【文章內(nèi)容簡介】 體驗，因為這是一場永 遠(yuǎn)不可能勝利的戰(zhàn)役。 如果選擇跟隨潮流而動而不是抗拒它的話，有時你能夠 獲得控制權(quán)。就好比沖浪一樣，你需要學(xué)習(xí)怎樣駕馭波浪。 ? 關(guān)于壓力的 8種錯誤假設(shè) 8．未來變化莫測，令人擔(dān)憂 變革的加速會導(dǎo)致市場的 不確定和工作的不穩(wěn)定。 把大量的精力浪費(fèi)在擔(dān)心將來 可能出現(xiàn)的災(zāi)難上會使你無法 投入到當(dāng)前的工作中。 “讓明天最保險的辦法是充分利用今天的時間創(chuàng)造價值。” ? 七、壓力與每個人的關(guān)系 ? 1．壓力與身體健康 壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質(zhì)激素，作用在于促進(jìn) 身體的能量應(yīng)用，增加心血管活動，其結(jié)果使得心 臟負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致心血管疾病（心臟病、高血壓） ? 嚴(yán)重的壓力是猝死最潛在的危險因素 ? 2023年 4月 8日晚， 54歲的愛立信 ? 中國總裁楊邁在健身房因心臟驟 ? 停突然死亡 ? 2023年 4月 19日的凌晨， 60歲的麥 ? 當(dāng)勞公司首席執(zhí)行官吉姆 .坎塔盧 ? 波因心臟病突發(fā)猝死 ? 在壓力階段， 血流中的膽固醇水平升高。 長期的壓力削弱免疫系統(tǒng)功能， 導(dǎo)致對疾病的易感性， 包括： 癌癥 ? 壓力引起消化功能紊亂： 胃病、消化不良、便秘等。 潰瘍、間歇痙攣以及類似 腸胃疾病都直接與因壓力 荷爾蒙皮質(zhì)醇引起的酸度 的提高有關(guān)。 ? 壓力引起神經(jīng)緊張和肌張力增強(qiáng)，肌肉疼痛、僵硬。 頭疼也是與壓力有關(guān)的癥狀。 ? 糖皮質(zhì)激素會抑制生長、生殖功能，導(dǎo)致（兒童） 生長緩慢，成人性欲減退 ? 壓力使中樞神經(jīng)興奮性增強(qiáng)， 生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢、 早醒 ?? ? 2．壓力與心理狀態(tài) 認(rèn)知能力 警覺性增高 敏感度增高 注意高度集中 反應(yīng)過敏， 注意范圍狹窄 結(jié)果 壓 力 ? 2．壓力與心理狀態(tài) 情緒 焦慮：擔(dān)心會發(fā)生不好的結(jié)果 恐懼：面對危險而感到害怕，試圖逃避 抑郁：因無法應(yīng)對困境或嚴(yán)重后果而產(chǎn) 生無助和無望感 憤怒：由于目標(biāo)受阻、自尊心受到打擊 而引起 壓 力 ? 3．壓力與社會適應(yīng) 行為改變 自我保護(hù) 和防御 敵對和 攻擊行為 逃避、依賴 和被動攻擊 （自傷、自殺） 對社會適應(yīng) 的影響 社會交往減少； 人際關(guān)系受損。 壓 力 ? 性生活 不滿意 不能給予子女 足夠的教育 缺乏耐心 態(tài)度冷淡 對家庭的興趣 和關(guān)心減少 4．壓力與家庭關(guān)系 壓 力 對家庭 的影響 產(chǎn)生內(nèi)疚或 矛盾沖突 專家報告： 壓力是造成夫妻矛盾和 最終離婚的主要原因。 對困擾缺乏耐心，人們 更易于將他們的壓力和 不滿而錯誤歸因于他們 的配偶。 ? 1．壓力與身體健康 2．壓力與心理狀態(tài) 要點回顧：壓力與每個人的關(guān)系 4．壓力與家庭關(guān)系 3．壓力與社會適應(yīng) ? 第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng) ? 第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng) （六） 壓力管理 的實現(xiàn)途徑 （五） 建立壓力管理的資源 （四） 明確壓力管理的 目標(biāo) （三） 分析個體的 壓力反應(yīng)機(jī)制 （二） 評估壓力水平 （一） 了解 壓力源 構(gòu)建壓力 管理系統(tǒng) ? 一、了解壓力源 壓力從哪里來？ ? （一）壓力來源于工作本身 1．個人能力和個性與工作要求不匹配 能力與工作要求不匹配 個性與工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明確 我的工作職責(zé)是什么？ 我的工作對于公司整體目標(biāo)的意義在哪里 我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo) 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合 ? （一）壓力來源于工作本身 3．角色沖突：相互沖突的工作要求 時間上的沖突 職能上的沖突 多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致 4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足 質(zhì)量或數(shù)量超載 工作不飽和，工作要求低 ? （一）壓力來源于工作本身 5．缺少有關(guān)績效的反饋信息 我做的事情是否正確 我的工作結(jié)果如何 哪些方面需要改進(jìn) 6．工作責(zé)任 對組織的責(zé)任 對他人的責(zé)任 ? （一）壓力來源于工作本身 7．工作中的控制感 對工作內(nèi)容的預(yù)測能力 授權(quán)水平 控制能力 ? （二）壓力來源于工作中的人際關(guān)系 1．人際關(guān)系緊張 與同事關(guān)系緊張 不能處理好與客戶的關(guān)系 2．上下級關(guān)系 適應(yīng)上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 有效管理下屬 ? （三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景 個人職業(yè)發(fā)展 工作保障 晉升條件 職業(yè)生涯 ? （四）壓力來源于工作環(huán)境 1．企業(yè)文化 強(qiáng)權(quán) 權(quán)力斗爭 領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗 懲罰為主的管理制度 2．組織結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu)調(diào)整 頻繁人事變動 3．物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具 ?? ? 二、評估壓力水平 你需要壓力管理么？ ? （一）了解自己的壓力水平 使用標(biāo)準(zhǔn)化的心理評估工具測量壓力水平 注意： 量表的區(qū)域（文化）適應(yīng)性 答題傾向 比較常模 壓力水平測試 ? （二）熟悉壓力預(yù)警信號 壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是 最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？ 生理 信號 情緒 信號 精神 信號 行為 信號 ? 1. 當(dāng)你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷 增加。 2. 消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展 望的結(jié)果。 3. 皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點和刺痛 都是典型的反應(yīng)征兆。 4. 消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散， 都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號。 5. 心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。 生理 信號 （二）熟悉壓力預(yù)警信號 ? 1. 容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。 2. 肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背 部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。 3. 喪失信心和自負(fù)自大是你感覺到對超過自己處理 能力的要求不能保持控制的結(jié)果。 4. 如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于 對你要求過多的緣故。 5. 疏遠(yuǎn)感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。 情緒 信號 （二）熟悉壓力預(yù)警信號 ? 1. 缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多 所造成的。 2. 優(yōu)柔寡斷，即使是對最無關(guān)緊要的事情也一樣。 3. 壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、 數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。 4. 壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯誤的做出某些決定，并 將造成某些過錯。 5. 持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是 未能處理好周圍人對你的要求的標(biāo)志。這將使你的 感覺更趨變壞。 精神 信號 （二）熟悉壓力預(yù)警信號 ? 1. 睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增 長，都是你正在受到壓力的確定信號。 2. 比平時更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神 放松的表現(xiàn)。 3. 性欲減少是承受壓力的常見征兆。他可以經(jīng)常加重你 的煩惱和憂慮，導(dǎo)致你從一種可以獲得支持的關(guān)系中 退出。 4. 從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常 意味著你感覺到對這種關(guān)系無法應(yīng)付。 5. 如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你 很可能正在處于壓力之下。 行為 信號 （二）熟悉壓力預(yù)警信號 ? 學(xué)習(xí)記錄壓力日記 時間：年月日時 地點： 事件 /情境： 當(dāng)時個人感受、想法： 我在（ ）％程度上是這么認(rèn)為的 當(dāng)時的反應(yīng) 生理 情緒 行為 壓力水平評估（ ） 事件結(jié)果： 事件結(jié)束后的反應(yīng) 生理 情緒 行為 壓力水平評估（ ） 備注： 在時間欄填寫壓力事件出現(xiàn)的時間，具體到小時 “事件 /情境”欄內(nèi)填寫壓力事件發(fā)生的起因與經(jīng)過 “當(dāng)時個人感受、想法”欄內(nèi)填寫自己當(dāng)時對整個事件、對當(dāng)事人的感受，并對這種感受的強(qiáng)烈性進(jìn)行評估，比如“我覺得他非常討厭”，“我在 50%程度上是這么認(rèn)為的”代表你對他的討厭程度屬于中等；而“我在 80％程度上是這么認(rèn)為的”則代表你認(rèn)為這個人真的屬于比較討厭的類型，這件事更是一個導(dǎo)火索。