【文章內(nèi)容簡介】 包括學(xué)習(xí)新知識和技能、責(zé)任感、光榮感、成就感等。內(nèi)滋激勵有助于員 工“開發(fā)自己”，使自己始終保持“一種良好的舞臺激情”。 主要表現(xiàn)在以下兩個方面：認(rèn)同感 。 義務(wù)感。 激勵的類型 2023年 1月 17日星期二 page 36 / 激勵要運用恰當(dāng)?shù)?激勵時間 。時間是有價值的，它是一種最寶貴、最有價值的特殊資源。 根據(jù)獎勵信息和受獎行為之間的時間差距，可分為 及時獎勵 和 延時獎勵 。 及時獎勵即在人才取得優(yōu)秀工作成績后立即給予獎勵，這樣能及時兌現(xiàn)人才 “ 成就欲 ”，使人才更進一步增強工作的進取心。 延時獎勵則是在人才取得優(yōu)秀成績后，再過一段時間才給予獎勵。也就是把握 好獎勵的時機。 激勵是神奇的 “ 一滴蜜 ” 2023年 1月 17日星期二 page 37 / 大約 85%的公司的員工，在入職的時候都是情緒高漲 , 但是在工作 6個月之后，熱情會急劇下降 , 并 在以后的工作中會持續(xù)下降。 Why ? Discussing? 2023年 1月 17日星期二 page 38 / 第二章 激勵理論薈萃 2023年 1月 17日星期二 page 39 / 第一節(jié) 投其所好的需要層次理論 你做到對你的員工投其所好了嗎 第二節(jié) 并駕齊驅(qū)的雙因素理論 激勵因素和保健因素有何不同 第三節(jié) 心想事成的期望理論 讓你的員工心想事成 —— 維克托 弗羅姆的期望理論 了解員工的期望 2023年 1月 17日星期二 page 40 / 人在工作和私生活中往往受各種的需要 : ? 滿足 生活 的需要 ? 滿足 工作 的需要 ? 平衡 組織 的需要 識別需要 2023年 1月 17日星期二 page 41 / ?馬斯洛的 “需求層次理論 ”(Hierarchy of Needs) 生理 衣 ,食 ,住 ,性 — 人的動物本能 尊重 人格尊重需要 ,受他人尊重和賞識 安全 有安全感 ,無所畏懼 社交 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 ,擁有朋友 自我實現(xiàn) 發(fā)揮個體潛能 ,有勝利感和成就感 ! 第一節(jié) 投其所好的需要層次理論 2023年 1月 17日星期二 page 42 / ?員工的需求大致有三種： 從心理上 一是 : 權(quán)力的需要 二是 : 歸屬的需要 三是 :成就的需要 第一節(jié) 投其所好的需要層次理論 2023年 1月 17日星期二 page 43 / ?員工的需求大致有三種： 從現(xiàn)實中 : 一是 : 在薪酬、福利等方面得到 公的待遇； 二是 : 能夠從工作中獲得成就感； 三是 : 有和諧的人際關(guān)系。 第一節(jié) 投其所好的需要層次理論 2023年 1月 17日星期二 page 44 / 愉快的表情總和精明能干的儀表密不可分 工作文件排放整齊 整潔的工作臺面顯示了工作的高效率 激勵效果 2023年 1月 17日星期二 page 45 / 第二節(jié) 并駕齊驅(qū)的雙因素理論 ?郝茨伯格的 “雙因素理論 ” (Twofactor theory) 保障因素 激勵因素 工作條件 工作本身 工資 責(zé)任 工作保障 成就感 工作人際關(guān)系 認(rèn)同 監(jiān)督管理 未來發(fā)展前景 公司政策和管理 2023年 1月 17日星期二 page 46 / 第三節(jié) 心想事成的期望理論 ?弗魯姆的 “期望理論 ” (Expectancy theory) 目標(biāo)效價 * 期望值 激勵 行動 結(jié)果 滿意感 2023年 1月 17日星期二 page 47 / 第 三 章 員工沒有內(nèi)驅(qū)力的原因 2023年 1月 17日星期二 page 48 / 第一節(jié) 員工不知道做什么 人才是杠桿，我們是支點，給人才一個公正的杠桿，托 起事業(yè)成功的航帆。 2023年 1月 17日星期二 page 49 / 經(jīng)典管理寓言 愛若與布若 愛若和布若差不多同時受雇于一家公司，開始時兩人都一樣從最底層干起，可不久愛若受到老板青睞，一再被提升。布若干活兒也一直勤勤懇懇，任勞任怨，卻像是被人遺忘一樣，還在最底層混。于是他忍無可忍，找到老板質(zhì)問。老板了解這個小伙子工作肯吃苦，也很賣力，但似乎缺少些什么，又不好說清楚，于是他想了一個主意，說：“布若，你馬上到集市上去看看今天有什么賣的?！辈既艉芸鞆募谢貋碚f：“集市上只有一個農(nóng)民在賣土豆?！崩习鍐枺骸坝卸嗌俅??”布若又跑了趟集市回來說：“ 10袋?！薄皟r格多少 ?”老板又問。布若只好再跑一趟，老板望著氣喘吁吁的布若說：“請你先坐下休息一會兒?！闭f完叫人把愛若找來說：“愛若，你馬上到集市上去看看今天有什么賣的。”愛若很快從集市上回來匯報說：“只有一個農(nóng)民在賣土豆，有 10袋，價格適中，質(zhì)量也很好。這個農(nóng)民說一會兒還將有幾筐西紅柿上市，據(jù)我看價格還公道。咱們這里可能需要，所以我不僅帶回了幾個土豆和西紅柿樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等你回話呢 !”老板看了一眼滿臉羞愧的布若，說：“請他進來。” 愛若和布若最大的區(qū)別在于對工作的主動性上。布若對待工作勤勤懇懇，任勞任怨，但是拘泥于老板下達的任務(wù)；而愛若不但出色地完成了老板交給的任務(wù)，還超額完成了任務(wù)，讓老板不用事必躬親就可以了解到自己想知道的情況。 2023年 1月 17日星期二 page 50 / 老板通過特別的方式讓員工明白： 有些事情是不用老板說，員工就應(yīng)該知道去做的。 但是企業(yè)中的每一個員工并不都像愛若那樣，會揣測老板的心思，再去行事，如果老板一開始就告訴布若明確的目標(biāo)，那么布若也可以很出色地完成任務(wù)。 所以，要 員工心甘情愿 地做事，就是要他們明白要做哪些事情，因此，明確的崗位職責(zé)，非常重要。 2023年 1月 17日星期二 page 51 / 第二節(jié) 員工不知道怎么做 當(dāng)一個人不知道他要駛向哪個港口時，所有的風(fēng)向都是錯誤的。 2023年 1月 17日星期二 page 52 / 相信自己是一只雄鷹 一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息，它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地拍打翅膀，就這樣，它終于飛了起來 ! 經(jīng)典管理寓言 2023年 1月 17日星期二 page 53 /