【文章內(nèi)容簡介】 化需求，緩解和消除員工的壓力，提高員工的工作績效，進(jìn)而提升組織的競爭力。第一．改善工作環(huán)境。第二．創(chuàng)造合作上進(jìn)、以人為本的組織文化。第三，任務(wù)和角色需求的管理。第四，生理和人際關(guān)系需求的管理。－－情緒調(diào)節(jié)①體察自己的情緒②合理宣泄自己的情緒A傾訴。有了困擾、不滿和痛苦等心理壓力，可以向知心朋友或信任的人傾訴，請他們開導(dǎo)，也可以用寫信、記日記的方式來傾吐心中的不快。B哭泣。在極度傷悲、委屈的時(shí)候，不論男女都不必強(qiáng)忍眼淚，盡情地痛哭一場，必定會感到心理上輕松、平靜。C劇烈地活動。如較大運(yùn)動量的體力活動、激烈的快節(jié)奏喊叫等，亦有助于釋放緊張的情緒，消除煩悶和抑郁。情緒的宣泄要做到適時(shí)適度，注意時(shí)間、場合和方式方法，既不影響他人的工作、學(xué)習(xí)和生活，也不能有損于自己的身心健康，更不能觸犯法律，危害社會。③提高EQ，做自己情緒的主人A合理情緒法（RET）操作模式（1）找出使自己產(chǎn)生異常緊張情緒的誘發(fā)事件（A），例如當(dāng)眾講話、考試、工作壓力、人際關(guān)系等。（2）分析挖掘自己對誘發(fā)事件的解釋、評價(jià)和看法，即由它引起的信念（B），從理性的角度去審視這些信念，并且探討這些信念與所產(chǎn)生的緊張情緒（C）之間的關(guān)系。從而認(rèn)識到異常的緊張情緒之所以發(fā)生，是由于自己存在不合理的信念，這種失之偏頗的思維方式應(yīng)當(dāng)由自己負(fù)責(zé)。（3）擴(kuò)展自己的思維角度，與自己的不合理信念進(jìn)行辯論（D），動搖并最終放棄不合理信念，學(xué)會用合理的思維方式代替不合理的思維方式。還可以通過與他人討論或?qū)嶋H驗(yàn)證的方法來輔助自己轉(zhuǎn)變思維方式。（4）隨著不合理信念的消除，異常的緊張情緒開始減少或消除，并產(chǎn)生出更為合理、積極的行為方式。行為所帶來的積極效果，又促進(jìn)著合理信念的鞏固與情緒的輕松愉快。最后，個人通過情緒與行為的成功轉(zhuǎn)變，從根本上樹立起合理的思維方式，不再受異常的緊張情緒的困擾（E）。家庭作業(yè)：合理情緒治療的自助量表其內(nèi)容為：先讓填表者找出A和C，然后再找B。表中列有十幾種常見的不合理信念，填表者可從中找出符合自己情況的B，若還有其他的不在此列中的不合理信念可單獨(dú)列出。接下來是請?zhí)畋碚咦约鹤鯠，對自己所有的不合理信念，一一進(jìn)行質(zhì)疑式的辯論。最后是填寫E，即通過自己與自己的不合理信念辯論而達(dá)到了什么情緒的和行為的效果。B同理心訓(xùn)練（empathy）同理心是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。在既定已發(fā)生的事件上，把自己當(dāng)成是別人，想像自己因?yàn)槭裁葱睦硪灾掠羞@種行為，從而觸發(fā)這個事件。因?yàn)樽约阂呀?jīng)接納了這種心理，所以也就接納了別人這種心理，以致諒解這行為和事件的發(fā)生。與”己所不欲,勿施于人”同出一徹。同理心六原則我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我我替人著想，他人才會替我著想。想要得到他人的理解，就要首先理解他人只有將心比心，才會被人理解。別人眼中的自己，才是真正的自己要學(xué)會以別人的角度來看問題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他人眼中的形象。只能修正自己，不能修正別人想成功地與人相處，想讓別人尊重自己，惟一的方法就是先改變自己。真誠坦白的人，才是值得信任的人要不設(shè)防地，以我最真實(shí)的一面示人。真情流露的人，才能得到真情回報(bào)要拋棄面具，真誠對待每一個人。（1）放松與壓力放松訓(xùn)練——呼吸、肌肉訓(xùn)練法①呼吸放松法操作要領(lǐng)(按次序)：安靜，讓心靜下來；用鼻孔慢慢地吸氣，想像“氣從口腔順著氣管進(jìn)入到腹部”，腹部隨著吸入的氣的不斷增加，慢慢地鼓起來；吸足氣后，稍微屏息一下，想像“吸入的氧氣與血管里的濁氣進(jìn)行交換”；用口和鼻同時(shí)將氣從腹中慢慢地自然吐出，腹部慢慢地癟下去；⑤睜眼，恢復(fù)原狀。如要連續(xù)做，可以保持入靜姿態(tài)，重復(fù)呼吸。這種呼吸方式稱為腹式呼吸。呼吸放松的特點(diǎn)是見效快。在緊張時(shí)，只要進(jìn)行深呼吸2次~3次，就可以起到放松的作用。②肌肉放松法的要領(lǐng)：用力皺緊眉頭，保持5秒鐘，然后放松；用力閉緊雙眼，保持5秒鐘，然后放松；皺起鼻子和臉頰部肌肉，保持5秒鐘，然后放松；用舌頭抵住下腭的門齒，口盡量張開，頭向后抬，保持5秒鐘后放松。：將頭用力下彎，努力使下巴抵達(dá)胸部，保持5秒鐘，然后放松。：將雙臂平放體側(cè)，盡量提升雙肩向上，保持5秒鐘，然后放松。：將雙手掌心向上平放在座椅扶手上，握緊拳頭，使雙手及前臂肌肉保持緊張5秒鐘，然后放松：側(cè)平舉張開雙臂做擴(kuò)胸狀，體會臂部的緊張感5秒鐘，然后放松。：將雙肩向前收，使胸部四周的肌肉緊張，保持5秒鐘，然后放松。：將雙肩用力往后擴(kuò)，體會背部肌肉的緊張感5秒鐘，然后放松：向后用力彎曲背部，努力使胸部弓起，擠壓背部肌肉5秒鐘，然后放松。：盡量收緊腹部，好像別人向你腹部打來一拳，你在收腹躲避，保持收腹5秒鐘，然后放松。：夾緊臀部肌肉，收緊肛門，使之保持緊張5秒鐘，然后放松。：繃緊雙腿，伸直上抬，腿離地面20厘米，保持5秒鐘，然后放松。：將腳趾慢慢向下彎曲，仿佛用力抓地，保持5秒鐘，然后放松；將腳趾慢慢向上翹，保持緊張5秒鐘，然后放松。以上從頭到腳10部分的肌肉放松連續(xù)完成，所有動作應(yīng)熟練掌握到能連續(xù)完成，并在各種情境下都能自如運(yùn)用。建議在早晨醒來后和夜晚臨睡前各做一遍，或者在感到焦慮緊張時(shí)做。放松訓(xùn)練——想象、自我催眠、自我暗示訓(xùn)練法①想像放松想象最能讓自己感到舒適、愜意、放松的情境，通常是在大海邊。例如：“我靜靜地俯臥在海灘上，周圍沒有其他的人；我感覺到了陽光溫暖的照射，觸到了身下海灘上的沙子，我全身感到無比的舒適；海風(fēng)輕輕地吹來，帶著一絲絲海腥味．海濤在輕輕地拍打著海岸，有節(jié)奏地唱著自己的歌；我靜靜地躺著，靜靜地傾聽這永恒的波濤聲……”自我想象放松可以自己在心中默念。節(jié)奏要逐漸變慢，配合自己的呼吸，自己也要積極地進(jìn)行情境想象，盡量想象得具體生動，全面利用五官去感覺．②自我暗示放松準(zhǔn)備就寢自我暗示公式思緒輕松自我暗示公式我已完全擺脫了白天的事情和印象現(xiàn)在感到內(nèi)心十分寧靜我應(yīng)該安靜地休息舒服的疲倦已占有了我的全身我是平靜的……我想休息一會就上床了即將充分放松深深的舒適的感覺將占有我……我非常安靜……什么也不能使我激動，什么也不能打攪我任何刺激物也起不了作用我已經(jīng)完全擺脫了白天的印象我的全身都放松了，覺得沉甸甸的我覺得安樂、溫暖、舒服、滿足舒適的重力占有了我什么不想也不去想身心的安靜越來越深沉②放松訓(xùn)練與瑜珈：材料為瑜伽視頻（2）運(yùn)動與壓力互動：辦公室壓力操久坐和保持一個姿勢很容易對脊椎造成壓力，導(dǎo)致局部肌肉疲勞，進(jìn)而引發(fā)頸椎病、肩周炎、腱鞘炎、肌肉勞損等。為此，北京國際俱樂部私人健身教練張強(qiáng)向大家推薦了一套從歐美流傳開來的辦公室健身操，可以從中體會到邊工作邊運(yùn)動、修身、減壓的樂趣。方法：直立，兩手在背后交握，兩肩夾緊下垂，手臂帶著胸部往上提升，越高越好。手臂上提時(shí)用鼻子吸入盡可能多的氧氣，放下時(shí)呼出。作用：能幫助你告別白領(lǐng)天敵——鼠標(biāo)手和背部勞損。意外的收獲是你走路時(shí)不再彎腰駝背。方法：坐直，右手大拇指放在右邊鼻翼，食指、中指放在鼻梁上，無名指放在左側(cè)鼻翼。壓住左邊的鼻孔，抬起大拇指用右邊的鼻孔吸氣5秒鐘。放下大拇指壓住右邊的鼻孔，屏住呼吸5秒鐘，然后放開左邊鼻孔，吐氣5秒。再用左邊鼻孔吸氣，用右邊鼻孔吐氣。作用：能夠立刻鎮(zhèn)定情緒、保持清醒的頭腦。適用：無法靜心思考問題時(shí)或做重大決定前。方法：直立，頭部輕柔地傾斜向右側(cè)，將右耳輕放于右肩上，用鼻均勻深呼吸；一分鐘后，換另一側(cè)練習(xí)。放松，調(diào)勻呼吸，配合冥想，把意念的畫面由眼前單調(diào)的辦公室切換到綠樹清風(fēng)的湖邊，想象自己就是那個頭戴花環(huán)、沐浴著海風(fēng)的女神，效果自然更佳。作用：緩解頸椎疲勞，舒緩焦慮情緒。適用場合：接電話、乘電梯時(shí)。（3）飲食與壓力五種