員工壓力與情緒管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-19 06:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 善于溝通 2 拒 絕 的 藝 術(shù) ? 學(xué)會(huì)說“不”，你的生活將會(huì)更美好。 ? 直接分析法：直接說明原因，如自己的狀況不 ? 允許，環(huán)境的限制。 ? 讓別人或一群人來拒絕，如投票表決。 ? 巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再 ? 提出理由加以拒絕，溫和而堅(jiān)持不答應(yīng)。 ? 不用開口法：搖頭或微笑中斷。 人與人相處的藝術(shù) 存款 提款 滿足期望 發(fā)生爭執(zhí) 給予幫忙 拒絕幫忙 友善、有禮貌 沒禮貌 忠誠 虛偽 … … 情 感 賬 戶 重要 與 緊急 重要： — 你個(gè)人覺得有價(jià)值及對你的使命、價(jià)值觀 及優(yōu)先目標(biāo)是有貢獻(xiàn)的活動(dòng)。 緊急： — 你或別人認(rèn)為它是需要立刻行動(dòng)的事項(xiàng)。 時(shí)間管理矩陣圖 危機(jī) 急迫的問題 有限期的任務(wù)、 會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng) 準(zhǔn)備事項(xiàng) 預(yù)防工作 價(jià)值觀的澄清 計(jì)劃 關(guān)系的建立 真正的更新創(chuàng)作 授權(quán)自主管理 干擾、電話 一些信件報(bào)告 一些會(huì)議 許多緊急的事件 許多迎合別人的活動(dòng) 細(xì)瑣、忙碌的工作 一些電話 浪費(fèi)時(shí)間的事 “逃避“活動(dòng) 無關(guān)緊要的信件 看太多的電視 I 緊急 不緊急 重要 不重要 累死 爽死 閑死 煩死 壓力管理技巧之三 一些不切實(shí)際的信條： 1作為一個(gè)成年人，應(yīng)當(dāng)受到 所有人的贊楊。 1當(dāng)被要求做額外的工作或加 班時(shí)，我必須說“是”。 1我必須與任何人都融洽相處。 1我必須總呆在這里，以免別 人需要我?guī)椭鷷r(shí)找不到我。 1我應(yīng)當(dāng)完全勝任自己的工作、 并取得充分的成就，才能認(rèn) 為自己是有價(jià)值的。 對思維進(jìn)行改造 建立積極生活態(tài)度 改變不實(shí)際的信條 避免使用消極詞語 保持積極心理暗示 3 壓力管理技巧之三 學(xué)著對自己說話： 1 我能夠處理這種情況 1 我很好，并不比別人差 1 我愿意向更好的方向改變 1 我受別人喜愛 1 我可以改變自己的命運(yùn) 1 我喜歡自己的公司和工作 1 我戰(zhàn)勝了過去的逆境 1 合理安排時(shí)間我將可以及時(shí) 完成這項(xiàng)工作 1 我被提升了，因?yàn)槲矣心芰? 1 我可以通過努力得到我想要 的生活 對思維進(jìn)行改造 建立積極生活態(tài)度 改變不實(shí)際的信條 避免使用消極詞語 保持積極心理暗示 3 練習(xí) — 練習(xí)積極思維 場景一：公司商品部的采購主管陳先生，與某暢銷 商品的供應(yīng)商王先生個(gè)性互相抵觸，導(dǎo)致 會(huì)談經(jīng)常出現(xiàn)爭吵，生意發(fā)生障礙。 典型心理 積極的思維 ? 王先生是個(gè)討厭的人 ? 盡可能減少與他的接觸 ? 希望他被“炒魷魚” 1 1 1 練習(xí) — 培養(yǎng)積極思維 場景二：張小姐不善于在大家面前表達(dá)自己的想法， 而下周三她要參加一個(gè)報(bào)告會(huì)，并向上級 主管作述職報(bào)告。 典型心理 積極的思維 ? 如果我搞砸了怎么辦？ ? 如果問我一些問題答不 ? 出來該怎么辦？ ? 我會(huì)緊張得結(jié)巴。 1 1 1 1 練習(xí) — 培養(yǎng)積極思維 場景三：本來的工作已經(jīng)夠忙了，現(xiàn)在一位同事住院
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