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ) ? 公共關(guān)系對外樹立企業(yè)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響，這有賴于企業(yè)全體成員努力與配合，全員。 ? ? 在企業(yè)中，只有靠全體員工的積極參與和投入，運(yùn)用公共關(guān)系來協(xié)調(diào)員工關(guān)系，使員工心情舒暢、精神振奮、積極進(jìn)取、齊心協(xié)力，去克服種種困難、充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，才能創(chuàng)造出各種奇跡?，F(xiàn)代企業(yè)要做大做強(qiáng)，加快發(fā)展速度、擴(kuò)大規(guī)模、提升管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 ? ? 員工關(guān)系管理的宗旨是“讓員工滿意、尊重員工” ? 員工關(guān)系管理的終極目標(biāo)是：讓員工滿意，即在尊重、信任員工的基礎(chǔ)上，建立和諧、愉快的員工關(guān)系，激勵(lì)員工積極性，提高企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)工作效率的提高，乃至企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。人力資源管理主要從工作設(shè)計(jì)、人力資源的流動(dòng)和員工激勵(lì)，三個(gè)方面構(gòu)成員工關(guān)系管理的框架。 ? 員工關(guān)系管理對員工的關(guān)系進(jìn)行管理。 ? 員工企業(yè)內(nèi)全體工作人員的總稱。湖南工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 鐘 瑤 ? 第二節(jié) 公共關(guān)系的微觀環(huán)境 ? 公共關(guān)系微觀環(huán)境是指由組織本身活動(dòng)所引起的與組織緊密相關(guān)、直接影響其成效的各種行為者。 ? 企業(yè)的內(nèi)部公關(guān)環(huán)境（員工、股東） ? 企業(yè)的外部公關(guān)環(huán)境（顧客、供應(yīng)商、銷售商、競爭對手、政府等） ? ? 一、員工公眾（員工關(guān)系） ? 員工公眾是構(gòu)成企業(yè)微觀環(huán)境的主要內(nèi)部公眾，是內(nèi)求團(tuán)結(jié)的首要對象。 ? 員工關(guān)系指企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系。 ? ? 從廣義的概念上看，員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及到企業(yè)的整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建。這里從公共關(guān)系管理職能的角度來審視如何搞好企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系。 ? （一）員工對企業(yè)的重要性 ? 是企業(yè)成功的源泉和內(nèi)因 ? 一個(gè)企業(yè)運(yùn)作成功與否，需要經(jīng)過艱苦卓絕的過程。要達(dá)到這些目標(biāo)，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，而更重要的還是要有全體員工的積極參與和投入（執(zhí)行力）?？梢哉f，和諧協(xié)調(diào)的員工關(guān)系而產(chǎn)生的巨大凝聚力、向心力和執(zhí)行力，是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地、獲得可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在決定因素。 ? 企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)形象的活體廣告 ? 如：企業(yè)所提供的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)靠員工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；“一次性把事情做好” ? 企業(yè)環(huán)境的文明程度靠每個(gè)員工的文化素質(zhì)； ? 企業(yè)的技術(shù)設(shè)施先進(jìn)程度反映了員工的業(yè)務(wù)水平； ? 企業(yè)員工的整體素質(zhì)折射出的是領(lǐng)導(dǎo)重視人才、吸引人才、培養(yǎng)人才的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光。如：服務(wù)臺(tái)的接待人員，直接與顧客打交道的售貨員、業(yè)務(wù)員、銷售員、服務(wù)員等，他們的接人待物、舉止言行、業(yè)務(wù)水平、乃至風(fēng)度氣質(zhì)都直接或間接地傳播著企業(yè)的形象。員工的主體性能否充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮，就要看他們對企業(yè)有多大程度的認(rèn)同感和歸屬感，有多強(qiáng)的向心力和凝
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