市場營銷概述_2(編輯修改稿)
2025-01-19 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的 25％，到 1936年行業(yè)中排位降到了第三位。 弗雷德里克 溫斯洛 泰勒 （ Frederick Winslow Taylor,1856— 1915） ? 搬運生鐵塊試驗。這一研究改進了操作方法，訓(xùn)練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運量提高 3倍。 ? 鐵鍬試驗是系統(tǒng)地研究鏟上負載后，研究各種材料能夠達到標準負載的鍬的形狀、規(guī)格，以及各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外泰勒還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。 這一研究的結(jié)果是非常杰出的，堆料場的勞動力從 400－ 600人減少為 140人，平均每人每天的操作量從 16噸提高到 59噸，每個工人的日工資從 。 ? 有人指責(zé)泰勒“把工資提高了 61%，而工作量卻提高了 362%” 。 吉爾布雷斯把砌磚工的動作從 18個壓縮到 5個，一批經(jīng)他挑選并熟練了他那套新方法的工人，每人每小時能砌磚 350塊；用老方法操作的平均速度是每人每小時120塊。 改進是由三種不同的方法取得的： 第一，砌磚工過去認為必要的某些動作，他給完全省略了，這些動作經(jīng)過他仔細研究和實驗已證明沒有什么用處。 第二，他設(shè)置了些簡易工具，諸如可調(diào)整角度的支架和放置磚塊的框架，這些只要有一名廉價的輔助工的少許協(xié)作，就可為砌磚工完全掃排除大量勞累又費時間的動作，這些動作在沒設(shè)置支架和框架時是必需的。 第三，他教砌磚工在作簡單動作時要雙手同時并用，而在以前，他們老是用右手做完一個動作后，才用左手去做另一動作。 2. 產(chǎn)品觀念（ Product Concept） ? 時間： 19世紀末 — 20世紀初。 ? 背景與條件：消費者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。 ? 核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場需求 ?營銷近視癥。 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場。 ? 典型口號：質(zhì)量比需求更重要。 3. 推銷觀念（ Selling Concept） ? 時間： 20世紀 30— 40年代。 ? 背景與條件：賣方市場向買方市場過渡階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。 ? 核心思想：運用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生。 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場。 ? 典型口號：我們賣什么，就讓人們買什么。 4. 市場營銷觀念（ Marketing Concept） ? 時間： 20世紀 50年代。 ? 背景與條件：買方市場。 ? 核心思想：消費者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。 ? 營銷順序：市場 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場。 ? 典型口號：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。 發(fā)現(xiàn)欲望，并滿足它們。 生產(chǎn)你能夠出售的東西，而不是出售你能夠生產(chǎn)的東西。 熱愛顧客而非產(chǎn)品。 ? 四大支柱：目標市場、顧客滿意、整體營銷和盈利性。 多數(shù)公司都是在 形勢逼迫 下才真正領(lǐng)悟或接受營銷觀念。 ? 銷售額下降 ? 增長緩慢 ? 購買模式發(fā)生變化 ? 競爭日益激烈 ? 營銷費用增加 出發(fā)點 中心 方法 目 標 推銷 廠商 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過擴大需求 ,獲取利潤 觀念 營銷 目標市場 顧客需求 整體營銷 通過滿足需求 ,創(chuàng)造利潤 觀念 5. 社會營銷觀念（ Societal Marketing Concept） ? 時間： 20世紀 70年代。 ? 背景與條件：社會問題突出；消費者權(quán)益運動的蓬勃興起。 ? 核心思想：企業(yè)營銷 =顧客需求 +社會利益 +盈利目標。 ? 營銷順序：市場及社會利益需求 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場。 ? SMC是 MC的補充和修正。 企業(yè)對利益關(guān)注的變化 社會（整體利益） 企業(yè) （利潤） 顧客 （欲望滿足）
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