【文章內(nèi)容簡介】 學會取舍 ? 一次做一件事 ? 學會傾聽 ? 學會放松 ? 制定目標 ? 執(zhí)行計劃 ? 時間管理 ? 嚴格且公平的管理下屬 73 注意 ? 一些自身的個性會加重負面壓力 – 完美主義 – 過度服從 – 過分執(zhí)著 * 如何進行壓力管理 3 * 減壓十步法 第十步：情商 修煉 —— 學會認識和管理好自身情緒，處理好人際關系 第九步： 生理調(diào)節(jié) —— 保持健康，學會放松，堅持鍛煉，音樂調(diào)節(jié) 第八步：活在今天 —— 集中你所有的智慧、熱忱， 把今天的工作做得盡善盡美 第七步：提升能力 —— 疏解壓力最直接有效的方法是設法提升自身的能力 第六步： 加強溝通 —— 不要試圖一個人就把所有壓力承擔下來 第五步：時間管理 —— 關鍵是學會辨別輕重緩急， 真正做到 要事第一 第四步：建立平衡 —— 留出休整的空間，不要把工作上的壓力帶回家 第三步：理性反思 —— 自我反省和 壓力日記 第二步： 心態(tài)調(diào)整 —— 以積極樂觀的心態(tài)擁抱壓力 第一步：精神超越 —— 價值觀和人生定位 90 不要為打翻的牛奶哭泣 人生不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它；有機會去補救的，抓住最后的機會。后悔、埋怨、消沉不但于往事無補，反而會阻礙新的前進步伐。 91 你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能預知明天，但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。 盡量少地攝取咖啡因； 適量飲酒； 多吃新鮮水果和蔬菜 少吃脂肪含量高的食物； 慢吃，狼吞虎咽只會更加緊張； ...... 自我放松 早餐吃得好 午餐吃得飽 晚餐吃得少 重視你的健康 —— 食療 正確對待別人的批評 有趣又有效的嘗試： –別指望你一點都沒有壓力 –別指望人們都很友好 –把每個人當成你的老師 –把每個問題當成你的老師 臉皮練厚點 94 《圣經(jīng)》有一句話：“不要為明日憂慮，讓今天最快樂是第一步?！? 行動 融入生命，融入生活， 融入今天，融入快樂。 95 讓時間去對付壓力 ? 沒有不能被時間減輕、軟化的悲傷 ? 不想做就放開 ? 在壓力過強時，你需要停下來 96 我無法控制發(fā)生的事， 但我可以控制我的感覺。 二、情緒管理 * 1 認識情緒 2 情商概述 3 如何管理情緒 * 認識情緒 1 ? 問世間，情為何物，直教生死相許？ 壹 情緒分類 在我們每個人的身上， 都存在這樣一種神奇的力量， 它可以使你精神煥發(fā)， 也可以使你萎靡不振； 它可以使你冷靜沉著， 也可以使你暴躁易怒； 它可以使你安祥從容的生活， 也可以使你惶惶不可終日。 壹 情緒分類 情緒活動是無時不在，無處不在的，人人皆有情緒。在現(xiàn)實生活中，我們的行為經(jīng)常是伴隨著情緒反應，所以我們有時會因憤怒而不能自已，以致沖動、急躁、焦慮和抑郁等等。 愛 惡 欲 喜 怒 哀 懼 今人所分四類 古人七情 壹 情緒分類：復合情緒 憤怒： 生氣、憤恨、發(fā)怒、不平、煩躁、敵意、暴力； 恐懼： 焦慮、驚恐、緊張、關切、慌亂、憂心、警覺、疑慮； 快樂： 如釋重負、滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜； 喜愛： 認可、友善、信賴、和善、親密、摯愛、寵愛、癡戀； 驚奇： 震驚、驚喜、嘆為觀止； 厭惡： 輕視、輕蔑、譏諷、排斥； 羞恥： 愧疚、尷尬、懊悔、恥辱 壹 情緒分類 一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結果，將情緒劃分為 積極情緒、消極情緒 兩大類。 壹 不良情緒有哪些 欲火 怒火 嫉妒 憂郁 焦慮 緊張 急躁 恐懼 …… 格言聯(lián)璧 ? 怒是猛虎。欲是深淵。 ? 忿如火。不遏則燎原。欲如水。不遏則滔天。 ? 懲忿如摧山。窒欲如填壑。 ? 懲忿如救火。窒欲如防水。 ? 心一模糊。萬事不可收拾。 ? 心一疏忽。萬事不入耳目。 ? 心一執(zhí)著。萬事不得自然。 ? 一念疏忽。是錯起頭。一念決烈。是錯到底。 ? 一動于欲。欲迷則昏。一任乎氣。氣偏則戾。 叁 情緒的影響 A、積極的情緒可以提高人的免疫能力 “笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?！狈e極的情緒可以提高人的免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。 B、消極的情緒破壞人的身體健康 古代就有“ 怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎 ”之說，這生動地說明了情緒對身心可能產(chǎn)生的負面影響。 D、情緒失控引發(fā)錯誤的行為會導致恐怖的后果 C、積極的情緒帶來理智健康的思維和行動 * 情商概述 2 壹 著名的糖果實驗 如果一個大哥哥在 4歲兒童的面前放一 顆糖果，并告訴他：“你可以吃掉這顆糖，但如果能等到我出去一會兒，回來再吃，就能吃到兩顆?！边@個孩子能克制吃糖的沖動嗎？ 壹 著名的糖果實驗 1960年，心理學家米卡爾就進行了糖果試驗，對象是斯坦福大學附屬幼兒園的孩子，實驗一直追蹤到這些孩子中學畢業(yè)。有些孩子的確能夠等待大哥哥辦事回來。當然，等待中的十幾分鐘一定非常漫長。這些孩子用盡各種方法讓自己撐下去：有的閉上眼睛，避免看見十分誘人的糖果；有的將腦袋埋入手臂之中，自言自語、唱歌、玩弄自己的手腳，甚至讓自己努力睡著。最后，這些勇敢的孩子得到了兩塊糖果。有些小孩則比較沖動，大哥哥才走幾秒鐘就迫不及待地拿走了糖果。 壹 著名的糖果實驗 十幾年后，兩種孩子在情緒與社會性方面的差異非常顯著?？酥菩偷暮⒆语@得社會適應力較強，較為自信，人際關系較好，也較能面對挫折。在壓力面前，不易崩潰、退卻、緊張或亂了方寸，能夠積極迎接挑戰(zhàn)，不輕言放棄。在追求目標時，也能和小時候一樣壓抑立即得到滿足的沖動。而沖動型的孩子約有三分之一缺乏這種特質(zhì)，反倒表現(xiàn)出一些負面的特征，例如，怯于與人接觸，固執(zhí)而優(yōu)柔寡斷，容易因挫折而喪失斗志，認為自己是壞孩子，遇到壓力容易退縮或者驚惶失措，容易懷疑別人以及對別人感到不滿，容易嫉妒或羨慕別人，因易怒而常與人爭斗，而且和小時候一樣，不易壓制即時得到滿足的沖動。 壹 著名的糖果實驗 這些孩子中學畢業(yè)時又接受了一次評估，結果表明 4歲時能夠耐心等待的人在校表現(xiàn)更為優(yōu)異。根據(jù)孩子父母的評估，這些孩子學習能力較好，無論是語言表達、邏輯推理、專注、制定并實踐計劃、學習動機都比較好。更讓人意外的是，這些孩子的入學考試成績普遍較高，等待最久的三成孩子，平均成績語文 610分、數(shù)學 652分；而最迫不及待取走糖果的三成孩子，平均成績語文524分、數(shù)學 528分。兩組孩子總分差距多達 210分 （總分 800分），而他們的智商水平并沒有明顯的差別。 貳 情商概念的誕生 1991年美國耶魯大學的彼得 ?沙絡維教授和紐罕布什維爾大學的約翰 ?梅耶教授正式提出“情感智商” 這一術語： Emotional Intelligence，亦譯情緒智力 。 1995年，兼任 《 紐約時報 》 專欄作家的心理學家丹尼爾 戈爾曼 憑借暢銷書 《 情商：它為什么比智商更重要 》 ，戲劇性地使“情商”在全世界“爆發(fā)”，“情商”頓時成為人們交談中的主流詞匯。 接著，戈爾曼把情商實務化工作引向它的主戰(zhàn)場——企業(yè)組織，幫助企業(yè)組織中的個人、團隊乃至整個組織改善情商，提高績效。 叁 情商的影響力 大家都認為，在高新技術企業(yè)中，領導的智商很重要，但實際上，情商的重要性超過了智商。 美國一家很有名的研究機構調(diào)查了 188個公司，測試了每個公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進行分析。 結果發(fā)現(xiàn)，對領導者來說， 情商的影響力是智商的 9倍 。智商略遜的人如果擁有更高的情商指數(shù)，也一樣能成功。 肆 情商 情商，即情緒商數(shù)（ Emotional Intelligence，或Emotional Quotient，簡稱 EQ）。 情商是 度量自我管理情緒的能力的指標 。 情商包括五大類基本能力： 認識自身情緒的能力。 管理自身情緒的能力。 自我激勵的能力 。 認知他人情緒的能力。 人際關系管理的能力。 認識自身情緒的能力